« La raison pour laquelle passer à autre chose se résume en un mot : le courage. Le courage d'aller de l'avant, de faire quelque chose de nouveau qui profite à tous. Et notre équipe a énormément de courage. » Le début d'explication de Phil Schiller sur le retrait de la prise jack de l'iPhone 7 (il a ensuite donné trois raisons plus concrètes) a suscité une certaine incompréhension qui s'est manifestée par des tweets moqueurs et des éditos rageurs.
Pour Mashable, « le courage c'est faire face à un tank place Tian'anmen ou une mitrailleuse sur les plages de Normandie. Le courage, par définition, implique de faire quelque chose qui vous fait peur. »
Pour The Intercept, qui s'appuie sur l'actualité, « le courage, c'est de payer les milliards de dollars que l'on doit un peu partout dans le monde à un système qui assure que [les] élèves ont toutes les ressources dont ils ont besoin pour apprendre et grandir. »
« "Courage" n'est pas le mot qui résume le mieux cette décision, c'est "hubris" », écrit le blogueur Daniel Holliday, l'hubris étant une ivresse de la démesure provoquée par l'orgueil.
Il y a du vrai dans ces commentaires, mais il y a aussi un décalage. Il faut replacer l'explication dans son contexte, une conférence de presse entièrement consacrée à la présentation de nouveaux produits. Le courage dont Phil Schiller — et Apple tout entière — dit faire preuve, c'est celui théorisé par Steve Jobs en 2010 dans son mémorable entretien avec Walt Mossberg et Kara Swischer :
Nous essayons de faire des produits fantastiques pour les gens. Nous avons au moins le courage de nos convictions de dire "nous ne pensons pas que cela contribue à rendre le produit génial" et nous le laissons de côté. Certaines personnes ne vont pas apprécier, nous traiter de tous les noms. Ça ne va pas arranger les intérêts de certaines entreprises, nous allons en prendre pour notre grade parce que nous voulons créer les meilleurs produits au monde pour les consommateurs.
Nous concentrons notre énergie sur les technologies que nous pensons d'avenir et qui sont les plus adaptées pour les consommateurs. Et vous savez quoi ? Ils nous payent pour faire ces choix. Beaucoup de clients nous payent pour ça, pour que nous créions les meilleurs produits possible. Si nous réussissons, les clients les achèteront, et si nous échouons, ils ne les achèteront pas.
Dans une entrevue accordée à Buzzfeed, l'expérimenté Senior Vice President estime que cette nervosité autour du retrait de la prise jack est une tempête dans un verre d'eau :
Rappelez-vous, on est déjà passé par là, à de multiples reprises. On a abandonné le port parallèle, le port série, la disquette, les claviers physiques sur les téléphones. Est-ce que les claviers physiques vous manquent sur votre téléphone ? Il arrivera un moment, à court terme, je pense, où nous repenserons à toute cette fureur autour de la prise jack et on se demandera pourquoi il y avait eu toute cette agitation.
L'iPhone 7 fait d'ailleurs un clin d'œil à un autre produit Apple qui a fait table rase de technologies très répandues, l'iMac, en reprenant ses couleurs pour ses fonds d'écran.
