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iPhone : les coulisses de l'accord Apple et Orange

Florian Innocente | | 14:23 |  29
Le jugement sur l'exclusivité de la vente de l'iPhone par Orange en France permet d'en savoir plus sur les coulisses du contrat liant Apple à l'opérateur et de découvrir quelques chiffres inconnus jusqu'alors. Que ce soient les investissements engagés ou les résultats de vente de l'iPhone 3G et de ses concurrents directs. La version intégrale (PDF) de la décision du Conseil de la Concurrence met ainsi au jour quelques petits et grands secrets. Extraits des éléments les plus significatifs (voir aussi l'article iPhone : l'exclusivité avec Orange est cassée).

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450 000 iPhone 3G en France
En France, 35 000 iPhones ont été vendus dans les quatre jours qui ont suivi sa mise sur le marché le 18 juillet 2008. Dès le 20 juillet, les boutiques étaient en rupture de stock. Au 28 septembre 2008, Orange déclarait avoir vendu, en moins de trois mois, 215 635 iPhones 3G. En séance, le 25 novembre 2008, les représentants de la société Orange ont déclaré avoir vendu 300 000 iPhones 3G et ont précisé que les ventes d’iPhones 3G représentaient 15 % de leurs ventes brutes (Orange a depuis annoncé 450 000 iPhone 3G et 150 000 2G après un an de ventes, ndr). Selon les déclarations de la société Orange, 50 % des ventes d’iPhones 3G concernent de nouveaux clients. La société Orange a également déclaré que ses prévisions de vente à l’horizon de la fin 2008 étaient de 500 000 ventes d’iPhones 3G.

Au 15 septembre 2008, Orange « dénombrait 20.076 iPhones 2G et 5.797 iPhones 3G qui avaient fait l’objet d’un déverrouillage ou « désimlockage », essentiellement actifs sur le réseau SFR mais aussi sur le réseau Bouygues Telecom. ».

Les chiffres des ventes réalisées et anticipées d’iPhones 3G peuvent être mis en perspective avec les ventes réalisées par Bouygues Telecom et SFR sur des terminaux proches de l’iPhone 3G, et souvent présentés comme des « iPhone Killers». Ainsi, Bouygues Telecom a déclaré avoir vendu 12000 exemplaires de l’HTC Touch Diamond depuis juillet 2008 ; 3000 exemplaires du Blackberry Bold depuis septembre 2008, et 4000 exemplaires du Samsung Player Addict depuis octobre 2008.


Bouygues intéressé par le 3G
La société Bouygues Telecom fait valoir dans sa saisine qu’elle a été exclue de la commercialisation de l’iPhone bien qu’elle ait demandé à le distribuer dès le 14 mai 2008, Apple lui ayant opposé le fait que Orange avait été désigné seul opérateur de réseau chargé de la distribution de l’iPhone en France.


Le choix d'Orange
La société Apple Inc. a exposé les circonstances et les raisons du choix d’Orange comme partenaire exclusif d’Apple pour la distribution de l’iPhone en France. La société a ainsi déclaré que la société Apple Inc. avait souhaité limiter le nombre de ses partenaires en Europe afin de déployer l’iPhone le plus rapidement possible. Après l’échec de ses négociations avec Vodafone, qui lui aurait permis d’accéder à de nombreux pays européens, la société Apple a choisi de sélectionner un partenaire exclusif dans chacun des trois premiers pays dans lesquels elle souhaitait se déployer, soit la France, le Royaume-Uni et l’Allemagne. Dans d’autres pays européens, Apple a choisi plusieurs partenaires.

La société Apple fait valoir au contraire que l’exclusivité consentie à Orange est justifiée et pro-concurrentielle. Elle rappelle que son choix d’un partenaire réseau unique procédait d’un impératif de rapidité dans le lancement de l’iPhone 2G : « multiplier les partenaires aurait eu pour effet de démultiplier et d’alourdir les tâches ce qu’Apple, nouvel entrant, ne pouvait se permettre sous peine de voir son activité freinée et ses projets potentiellement compromis, fragilisés ou retardés ». Elle précise qu’elle ne s’est tournée vers Orange qu’après l’échec des négociations avec Vodafone/SFR et après avoir constaté que Bouygues Telecom n’avait pas « montré d’intention de déployer son réseau 3G » ; « les réticences de Bouygues Telecom à rentrer de plein pied dans le 3G et ses errances technologiques au moment où Apple était en pleine sélection d’un nouveau partenaire le disqualifiaient d’office ».

