Steve Jobs qui présente des excuses! Du jamais vu! Aurait-il enfin compris qu'il ne peut ignorer ses clients? C'est trop beau que pour y croire.

En tout cas, je trouve qu'offrir 100 $ (même à dépenser en produits Apple) c'est quand même sympa. On sait très bien que les produits technologiques subissent une baisse de prix très importante dans les premiers mois. J'espère en tout cas que l'iPhone sera commercialisé au moment de l'Apple Expo (on peut réver).

Incroyable, tout de même. J'ai jamais entendu que les vendeurs de consoles de jeux remboursaient ceux qui avaient acheté la console à prix fort lors du lancement. Bien que les prix chutaient aussi après 2 mois.
J'ai jamais entendu que les vendeurs de TV plasma remboursaient ceux qui avaient acheté la TV à prix lors lors du lancement bien que les prix chutaient après 2 mois.
J'ai jamais entendu que les vendeurs de lecteur/graveur Blue-Ray et co remboursaient les 1iers acheteurs alors que les prix aussi baissaient rapidement après 2 mois.

J'ai jamais entendu que DELL remboursait ceux qui avaient acheter un écran 30" au prix fort alors que 2 mois après ils pouvaient avoir le même à moitier prix.

Tu veux être le premier à avoir l'objet, tu payes le prix fort. Ca a toujours été comme cela. S'ils voulaient pas payer l'iPhone au prix fort, ils n'avaient qu'à attendre la rentrée :-) Non mais.

Je suis d'aaorc avec Dupondt

dupondt dans le secteur des consoles sa a déjà été effectué et par microsoft ;-). Avec la xbox un au debut elle était à 479euro, puis elle avait baissé un ou deux mois après et croft à offert deux jeux et une manette au types qui l'avaient acheté au prix fort ;-)

->A Dupondt : On a rarement vu Sony baisser le prix de sa PS2 ou PS3 de $200 deux mois après sa sortie...
Cette désision est donc tout à fait légitime vu les contraintes imposées (2 ans d'abonnement avec un opérateur de merde.)

Je sais HS mais bon je me lance, moi perso se qui me refroidit c'est pas l'iPhone mais l'abbonnement, de ne pas savoir sa m'angoise et me donne des envies de... m'acheter l'iPod Touch !

Incroyable! Il aurait mieux fait de pas baisser les prix le pauvre Steve, ca lui aurait evité d'etre critiqué! C'est du n'importe quoi... Si on ne joue plus le jeu du marché...
Steve on est avec toi!

> dupondt

Tu te trompes pour les consoles de jeux.
Microsoft avait offert 2 jeux et un accessoire (je ne sais plus lequel) aux premiers acheteurs de la Xbox première du nom.

Comme quoi même les plus décrier font de bons gestes

Vous ne voyez rien venir ?
La question est : Est-ce que c'était prévus ?

Bien sûr !
Déjà Apple fonctionne à l'image de marque et là, force est de constaté qu'elle a l'image du plus gentil des fabricants de téléphone (en plus du plus innovant).
Mais surtout, la concurrence est en train de réfléchir à un nouvel objet aussi "class" que l'iPhone et qui coûte le même prix, mais avec plus de fonction.
Apple vient de ruiner 2, 3 voire 6 mois de R&D chez tout ses concurrents (la contrainte du prix étant "forte" lorsque l'on attaque une "référence", économie d'échelle oblige).

Apple vient de s'assurer que 2008 sera une année tranquille pour l'iPhone en 2 étape. Comme Microsoft avec le XBox 1 en somme.

Je précise ma pensée :
Pour l'iPod, Apple a changé notre conception de la musique portable. Lors de la présentation du 1er iPod laccent est mis sur la capacité et le nombre de $/titre porté.
La concurrence à mis des disques durs pour moins cher avec la radio ...
Ensuite, Apple a insisté sur la simplicité.
La concurrence a fait des truc moins moche (mais pas plus simple).
Changement de gamme et c'est l"autonomie qui est mise en avant...
Puis la couleur.
Puis la simplicité (Shuffle) et l'interface.
Puis la vidéo
Puis...

