SFR ne parle plus de fibre et augmente encore ses tarifs

Nicolas Furno |

SFR n’avait pas le choix : le ministère de l’économie a tranché au printemps, le FAI qui appartient désormais à Patrick Drahi ne peut plus parler de fibre quand il s’agit du câble coaxial. Jusque-là, les offres restaient floues et rassemblaient sous le terme de « fibre » autant les offres de fibre optique que celles, majoritaires encore, de câble.

Le site a été mis à jour en accord avec cette décision et l’entreprise au carré rouge ne parle plus jamais de fibre, mais de « THD », pour Très Haut Débit. Un terme plus générique pour recouvrir toutes les offres de SFR, du câble à 30 Mbit/s jusqu’à la fibre gigabit. Ce changement de nom n’aide pas le consommateur à en savoir plus sur ce qui l’attend concrètement en souscrivant aux offres, mais au moins évite-t-on le côté trompeur de l’appellation « fibre ».

Et puisque cela ne suffisait pas, manifestement, SFR a encore une fois compliqué modifié son offre d’internet fixe. La dernière modification remonte au mois d’avril, avec un passage à 1 Gbit/s pour l’offre haut de gamme en fibre optique, mais aussi des ajustements tarifaires. Cette fois, les offres ont été logiquement renommées pour retirer toute mention de la fibre au profit du sigle THD. Mais le FAI en a profité pour revoir ses offres en intégrant la presse et en modifiant certains tarifs. Et comme toujours, ces changements se font à la hausse…

La gamme fixe actuelle de SFR. — Cliquer pour agrandir
La gamme fixe actuelle de SFR. — Cliquer pour agrandir

Côté presse et options, SFR inclus l’offre SFR Presse à tous les forfaits en câble ou fibre optique, dès l’offre « Starter » affichée à 20 € par mois la première année. En revanche, SFR Sport qui rassemblera à terme cinq chaînes dédiées au sport et SFR News qui regroupe plusieurs chaînes d’actualité dont la nouvelle BFM Sport sont marqués en option, et uniquement à partir de l’offre Power. Ce qui est étrange, c’est que le communiqué de presse envoyé ce matin par SFR semble indiquer que ces options sont incluses. Si ce n’est pas le cas, on ne connait pas le prix des deux offres.

Outre la généralisation du gigabit sur toutes les offres à partir de Power, la grosse « nouveauté », c’est surtout une augmentation de tarifs via la location de la box. Jusque-là, elle était fixée à 3 € par mois, mais ce n’est désormais que le cas pour le forfait Starter. Sur toutes les offres plus haut de gamme, celles qui impliquent d’avoir la box THD 4K, il faut désormais ajouter 5 € de plus tous les mois pour louer la box. Ce qui porte le forfait premium, le plus cher de la gamme, à 75 € par mois après la première année par exemple.

Les choses sont encore très floues et SFR a modifié sa grille de tarifs entre hier et aujourd’hui, comme en témoigne l’analyse de NextInpact. Le FAI donne vraiment l’impression d’avancer en ordre dispersé et de corriger son site au fur et à mesure. Et comme on n’a aucune fiche tarifaire à jour pour trancher, on n’en sait pas vraiment plus…

Ce que l’on sait, c’est que le tarif d’entrée de gamme pour de la fibre FTTH chez SFR est désormais à 45 € par mois après la première année. Ce qui en fait l’offre la plus chère du marché, et c’est loin d’être la meilleure : à côté du gigabit annoncé pour les débits descendants, il faut se contenter de 40 Mbit/s en débits ascendants.