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Les opérateurs ont été sélectionnés sur la base de critères qualitatifs et quantitatifs comme : « les facteurs technologiques (capacité réseau, couverture EDGE ou réseau 3G), la renommée de la marque. Nous avons examiné si la marque était en adéquation avec l'image d'Apple. Nous avons regardé leurs boutiques et la taille du réseau de distribution. Nous avons également regardé leurs présence dans différents pays, les revenus moyens par client, l'offre des services proposée aux clients, les indices de satisfaction, le taux de « churn ». Nous avons également comparé le nombre de clients des opérateurs. La qualité du contact avec les équipes des opérateurs réseaux était également importante ».

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29 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar shenmue 17/12/2008 - 16:50

Je crois que Spleen est furax car il vient de se rendre compte qu'en France l'Iphone ATOMISE les concurrents qui n'ont que de petites miettes...j'imagine la joie ou le frisson qui l'aurait animé si Orange n'avait annonçé que 100 000 ventes depuis 6 mois par exemple... Comme on dit...ça sent le DEG...

avatar kostoglotov 17/12/2008 - 17:26

Marrant tous ces gens qui causent comme s'il était vital de pouvoir s'acheter un iPhone à vil prix … alors qu'on se rend surtout compte qu'il devient vital pour certains opérateurs de pouvoir le vendre, à n'importe quel prix ! Un médecin, des médocs, l'éducation, un toit, la nourriture : tout ça, accessible à tous, je dis pas … Mais un p*tain de gadget technologique … Quel indécence, quand même, que tout ce ramdam judiciaire !

avatar bobby001 17/12/2008 - 17:35

C'est surtout qu'il y avait une grosse condition pour qu'Apple donne l'exclusivité à un opérateur : couverture edge et 3G en même temps. Ce qui n'existe toujours pas chez SFR (si tu as un phone Edge dans une zone de couverture 3G tu es en GPRS, chez SFR il n'y a une couverture edge que là ou il n'y a pas de 3G, chez orange en couverture 3G l'edge est également dispo.) Et à l'époque Bouygues se foutait de la 3G et limitait son réseau à de l'edge ... C'est pour dire qu'à l'époque le couple iphone edge/3G n'était ni adapté au réseau SFR ni à Bouygues, donc ça semblait logique que ce soit Orange. Mais un peu de concurrence maintenant ne peut pas faire de mal.


avatar Amnesiak 17/12/2008 - 18:59

86,5 millions d'investissement... mais en fait si on enlève la pub et les bidouilles commerciales, il ne reste que 1,7 millions d'investissement technique (ce qui me semble bien cher pour simplement mettre en place un serveur IMAP avec les enregistrements audio des messages)... et Orange ose répliquer qu'ils ont investi, innové, développé pour cette exclusivité... :s

avatar strossus 17/12/2008 - 20:08

@amnesiak ca m'entonnerais qu'un autre opérateur est dépensé plus de 1,7 millions juste pour déployer une technologie qu'un seul téléphoner utilise

avatar Anonyme (non vérifié) 17/12/2008 - 20:22

Si l'on s'écarte un peu des batailles partisanes, on se rend surtout compte que c'est l'hémorragie chez SFR et chez Bouygues... En attaquant Orange, ils montrent clairement que l'iPhone déstabilise le marché. Ne pas l'avoir semble grave. J'imagine que les fuites vers Oranges doivent être vraiment importantes pour en arriver là... Ambiance dans le panier de crabes :):)

avatar Eurylaime 17/12/2008 - 21:45

Avec 600 000 exemplaires vendus, ceux qui l'ont voulu comme un objet pour être vu de loin doivent être bien dégoûtés ^^ Mais quand la v3 sortira, on aura encore de belles séquences d'hystérie =)

avatar oomu 17/12/2008 - 22:29

"Une leçon de : "Comment mélanger innovation technologique et partenariat commerciaux à la M$". " des fois, on pourrait espérer qu'il y a des gens sincèrement communistes mais non, ce sont juste des trolls haineux Faire du Commerce n'est PAS satanique, n'est PAS microsoft, n'est PAS un tort, n'est PAS un mal. les accords entre sociétés n'est PAS malsain, n'est PAS immoral, n'est PAS non-éthique, n'est PAS un tort! Si Microsoft est une insulte, c'est à cause de leurs MALVERSATION et leurs entraves aux COMMERCES normal et libre. ok? bref, NON AU TROLL. Les trolls c'est le MAL, spleen aussi. - et quel est le rapport entre l'ontologie , la dinde, les soldes , le fait de vomir, l'iphone, les réseaux dit de 4G , le spleen, Baudelaire, Macgeneration, votre diatribe ridicule et le Reste ?

