Bouygues accepte de passer certains clients à la 4G Box illimitée

Nicolas Furno |

La 4G Box de Bouygues Telecom est à nouveau proposée sans limite sur la quantité de données, alors qu’elle était jusque-là bridée après 200 Go. Cette nouvelle offre associée à une hausse du prix de l’abonnement de 10 € (42,99 € par mois hors promotion) était toutefois réservée aux nouveaux clients, les anciens restant sur l’ancienne offre (lire : La 4G Box de Bouygues est à nouveau illimitée).

Comme souvent, il est possible de négocier avec le service client et éventuellement d’obtenir un changement d’offre transparent, sans avoir à annuler son abonnement et souscrire à nouveau. C’est à la discrétion de l’opérateur et de son service client, mais un lecteur nous a indiqué qu’il avait obtenu gain de cause, simplement en contactant Bouygues Telecom par messages privés sur Twitter. Peut-être que vous n’obtiendrez pas gain de cause, mais si vous êtes actuellement abonné à l’ancienne 4G Box et que vous voulez bénéficier de la nouvelle version, cela ne coûte rien d’essayer.

Extrait de la conversation avec le service client de Bouygues Telecom. Dans ce cas, tout a été fait avec un échange de messages privés sur Twitter. Notez que le tarif indiqué par le conseiller ne tient pas compte des 3 € mensuels pour la location de la box.

De notre côté, nous n’avons pas encore reçu de réponse de la part du service presse de Bouygues Telecom, concernant les détails précis de l’offre. À défaut, on en reste sur notre hypothèse : le tarif de base de la 4G Box passe à 42,99 € par mois sans limite, avec une promotion en cours à 32,99 € pendant un an pour les nouveaux clients. Espérons maintenant que la promesse d’illimité soit bien tenue, il faudra le vérifier dans les prochains mois.


avatar pcb1974 | 

Il m’aura fallu insister un peu, et argumenter que je bénéficiais toujours du droit de rétractation (abonné depuis 3 semaines) mais ils ont cédé et m’ont basculé sur la nouvelle offre aussi...

avatar insgardoced | 

@pcb1974

Y’a pas d’engagement sur la 4g box

avatar pcb1974 | 

@insgardoced

Non, y a des frais de résiliation de 19€ en revanche. Sauf pendant le mois d’essai satisfait ou remboursé.

avatar insgardoced | 

Je suis passer par le chat et changement d’offre direct dans la foulée sans argumenter.
Top service Bouygues!!

avatar pistache18 | 

Au bout de 12 mois, ils font un bilan de consommation. Si vous consommez moins de 200 go par Mois, vous pouvez basculer sur l’offre à 32,99€/200 go sinon 42,99€/illimité

avatar frdkenny | 

Après une demande sur le chat je passe au forfait illimité dès la prochaine remise à zéro du forfait à 32,99 pendant 1 ans puis 42,99

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