[MàJ 10/06/2016 10h55] : comme nous le signale Marc-Antoine, la promesse de 40 Mbit/s en débit montant ne concerne que le câble. Si vous avec la chance d'avoir de la fibre optique fournie par SFR, vous aurez au minimum 50 Mbit/s, et jusqu'à 200 Mbit/s si la connexion le permet.


avatar Felixba | 

@Fennec72 :
Exactement.
Je suis chez Free non dégroupé, box v5. Je suis à la campagne et j'ai 16Mb en down pour un peu moins de 1Mb en up et je me satisfait de ça. J'avoue que pour balancer un site via FTP ça prend pas mal de temps mais bon je fais avec.
J'ai qu'une hâte: pouvoir sortir la freebox revolution du carton et récupérer la TV!

avatar iAnn | 

Je suis paumé en campagne, centre Var village 2000 habitants et j'ai droit au VDSL2 depuis un peu plus d'un an chez sfr pour 25 € (ils m'ont fait une remise de 5 € sur le forfait sans que je demande rien) : 67 Mega en download et 25 en upload... rien à dire !!!

avatar antibois | 

@Fennec72 :
1
Pareil pour moi
Leurs chiffres de débit me laisse rêveur.

avatar Aegis1383 | 

40 Mb en UP fait peu pour du très haut débit.

De nombreuses offres fibre ou THD font bien mieux.

Certes 40 Mb en UP, c'est beaucoup si on compare à l'ADSL / à la réalité de nombreux foyers en France, mais ici, on parle en termes de THD et effectivement, de ce point de vue, ça fait mièvre...

Attention également à ne pas confondre 40 Mo/s et 40 Mbits/s... ce n'est pas du tout pareil ;-)

avatar adixya | 

Bonne stratégie que d'augmenter les prix pour ramener des clients pour compenser la baisse de chiffre due au départ des mécontents AU LIEU d'essayer de comprendre pourquoi les gens sont partis et de rectifier le tir sur les erreurs. Bravo aux petits génies sortis d'école de commerce.

avatar heret | 

La Poste fait pareil. Pour compenser la perte d'activité du courrier, elle augmente le prix du timbre. La loi de l'offre et de la demande ne fonctionne que dans le sens de l'augmentation du chiffre d'affaire du vendeur.
Si je quitte SFR, c'est justement parce qu'ils ont augmenté les tarifs, et commis quelques délits à mon encontre.

avatar elitelazor | 

Je n'avais pas été prévenu de l'augmentation de mon offre de 3€ (offre vente privée 11,99€ passé à 15€) je l'ai appris en recevant ma facture et en les appelant est-ce un motif de résiliation sans frais ?

avatar John McClane | 

@elitelazor :
Oui.

avatar heret | 

Toute augmentation de tarif est un motif de résiliation sans frais.
Si cette augmentation n'a pas été annoncée dans les délais prévus par la loi, c'est un délit.

avatar Samus | 

@foufous : personnellement ca fait 3 ans que j ai une box adsl tv a 10€ par mois ou meme moins (offre frebox revo a 10€ , il y a 2 ans, puis offre virginbox a 2€, il y a 1 an) et chui encore reparti pour 1 an de plus avec l offre freebox crystal a 2€ pendant 1 ans, encore en cours....

Donc si tu cherches bien les prix ne sont pas du tout a la hausse...

avatar fousfous | 

@Samus :
Le problème c'est que quand on est étudiant c'est pas possible de garder un abonnement en continue, et en plus avec les frais de 50€ à chaque résiliation ou souscription...

avatar k43l | 

Techniquement ils ne sont pas plus cher qu'orange contrairement à ce qui est indiquer.
Si on prend l'offre plus ou moins équivalente entre orange et sfr notamment sur le "up".

Sfr est à 45€ avec l'offre power et orange à 48€ avec l'offre livebox play après les 1an de promo.

avatar pepito63 | 

On sait pourquoi ils proposent SFR presse dans chaque formule, cela leur permet de baisser la TVA de chaque abonnement... Cumulé a l'augmentation des tarifs, ils font d'énormes marges. Faut bien ça pour combler le déficit créé par le rachat de SFR par Numéricâble. Je ne comprends pas que de telle combine soit accepté par l'état. C'est tout bonnement honteux.

avatar frankm | 

Ce qui est inacceptable, c'est qu'ils vont pourrir SFR et se faire une tonne de blé sur sa chute !

avatar gwen | 

@pepito63 :
Oui et après certain ministres se plaignent de l'optimisation fiscale d'amazon ou Apple.

avatar ibric (non vérifié) | 

Je viens de résilier SFR/Num (45euros/mois) pour la box de Bouygues à 19,99(+3euros)/mois. Certes c'est juste de l'ADSL mais au final on s'en contente.

