SFR impose la TV à tous ses clients ADSL

Stéphane Moussie |

Qu'ils le veuillent ou non, tous les clients ADSL de SFR auront bientôt la télévision. Le FAI a changé la semaine dernière ses conditions tarifaires qui indiquent désormais que la TV sur smartphone, tablette et PC est « obligatoire pour les clients non détenteurs d'une option TV. »

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Les options TV en question sont TV évolution à 3 €/mois, TV classique à 2 € et TV Google Play à 3 €. Si vous n'avez pas une de ces options, SFR va automatiquement ajouter à votre abonnement la TV sur smartphone, tablette (via l'app SFR TV) et PC qui est facturée 1 € par mois.

La brochure indique que la facturation de cette option obligatoire va débuter le 17 mars pour les nouveaux clients. La facturation a déjà commencé pour certains clients actuels.

SFR a confirmé ce changement à Next INpact et indiqué que « cela n’influe pas sur la redevance TV payée par les clients. » Par ailleurs, le FAI précise que cette modification des conditions générales de vente donne la possibilité de résilier sans frais pendant 4 mois après la modification de tarif.


avatar julien76 | 

Donc si on peut résilier sans frais sfr va se prendre une vague de départs ..... Numericable n'est pas malin ......

avatar tof19 | 

Qu'ils permettent déjà à ceux qui ne sont pas dégroupés de pouvoir avoir la TV. Car payer le même prix que les autres pour un service moindre n'est pas normal.

avatar HoulaHup | 

"option obligatoire" : on fait de ces trucs maintenant, dingue. J'espère qu'il va y avoir des millions de résiliation.

avatar le ratiocineur masqué | 

Et si on veut pas la TV ?

avatar jmquidet | 

Hé bé, tu changes de FAI  ;-)

avatar adixya | 

Ha ha vive la résiliation anticipée gratos pour les nouveaux abonnés!!

avatar belrock | 

Étant trop éloigné de ma centrale de distribution, ma ligne (dégroupée) ADSL ne peut recevoir la TV. Cela fait qqs. années que j'avais "négocié" une baisse de prix de mon abonnement.

Est-ce que je serai sujet à cette augmentation obligatoire???

Cela risque de pas me plaire!

avatar PO_ | 

Cela s'apparente à de la vente forcée et il me semble bien que c'est interdit légalement.

avatar heret | 

Et non, ça ne l'est plus. Depuis une loi de 2011, la vente forcée et la vente liée ne sont plus interdites. J'ai un courrier de la DGCCRF qui m'explique tout ça, parce que j'ai osé me plaindre en 2014 d'un commerçant qui pratiquait la vente liée.

avatar jeremiecroupotin | 

Vient de recevoir ma facture de Janvier. Et effectivement 1€ pour un accès télé que je n'utilise pas.

avatar Corentin.R | 

@jeremiecroupotin :

Effectivement moi aussi...

avatar deodorant | 

Le mec qui vient de s'acheter un iPhone 6 avec engagement de 24 mois avec un contrat signé avant la modif peut se barrer et garder l'iPhone !!! La bonne affaire !

avatar esteban94220 | 

@deodorant :
Sauf que là on parle de l'adsl....

avatar esteban94220 | 

En gros ça concerne les zones non dégroupées, les abonnements net seuls et les lignes trop longues.

Bref, que des clients à faible ARPU ou faible rentabilité.

Ils font le ménage quoi. C'est sec pour les abonnés mais bon.

avatar martinx | 

@esteban94220 :
Tu bosses dans les telcos ?

avatar Sebc1997 | 

Et ils ont droit de changer les tarifs ?

avatar Rom 1 | 

Oui mais toi tu peux refuser en résiliant gratuitement pendant 4 mois.

avatar Sebc1997 | 

Ah ok, je suis content d'être parti de chez eux il y a deux ans. Vive orange et mon vdsl ^^

avatar zoubi2 | 

Certes! À condition de vous prévenir et de vous laisser la possibilité de résilier gratuitement, ce qui est le cas...
Moi qui ai un abonnement Internet seul, je crains d'être concerné... :(

avatar Rom 1 | 

Ça tombe à pic ! Je voulais résilier mes grands-parents, et hop 49€ d'économisés. Merci SFR de nous faciliter la tâche pour vous quitter !

avatar pierre_34 | 

Moi je les ai quitté il y a un an en voyant arriver les bandits de Numericable !!!
Vive Orange son service et son SAV !