A chaque fois, la concurrence perd des $ en R&D. Et le consommateur de son côté ne vois que le +

Apparemment, la finesse et l'autonomie sont mis en avant dans la nouvelle gamme, mais aussi la qualité des écrans.
En gros, quand Jobs dit "Le meilleur jamais vu", c'est un défit à la concurrence qui ne touchera l'iPod qu'en sortant un iPod d'une génération suivante avant Apple. Chose impossible (iTunes, interface...)

@ dupont :
Microsoft a offert 2 jeux et 1 manette aux premiers acheteurs de la XBO 1 lorsqu'elle est passée de 479€ à 299€ (ou 349 je sais plus)

Et pour le Zune, qui a vu plusieurs fois baisser son prix? Microsoft a fait quoi ?

Si le MS avait réduit de 33% le prix du Zune 69 jours apres sa sortie, ça se serait vu non ?

Maintenant la Xbox n'est pas la seule console ... Sega avait aussi fait quelquechose de similaire avec la saturne à l'époque

Apres que les prix varient, c'est logique, mais 33% 2 mois apres la sortie, pardon, mais ça s'est "jamais" vu ...

Microsoft fait rien, y a pas d'acheteurs à rembourser :D

le comptable : attention : 100$ pour le consommateur n'est pas égal à 100$ pour Apple. De plus, qu'est-ce qui vaut moins de 100$ dans un Apple Store ? A moins d'être collectionneur d'accessoires, je pense que lorsqu'on reçoit un bon d'achat de 100$ dans un Apple Store, on s'équipe en matériel informatique... et là je pense qu'Apple gagne au change.

@ Le comptable : perdu. Le calcul est plus compliqué que cela.

Premièrement, ils n'ont pas atteint le million (courant septembre normalement).
Deuxièmement, outre la grosse marge que se fait à chaque fois Apple (30 % environ), cette dernière, par effet d'échelle, … a probablement baissé le coût de production de l'engin.
L'abandon du modèle à 4 Go amene aussi des économies (gestion du stock, …).
Bref cette baisse de prix n'engage sûrement pas de perte pour Apple. Même si l'objet doit être plus proche de son prix coûtant, Apple doit encore gagner de l'argent dessus, sans compter le pourcentage sur les abonnements, les accessoires, …

Maintenant reste le cas de ceux qui ont déjà acheté. Il y a ceux de moins de 15 jours, et là Apple leur rembourse 200 $. Ils sont probablement quelques dizaines de milliers.
Il y a ceux qui ont acheté avant. Là, Apple offre un bon d'achat de 100 $.
Cela veut dire que ces personnes vont acheter, notamment pour noël, des produits Apple. On sait que généralement que pour un bon d'achat donné, un client dépense plus. Admettons 150$, le prix d'un nano. La perte d'Apple est donc ramené à 50 $ pour ce client.

Si l'on rajoute le fait qu'à 399 $ Apple va attirer, en plus de ceux qui était sûr de l'acheter, des personnes pour le prix était le principal frein, augmentant encore plus les ventes d'iPhone (et donc % sur les abos, les accessoires, …), on peut penser que ce sera au minimum une opération blanche pour Apple d'ici noël, voir même tout benef.

Mouarf Mouarf ça sent le sapin à plein nez :)))
Navré pour les 1er pigeon, la prochaine fois n'acheter pas tout de suite :)))))))
Mouarf mouarf

@ Vincent :

Tout bon sauf que le supposé Nano a un coût. La perte par client est donc rammenée à ~50$ plus le prix brut d'un produit par client.

Mais j imagine qu'au final ils ne vont certainement pas perdre d'argent.

@flex : exact. Mais bon j'ai fait çà à la va vite ;-P Et puis moi et les maths cela fait deux. ;-P

Et là on s'aperçoit que les propos d'Openheimmer lors de la conférence d'annonce des résultats trimestriels prennent tout leur sens. Apple a tout prévu et calculé quels étaient les risques en terme d'image, de coût, …

Tiens, dans une new récente, certains ici n'avaient pas compris pourquoi Apple avait à faire un geste.
Stevie a compris, lui. C'est pour ça qu'il est Stevie et que les autres sont des moules.