Point négatif de SFR/Numéricable par le cable : débit très variable, cher pour ce que c'est, des problèmes pour la mise en service...

Point positif de Bouygues : débit stable (certes de l'ADSL donc 1mo/s), facile à installer (aussitôt branché ça marchait), prix plutôt raisonnable. Certes la technologie est un peu datée mais c'est une valeur sûre.

avatar teejay | 

J'attends que SFR dépose le bilan...

avatar romain90 | 

Moi ce que je ne comprends c'est cette histoire de location de box.
Est-ce qu'on peut prendre cet abonnement sans cette "option" ?
Si non, est ce que ce n'est pas de la vente liée ?
Si oui, est ce qu'alors on ne perd pas la quasi totalité de ce qui nous est vendu ?

Ce serait plus correct de faire un abonnement à 20€ ou plus selon le type et une location de box à 20€ pour les services liés dont la TV.

avatar mattbr | 

Bonjour à tous,

On parle beaucoup de la mauvaise qualité de Numéricable/SFR mais quand on voit les résultats des tests du site Netflix, je me pose des questions... Ce site montre bien que le cable est largement aussi rapide voir plus rapide que la fibre, en tout cas dans la pratique. Et ce, dans beaucoup de pays européens. Que faut-il en penser...?
https://ispspeedindex.netflix.com/country/france/[/embed]

Ok, Numéricable/SFR c'est pourri. Le cable, c'est pourri... Mais dans mon cas, tout va bien, je payes 50€, j'ai un gros débit, les services TV fonctionnent parfaitement (pas de pixelisation de l'image), les fonctions de ma box sont tops, j'ai SFR Presse, j'ai Zive (pas top mais c'est déjà ça), un téléphone fixe qui fonctionne aussi parfaitement...

Bref, je vous trouve un peu dure avec cette boite et cette technologie... Par contre en ce qui concerne Drahi.... +1

avatar Highmac | 

Pareil pour moi:
SFR: 1
Drahi: 0.

avatar pariscanal | 

Le Probleme c est uplaod chez nume, la Cata sinon je serais resté

avatar Orus | 

SFR/Numericable : Fuyez pauvres fous !
Ils arrivent à être plus cher qu'Orange pour une piètre qualité et une fausse fibre. Super.

avatar dvd | 

Plus que la complexité de leur offre, leur prix élevé, c'est la roublardise, la malhonnêteté de SFR qui sont insupportables.

avatar cheif34 | 

Caprice d'enfants gâtés.
En Belgique chez SFR je paie 63,50€ par mois pour une offre 100 mégas en up et 5 en down, (sans les appels illimités vers les fixes dans le monde), soit l'équivalent de l'offre starter qui est à 35€ chez vous.
Et ne me parlez pas de la fibre optique puisque ça n'existe tout simplement pas en Belgique...

avatar demenla971 | 

Orange Sfr des voleurs de haute voltige dans mon quartier je n'avais pas le choix pour de la fibre c'était Sfr ou du ThD chez Bouygues sans engagement j'ai vite fait mon choix, je préfère encore retourner sur de l'adsl toute pourrie chez Free que de m'engager chez Orange ou Sfr.
Cette augmentation de prix était évidente cela me conforte dans mon choix, Drahi essaie de faire remonter les prix dans les télécoms afin de s'assurer que ses investissements ne soient pas foireux, si les abonnés paient et ne changent pas d'opérateur alors il devrait encore monter ses prix de 30% , histoire que ses clients pigeons finissent par comprendre. En plus il faut s'engager chez eux, malgré leur réputation foireuse, quand on est certain de la qualité de son service on ne met pas le couteau (abonnement 12mois ) sous la gorge des clients.

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