avatar arekusandoro | 

Enfin au final tt le monde peut partir sans frais...

avatar yorick | 

Bravo SFR pour cette augmentation de tarif.
Le pire c que si on veut pas de TV, on a pas le choix, on paye.
Mais ce n'est pas 1 euros/mois (12euros/ans)
C qu'en plus de tout ceci a cause de leur conneries on risque d'etre soumis a un nouvel impot.

avatar TristamRabbit | 

Touché aussi par cette augmentation. Après un déménagement, j'ai du rendre la box télé car le débit était trop faible, du coup je payais le même prix qu'avant pour moins de service, mais maintenant je paye plus cher car je n'ai pas accès à la télé ??

avatar Matlouf | 

Quoi ?! Y'a encore des gens qui n'ont pas la fibre ? Décidément, rien ne va plus dans ce bas monde...

(Mais s'ils décident de me faire le même coup, je rends mon tablier !)

(De toutes façons, même avec la fibre, ça rame, avec tous les #@!& qui regardent la télé.)

avatar patrick86 | 

WTF !? oO

avatar zspy59 | 

Et, c'est pas fini !

avatar RBC | 

zspy59 26/01/2015 - 19:30
Et, c'est pas fini !

Excellent !!!
Ces pubs SFR sont pas mal en plus.

avatar mistermicro.fr | 

C'est surtout que pour ceux qui ne voulaient pas la télé et ne la regardent pas, vont se retrouver d'office à payer la redevance TV juste pour avoir accès à l'internet

belle avancée

ET quelle belle invention que l' OPTION OBLIGATOIRE, encore un qui connait bien la définition des mots en français

avatar misstique | 

"C'est surtout que pour ceux qui ne voulaient pas la télé et ne la regardent pas, vont se retrouver d'office à payer la redevance TV juste pour avoir accès à l'internet

belle avancée

ET quelle belle invention que l' OPTION OBLIGATOIRE, encore un qui connait bien la définition des mots en français" dixit mistermicro.fr

--> A ma connaissance le fait de regarder la télé sur son ordi ou tablette ou smartphone sans avoir de télévision "physique" ne rend pas la personne qui en bénéficie redevable de la redevance audiovisuelle ... pour l'instant ... car chaque année un député remet cette exemption en cause !

--> "Option obligatoire" : c'est effectivement pas mal comme terminologie !

avatar yorick | 

Je dois être un des rare cas, mais meme sur le pc(ou tablette ou smartphone) je ne regarde pas la tv.
Pour les infos c internet, et presse papier. Sinon les films et séries et streaming légale (pour la plupart).

J'aurais été chez SFR que j'aurais surement poussé un coup de gueule.
heureusement que mon opérateur me permet désactiver cette option.

Mais comme tu le dis, "Option obligatoire", ce n'est pas contradictoire ?
Ce que j'espère c qu'il s'agit juste d'une erreur de SFR. Une erreur de communication.

avatar Waterfront | 

Ce qui est détestable par dessus tout, c'est la manière de procéder : des clients découvrent cette "augmentation" sur leur facture et n'ont pas d'autre choix que d'accepter ou résilier.
Même s'il s'agit de faire le ménage pour dégager les contrats à faible rentabilité, on ne procède pas ainsi. Entre arrogance et mépris pour l'abonné, ça se pose là.
Malheureusement, quand on est client NC, on est habitué à ce genre de pratique : depuis 2011 tous les ans on a droit à une augmentation arbitraire, prétendument au nom du développement de la Fibre et des Services... Si NC se met à appliquer ses mêmes recettes stratégiques et commerciales aux clients SFR, ça va pas le faire ! Du tout !

avatar jpsaint | 

ho que tu as raison... le petit forfait qui augmentait sans ton avis... merci numéricable...
Liberation de nous laissons pas SFR soyons Free pour le monde, ou Bouygue pour TF1...

Plus sérieusement, je suis un zappeur de contrat télécom, et bien non seulement ils sont pas honnete, mais en plus ils sont nul chez sfr, le réseau est vraiment nul, et moi qui pensait avoir eu avec Free la pire chose et bien restez chez free (ou alors Bouygue ou Orange...)

avatar thom75 | 

Ca concerne aussi les clients fibre, la ligne est apparue sur ma facture de janvier... Sachant que j'avais dégagé leur box pour cause de saccades à répétition!

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