Apple met la reprise d'un appareil d'occasion au cœur de l'achat d'un nouveau produit

Florian Innocente |

Apple a complètement revu le parcours d'achat de ses principaux produits. Désormais l'offre de reprise d'un ancien matériel — le GiveBack ou crédit recyclage — est intégrée dès le départ aux options proposées lors du choix d'un iPhone, d'un Mac, d'un iPad ou d'une Apple Watch.

Le crédit reprise passe au premier rang

Vous pouvez toujours acheter votre iPhone sans autre forme de procès, comme avant. Vous pouvez aussi obtenir très facilement une évaluation sur la valeur d'un iPhone d'occasion en votre possession. S'il vaut quelque chose, il vous suffira de l'envoyer gratuitement avec un kit de reprise reçu en même temps que votre commande. Après vérification de la conformité du produit avec ce que vous avez déclaré, le montant qui avait été proposé sera crédité sur votre compte.

Il était déjà possible d'obtenir cette évaluation en allant sur une page à part ou sur le site de Brightstar (le partenaire d'Apple qui gère ce programme de reprise pour recyclage), l'information est maintenant bien mieux intégrée.

On reste sur la page Apple Store de commande de son produit et on peut avoir immédiatement un aperçu du montant de reprise maximum. Pour les téléphones, sont listés les plafonds depuis l'iPhone 5 jusqu'au X. Une poignée de questions sur l'état de votre appareil viennent ensuite affiner ce montant. Il est intéressant de savoir que les accessoires des téléphones et des montres restent la propriété du client.

Dans la page du panier de commande, la somme calculée par Brightstar est indiquée au titre du programme de GiveBack

La même chose est possible depuis les pages de commande d'un Mac, d'un iPad ou d'une Apple Watch. Il faut se munir du numéro de série de l'équipement d'occasion et fournir quelques renseignements sur son état esthétique, son fonctionnement et la présence du bloc secteur (pour le Mac), avant d'obtenir un prix de reprise (les numéros de série de tous vos appareils Apple sont regroupés sur votre compte Apple ID et dans les réglages iCloud sur iOS/macOS).

Rien n'empêche de se délester de produits d'autres marques mais dans ce cas, Brighstar se borne à les reprendre gratuitement. Par cette intégration dans les pages de commandes, Apple donne une forte visibilité à son programme "GiveBack" qui avait été remodelé au printemps dernier (lire Crédit recyclage : le "GiveBack" d'Apple disponible en France mais sans gros changements).

Valeurs de reprise en hausse

Les montants de reprise se confirment comme étant plus attractifs qu'à l'automne dernier. Fin décembre on avait observé l'application de nouvelles valeurs, plus hautes. C'est à nouveau le cas.

Avant l'hiver dernier, un iPhone 6 était par exemple repris jusqu'à 60 €, puis c'était passé à 126 € et là on est à 141 €. Pour un SE, le plafond a connu des paliers maximum de 95 €, 120 € et maintenant 145 € (lire aussi Un iPhone ancien contre un neuf moins cher, Apple améliore son GiveBack pour la France). Ces montant peuvent vite s'effondrer si le téléphone ne marche plus ou s'il a fait un séjour dans l'eau.

Ces offres de reprises boostées semblent vouloir s'inscrire dans la durée. Ce programme était prévu pour se terminer le 31 mars en France — après avoir connu une prolongation de deux mois —, cette date vient d'être retirée de la page GiveBack, sans être remplacée.

Reprise du contenu marketing

Enfin, davantage sur la forme que sur le fond, Apple a revu la présentation marketing pour ses iPhone. Ça a commencé hier sur le site américain et c'est en train d'être appliqué dans les autres pays.

Les différentes couleurs des iPhone XR sont enfin mises en avant. Seulement maintenant, dira-t-on, alors qu'il s'agit d'une de leurs principales caractéristiques !

La page d'accueil du site américain depuis hier et le français avec l'ancienne présentation

Même effort de présentation améliorée sur la page produits des XR et XS. Là encore la gamme colorée est mieux vendue et Apple souligne les points forts de ces deux gammes. Pour le XR ce sera l'autonomie, pour les XS ce sera le choix entre deux tailles d'écran.

