Le produit le plus important d’Apple en 2019 pourrait bien être un service. Ou plutôt des services. « Nous allons annoncer de nouveaux services cette année. Il y a de nouvelles choses à venir », a déclaré Tim Cook dans une interview à CNBC, désormais disponible en intégralité (premier extrait : Tim Cook vante la force de l'écosystème Apple et s'attend à un accord USA/Chine).

Dans un contexte de ventes décevantes d’iPhone, le CEO d’Apple s’est même montré plus précis, et surprise, il n’a pas évoqué le futur service vidéo qui ne fait plus de doute, mais un service lié à la santé :

Il y a plusieurs choses sur lesquelles nous travaillons depuis des années et dont nous sommes très fiers. Je crois que dans le futur, quand vous vous poserez la question “quelle a été la plus grande contribution d’Apple à l’humanité ?”, ce sera la santé.

Avec l’Apple Watch, ResearchKit et CareKit, le dirigeant estime qu’Apple « démocratise » les équipements de santé. « Nous donnons à chacun la possibilité de gérer sa santé. Et nous n’en sommes qu’au début. Je crois vraiment que, dans le futur, on dira que la contribution la plus importante d’Apple à l’humanité aura été dans la santé », insiste-t-il.

Et de remettre en avant la croissance exponentielle de l’activité Services, qui représentait environ 7 milliards de dollars en 2010 et qui s’élève maintenant à 41 milliards. Pour maintenir cette progression, outre de nouveaux services, Apple compte sur la force de son écosystème, qui est sous-estimée selon Tim Cook, et son ouverture récente à d’autres plateformes (AirPlay 2 sur des téléviseurs tiers et Apple Music sur Alexa).

C’est bien beau tout ça, mais ni les services ni les wearables ne rassasient Wall Street, qui a les yeux rivés sur l’iPhone, comptant pour plus de la moitié du chiffres d’affaires d’Apple, fait remarquer le journaliste de CNBC. « Les recettes des wearables dépassent déjà de plus de 50 % l’iPod quand il était à son sommet », réplique Tim Cook, qui souligne :

Si vous prenez les AirPods et la Watch séparément, et que vous les alignez sur la date de sortie de l’iPod, vous observez que ces deux produits sont quatre à six fois devant l’iPod sur une période comparable.

Mais un iPhone moins cher, destiné en particulier au marché indien, c’est envisageable ? « Nous voulons créer le meilleur produit capable d’enrichir la vie des gens. Nous ne voulons donc pas faire le moins cher, vous voyez ? », écarte le CEO, tout en admettant qu’il y a des efforts à faire en Inde pour faire repartir les ventes, comme implanter des boutiques (lire : Les ambitions d’Apple en Inde tombent à l’eau).

Il y a aussi le cas iPhone XR, un modèle justement censé toucher plus de monde, mais qui fait un flop selon des médias et des analystes. « Ce sont des âneries. Voici la vérité, les faits, réfute catégoriquement Tim Cook. Chaque jour depuis son lancement, l’iPhone XR est le modèle d’iPhone le plus populaire. »

Enfin, le CEO s’est exprimé sur le conflit de propriété intellectuelle avec Qualcomm, qui a des conséquences très tangibles, comme le retrait des iPhone 7 et 8 en Allemagne et la modification d’iOS en Chine. Contrairement à ce que Qualcomm a laissé entendre, il n’y a pas d’accord en vue pour le moment, indique un Tim Cook très ferme envers son ancien partenaire.