Tiens, Maciste a décidé de s'appeler Acide ? Allez on t'a reconnu, toujours la même prose.... ;-)

Steve Jobs est proche du sans-faute sur ce keynote et ses suites!!
Chapeau bas!

Avec ses nouveaux produits et la sympathie conservée des clients, Apple va littéralement casser la baraque en fin d'année, et même dès aujourd'hui !

Décidement il faut que je conseille ce site à des amis optimistes qui cherchent à se soigner.
Apple baisse le prix d'un produit considéré par beaucoup comme trop cher, rembourse ceux qui venaient juste de l'acheter et donne un bon d'achat aux premiers acheteurs. Et malgré cela, je trouve encore des gens pour râler. Vous auriez aimé quoi en plus? Piscine? Massage? Pipe?
Sans blague...

C'est malin d'offir des bons de réductions Apple aux possésseurs d'iPhone...

Histoire de renforcer l'effet halo et le potentiel nombre de switcher... On commence par un iPhone hors de prix (donc on est un mordu de techno), puis on achète un autre truc avec le bon de réduction, pour finir avec un mac...

En résumé, les 1er acheteurs réclamaient un remboursement de 200 €.

Réponse d'APPLE:
remboursement de 100 € en produit Apple, si achat supérieur à 300 €.
Donc les 1er acheteurs devront dépenser au minimum 201 € pour bénéficier de ce remboursement.

Conclusion :
Les 1er acheteurs auront dépensé 401 € de plus que les actuels acquéreurs de l'iPhone, pour bénéficier d'un remboursement de 100 € en matériel...

Vive le business chez Apple ;-)

@Buz
Tu oublies juste qu'avec les 301 euros... ils ont achete un produit ;-)
Mais sinon tu as raison c'est la pire injustice du monde et j'espere te voir dimanche pour la grande manifestation mondiale

"J'aurais jamais cru...", "du jamais vu..." He! He! Faut se réveiller, là! C'était une stratégie marketing prévue depuis le début! A ce niveau-là, on improvise pas n'importe comment "à la va vite"! Apple n'est pas M$...

"C’était une stratégie marketing prévue depuis le début! A ce nveau-là, on improvise pas n’importe comment "à la va vite"! Apple n’est pas M$..."
Oui, bien sur, Microsoft est tellement nul en marketing que c'est pour cela qu'ils sont devenu numero un mondial et que Bill est 2eme plus grosse fortune du monde...

Bonsoir !

j'ai effectué une traduction de la lettre ouverte de Steve, pour ceux que ça intéresse ou qui ne lisent pas très bien l'anglais !
http://petitsliens.com/738

Dites-moi ce que vous en pensez ;-)

A Mika et son frère :
merci pour cette traduction !
et longue vie à votre site...

Je crois bien que tout le monde se plante sur ce coup-là, je m'explique :

"Quand le Sage montre la Lune, l'imbécile voit le bout du doigt !" dit le proverbe... et bien moi, je ne crois pas une minute que "c'est pour le client" ce remboursement (assez conséquent, je l'avoue !) ni cette énorme baisse de prix... c'est plutôt pour marquer des points contre NBC et Universal qui commencent à fermer le robinet des vidéos, à Apple... Steve Jobs est un grand Manager, réactif comme l'éclair... sur l'échiquier, il a de nouveau le coup d'avance qui fait douter le camp d'en face ! Chapeau bas Mister Steve, tu es toujours le Meilleur !!!... :-D

Plus il y aura de clients pouvant regarder/louer/acheter des vidéos avec leurs iPhones et leurs iPods Touch... plus La Pomme aura de poids dans les négociations qui s'annoncent sévères avec les Majors détentrices des droits films/vidéos...

C'est de l'Osmose : Apple est plus forte grâce à nous, clients, et nous, on en tire tous le bénéfice utilisateur maximum !
Facile, efficace, évident... Jolie partie, non ? :-)