Un détail sémantique à relever : dans la nouvelle page iPhone, Apple invite à comparer son téléphone actuel avec les nouveaux, alors qu'avant il s'agissait juste de les comparer entre eux. Une petite incitation à remplacer son iPhone

Ce n'est pas la première fois qu'Apple revoit sa communication sur ses iPhone 2018. Début décembre elle en avait modifié les textes de présentation pour mieux expliquer au client lambda ce qui différencie ces deux gammes. Certaines des caractéristiques importantes sont communes, mais dans le même temps, le XR, moins cher, a un écran plus grand que le XS, plus onéreux. Pas si simple de s'y retrouver…

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avatar Clément34000 | 

Mais bon dieu de bon dieu, revendrez vos smartphones a des particuliers puisque la valeur de la vente n’en sera que (largement) supérieure...

avatar reborn | 

@Clément34000

+1

avatar The Joker WSS | 

@Clément34000

Tout à fait d’accord avec toi mais dans mon cas je suis passé par l’Apple Store, mon iPhone 7 avait le problème de son sur lequel  fait le sourd, j’étais obligé d’accepter leur offre de reprise pour un iPhone 8, de plus ils m’ont remboursé la détaxe sur la valeur d’un iPhone 8 (685€) [Acheté pour et au nom d’un pote qui était de passage en France].

Mais oui c’est une exception

avatar Clément34000 | 

@The Joker WSS

Sacrément gagnant oui

avatar damrtom | 

@Clément34000

Oui et non. Gérer les embrouilles du bon coin je n’ai plus la force ni l’envie ...

avatar Clément34000 | 

@damrtom

😕 quel dommage. Enfin, je dis ça parce que je n’ai jamais eu d’embrouille depuis 5 ans que je revends mes iphones.
Je vais même m’envoyer des fleurs en disant que je fais ça si bien que mes ami(e)s possesseurs d’iPhone ou d’iPad me les refilent pour que je les revende mdr
Dans une semaine, je revends un I6S, I7 et un iPad Air mdr

avatar jeantro | 

@Clément34000

Il y a des exceptions n’oublie le pas 😉

avatar Clément34000 | 

@jeantro

Oui, mais elles ne font pas un une généralité même si leur temps de parole est omniprésent présent mdr

avatar anonx | 

@damrtom

C’est pas faux mais.. Il y a pas que le bon coin sinon... 🙄

avatar Bigdidou | 

@damrtom

« Gérer les embrouilles du bon coin je n’ai plus la force ni l’envie ... »

Pareil.
Après, je trouve que les iPhone trouve une meilleure seconde vie avec les enfants qu’à prix quand même très bradé chez Apple...

avatar Florian Innocente | 
Tu veux dire les 57 gus qui te contactent pour te dire qu'ils sont intéressés, qui te demandent des détails qui sont déjà dans l'annonce et qui ne donnent pas suite ?
avatar Manu27 | 

@innocente

« C’est quoi votre dernier prix ? »
....... 😂

avatar Manu27 | 

@innocente

« Tu veux dire les 57 gus qui te contactent pour te dire qu'ils sont intéressés, qui te demandent des détails qui sont déjà dans l'annonce et qui ne donnent pas suite ? »

Et 57 fois le

« Ç’est quoi votre dernier prix ? » 😂

avatar rua negundo | 

@innocente

Bien résumé.

Sinon personne pour parler de la revente via iOccasion ?

avatar AhRiMaN | 

Perso je mets tout de suite les choses au clair dans l'annonce , pas d'envoi , pas de chèque, remise en main propre avec rdv en agence bancaire contre espèces retirées devant moi au DAB.
Jamais eu de souci jusqu'à présent .

avatar LeoNeyssi | 

Ils améliorent leur communication et anticipent le peut de changement esthétique de la gamme 2019 qui sera une évolution de 3 modèles de 2018.

avatar Clément34000 | 

« Revendez »

avatar Olpha | 

Je me demande comment ça va se passer lorsque une personne malhonnête va dire que son téléphone est en bon état et finalement renvoyer un iPhone cassé pour payer moins cher son nouveau produit.