avatar oomu 17/12/2008 - 22:34

" il ne reste que 1,7 millions d'investissement technique (ce qui me semble bien cher pour simplement mettre en place un serveur IMAP avec les enregistrements audio des messages)" ben vi parce que c'est juste un PC beige acheté à montgallet. c'est évident et dire qu'il suffit d'un serveur imap ! l'ingénieur Ft, il a installé redhat linux , il a fait "yum install cyrus" , puis il a dormi, et hop ! un serveur imap tout prêt. ha ben faAAa alors (mais les histoires de backup, de machines redondantes, le fait qu'un serveur d'entreprise typique seul coute vers les 4500-5000 euros, les contrats de maintenance, les interventions, le matériel d'interconnexions, les études, les salaires, le tarif ingénieur/heure (je coute CHER !) , etc.. non pfffF, ca tombe du ciel ) et vous ne savez pas exactement ce que couvre ces 1,7m. la période d'activité peut être. Je vais vous dire, vous devriez Manifester DEHORS et exiger que TOUT ACte informatique vous soit offert GRATOS. n'oubliez pas de fouetter votre esclave informaticien aussi. - (pfFf... aucun sens des réalités)

avatar lemail2mi 17/12/2008 - 23:12

@oomu 1M7... ils ont pas pus se payer redhat, ils ont plutôt installé Debian, et fait "aptitude install..."

avatar CBi 17/12/2008 - 23:26

On est en plein délire... Un gars invente un produit, assez génial pour qu'il fasse baver tout le monde quoi qu'on dise. Il en donne la commercialisation à un vendeur de son choix, pour en protéger la valeur, dans un secteur où la pratique courante est que les opérateurs bradent le hardware à 1€ pour vendre du temps de communication, et la justice lui tombe dessus... A quand les décisions de justice pour mettre les sacs Vuitton en tête de gondole chez Carrefour ? Toute une théorie en marche, censée défendre le consommateur qui veut tout gratos, le pain comme le cirque, et les gentils distributeurs qui veulent faire baisser les prix, contre les méchants producteurs...

avatar Kaneda Corp 18/12/2008 - 00:58

@ Oomu en tombant sur Amnesiak et son serveur imap... (t'aime pas l'humour), tu oublies un peu vite la pertinance initiale de sa remarque: Investissement sur le réseau pour l'iphone: 1,7 million soit 2% des sommes engagées. C'est moins que les dépenses de pub. Alors pour ceux qui écoutaient ici certains sortir toujours le coût de l'infrastructure pour repousser toute idée de passage de l'iphone chez la concurrence, ca fait doucement sourire. Cette somme est très largement abordable par SFR et BT. D'ailleurs pour BT le plus gros du boulot c'est le réseau 3G et ça Apple l'avait compris. Pour le reste c'est vraiment instructif: sur ce fameux contrat Apple/orange et son contenu sur le (ou l'un des) critère(s) d'apple lors du choix d'orange "les revenus moyens par clients" on s'en serait pas douté lorsque l'accord prévoyait le fameux renversement des 30%... sur le non respect du contrat par orange, car à l'époque de l'iphone V1 on peut pas dire qu'orange ait vraiment chercher à les vendre les iphones. Je pense que sur ce site on a eu pas mal de retour en ce sens. Sur le retour de veste complet de SFR et BT, faudrait resortir les petites phrases assassines lors de la sortie de l'iphone v1. J'aimerais bien qu'il me dise pourquoi ce qui les faisait sourire tant hier les poussent à mener de grandes procédures arbitrales et judiciaires aujourd'hui. sur ce que les concurrents pensent d'apple: fnac et samsung, un an après ils sont encore baba, ils doivent encore se demander pourquoi c'est pas eux qui ont inventé Itnues ou l'iphone... Quoique chez samsung on arrive à la conclusion que ce succès: c'est pacque Apple c'est particulier et l'iphone est un produit inhabituel, le tout formant un complexe mélange avant-gardiste... bref c'est magique... re-bref en voila qui n'ont pas l'air prêt à venir faire de l'ombre à l'iphone ... Sur ce, je retourne chaîner mes eepc dans mon garage afin de déployer un grand serveur de visioconférence pour orange. Dis Oomu tu m'aideras ??

avatar jdiogon 18/12/2008 - 08:44

@ CBi : Quel que soit le prix de vente de l'appareil en boutiques (1€ comme tu le dis), je pense que l'opérateur l'achète au prix "standard" au fabricant (modulo prix de gros et ce genre de choses sûrement). Donc ça n'a rien à voir avec Apple le fait que ce soit vendu 1€ ou pas, enfin je pense. A moins qu'Apple souhaite absolument rester "élitiste" en affichant un prix assez élevé (quoiqu'à peu près standard pour un téléphone, 200€). Là ce qui a été dit par les autorités judiciaires c'est : un partenariat d'exclusivité sur, par exemple, 3 mois, oui. Un partenariat sur 5 ans qui empêche la concurrence : non. (Parce qu'il faut bien reconnaître que dans 5 ans on bavera tous sur un truc nouveau et on aura oublié l'iPhone ou au moins cette version là.) Et au final je trouve ça assez normal. Je pense même qu'Apple n'a pas à être mécontent de cela : ils ne touchent plus de pourcentage comme sur le business model précédent, et ils ont là la possibilité de vendre plus d'appareils, et dans le même temps de toucher plus de gens susceptibles d'acheter sur l'App Store, sur Itunes Music, etc...

