Une série de disques durs Seagate vendus en décembre 2008 est confrontée à des problèmes de firmware pouvant conduire à un arrêt de fonctionnement brutal rendant l'accès aux données impossible (celles-ci ne sont pas touchées). Les modèles concernés appartiennent aux familles Barracuda 7200.11 et ES.2 SATA ainsi que les DiamondMax 22, et sont au format des Mac de bureau.



Le numéro de série de son disque peut être retrouvé avec Informations Système (section matériel et SATA), via le menu Pomme et à propos de ce Mac. Seagate propose une mise à jour du firmware de ces volumes. Ceux-ci arrivent peu à peu en ligne (tableau What's Hot en haut à droite de la page) et d'autres sont en cours de validation.

Les (explications) pour les utilisateurs Mac sont de l'ordre du succinct. Il est indiqué de télécharger l'image disque ISO et de l'ouvrir pour installer le programme (un applicatif en .exe). Il semble qu'il faille adapter les consignes données pour Windows, à savoir graver un CD depuis cette image (avec Utilitaire de disque) et redémarrer dessus en pressant la touche C. Il convient également de débrancher tous les disques présents sauf celui à mettre à jour. Le CD prêt il faut redémarrer sur le Mac dessus (en pressant la touche C). Cette opération n'est possible que depuis un Mac Intel.

Même si ce problème n'est pas supposé entraîner de pertes des données, en cas de problèmes pour y accéder Seagate indique qu'il offrira un service gratuit pour leur récupération. À noter que le site du fabricant répond actuellement lentement ou de façon aléatoire.