avatar TrollMan06 | 

@Olpha

T’as pas bien lu l’article toi 😊

avatar abalem | 

@Olpha

Il suffit de relire l’article pour le savoir..

avatar falemaster | 

Mais comment Apple ose reprendre des telephones a ce prix la?
Ils nous vendent des iPhone X a 900€ et nous les reprennent a 472€ dans le meme etat?
C’est triste d’en arriver la quand meme..

avatar pagaupa | 

@falemaster

« Ils nous vendent des iPhone X a 900€ et nous les reprennent a 472€ dans le meme etat? »
De quoi réfléchir sur l’investissement...

avatar CorbeilleNews | 

@falemaster

C'est parce qu'il nous les survendent et que cela marche. Faut pas chercher plus loin !!!

Au final 400-500 euros ce serait leur VRAI valeur, seulement beaucoup sont trop pressés d'acheter, alors cela maintient des prix haut...

Vous les voulez moins cher ? Faites les patienter 6 mois

avatar jackhal | 

"Ils nous vendent des iPhone X a 900 €"

Oui mais TVA incluse. Ça n'explique pas tout, bien sûr, mais ça n'est pas non plus anodin.
Par exemple, moi je suis en SARL. Je n'ai pas forcément besoin de matos neuf, mais je récupère la TVA, et les particuliers vendeurs ne sont pas concernés par la TVA.

Donc par exemple, quand je vois sur LeBonCoin des gens qui demandent jusqu'à 750, 780 € pour un iPhone X... bah non merci les gars : chez Apple c'est 869 € en reconditionné donc 732€ après avoir récupéré la TVA. Et la batterie a été changée. Et j'ai un nouveau casque audio qui n'a pas trainé dans vos oreilles.

Et si après je veux le revendre d'occase, je dois appliquer la TVA. Donc si je veux qu'il me ramène 472 € dans ma caisse, il faut que je le vende 566 €.

Bon en clair : quand une boite te rachète un truc d'occase pour le revendre ensuite, il prend 20% direct même si elle le revend prix coûtant.
Ceci dit, entre 472 € (prix d'achat) et 732 € (prix de vente HT), il reste 260 € d'écart, mais il y a aussi à prendre en compte l'expédition, le traitement du produit (réception, examen, le changement de batterie...), le prix de la nouvelle batterie, des nouveaux accessoires (écouteurs, chargeur, nouvelle boite...).

Bon, mettons que ça leur revient à 48 €, ça fait encore 45% de marge, ce qui reste très confortable... mais c'est deux fois moins que si tu fais la différence entre 472 € et 900 €.

avatar Moebius13 | 

Faut être sacrément con ou désespéré pour revendre son téléphone à Apple vu l'escroquerie que c'est.

Il suffit de voir la grille des prix de reprises pour soit :

- explosé de rire tellement c'est du foutage de gueule
- être profondément en colère de voir qu'Apple prend ses clients pour des cons et les escroque sans vergogne

J'ai toujours revendu chaque année mes iphone à des particuliers et sans ça et des tarifs cohérents je n'aurais jamais pu me racheter un nouvel iPhone, Apple y aurait donc sacrément perdu.

Si ils comptent là dessus pour faire remonter les ventes ils sont sacrément confiants ou déconnectés des réalités.

Le pire c'est la naïveté de ceux qui pensent qu'Apple va baisser ses prix cette année.

On aura soit un nouveau modèle à prix constant, soit une augmentation de prix modérée (je ne serais pas choqué qu'ils osent) et dans le cas improbable où ils baisseraient leurs tarifs ça serait en grapillant des fonctionnalités comme 3D touch ou la recharge par induction pour gratter quelques centimes et conserver leurs marges.

J'ai beau aimer mon iPhone et ios, je rêve qu'Apple se casse méchamment la gueule chaque jour avec suffisamment de violence pour que tous les cadres soient contraints de revoir leur politique tarifaire, baisser les marges et reconsidérer le client sans le prendre pour un con ou une vache à lait.

Hélas c'est juste un rêve 😒

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