avatar Anonyme (non vérifié) 18/12/2008 - 08:57

Je lis : Les représentants de la FNAC confirment : « Les morceaux achetés sur iTunes[Music Store] avec DRM ne peuvent pas être déposés sur un autre lecteur MP3 que l’iPod ou sur un autre smartphone que iPhone. Plus les clients ont acheté des morceaux téléchargés sur iTunes avec DRM, plus ils sont captifs d’Apple.[…]. Et si vous achetez sur la FNAC et vous voulez mettre sur un Ipod, ils vous disent > Pour l'instant, tous les baladeurs MP3 ne sont pas directement compatibles avec > fnacmusic, car les fichiers de musique WMA sécurisés ne sont pas lus par > l'ensemble des baladeurs numériques. > Dans certains cas une mise à jour du firmware du baladeur numérique depuis le > site du constructeur résout ce problème. > Toutefois, vous avez toujours la possibilité d'utiliser l'un de vos sept droits > pour graver la musique achetée sur fnacmusic sur un CD audio, et d'utiliser > ensuite ce CD audio pour alimenter votre baladeur, dans le cadre d'un usage > strictement privé. A chacun de juger s'il voit une différence de comportement,

avatar hellhasnofury 18/12/2008 - 10:53

Immenses félicitations à Florian: ça c'est vraiment du bon, du grand, du vrai journalisme. Merci pour cet article très bien documenté et très clair. :-)

avatar muhyidin 18/12/2008 - 10:58

Ils sont bien rigolos ces gens qui ont été condamnés pour entente illicite et se tirent maintenant dans les jambes. Sur le fond le problème ne change pas il n'y a toujours aucune concurrence sur les forfaits.

avatar Fab'Fab 18/12/2008 - 12:09

Enfin!!!!!!!! Je vais pouvoir m'acheter un iPhone sans passer chez Orange! Cool!

avatar FabriceG 18/12/2008 - 12:09

Merci pour cet article très bien fait et très informatif qui à, entre autres, le merite de mettre certaines pendules à l'heure.

avatar NightWalker 18/12/2008 - 20:37

@Fab'Fab... Vérifies quand même avant que les services possibles sur iPhone soient disponibles chez l'opérateur que tu vas choisir...

avatar julux 19/12/2008 - 01:10

On a pas encore penser a faire un proces a Babybel qui a breveté son fromage?!

avatar robertito 19/12/2008 - 03:35

Je ne sais pas comment c'est en France mais ici au Canada partout où tu vas tout le monde parle du IPhone. Je sors d'un conseil d'administration d'entreprise où j'avais mon IPhone et une autre membre venait d'acheter le sien et tout le monde, je dis bien tout le monde voulais l'avoir en main, ils le comparait avec leur Blackberry et se demandait comment fonctionnait la messagerie. Partout où tu vas, c'est la pure folie. Alors vouloir en devenir le vendeur exclusif m'apparaît quelque chose de tout à fait normal. Le IPhone est un produit haut de gamme à forte valeur technologique ajoutée, vouloir le mettre au même niveau que les autres est une pure aberration. C'est vraiment comme vouloir vendre du Fauchon dans un supermarché.

avatar cham 19/12/2008 - 14:21

Est-ce que l'iPhone cassera l'entente entre les 3 gros opérateurs ? Ce serait intéressant pour nous consommateurs. Au passage, article très intéressant aussi, félicitations.

avatar michaelprovence 19/12/2008 - 14:22

Y'a un ver dans le fruit mais c'est pas dans une pomme (pour une foi) !!

avatar Le docteur 19/12/2008 - 16:21

Comme beaucoup de gens je regarde les images avant d'avoir tout lu... et ça m'énerve déjà : ces T-shirts "coach" porté par des employés Orange. C'est misérable, cette culture managériale à deux balles...Monde de cons mercantilisé...

avatar Le docteur 19/12/2008 - 16:30

Sinon, quand on regarde ce qu'a fait Orange à Apple, ça ressemble à une dinde aux pommes farcies... Ils n'ont jamais essayé de vendre les iPhone, mettant tout en avant sauf cette machine... Clairement, l'iPhone n'a été récupéré que pour que la concurrence ne le vende pas. Quant aux pourcentages sur les contrats, je serais prêt à a parier que ça ne s'applique qu'aux forfaits Apple d'origine... pas aux origami qu'Orange tente de refiler désespérément à la place du forfait initial, apparemment plus intéressant.

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