Apple propose un nouveau service aux clients américains de l'Apple Store éducation : la possibilité de discuter, dans une interface Web, avec un représentant de la Pomme. Cette dernière proposait déjà un tel service dans le cadre de son support, mais dans le cas présent il n'y a pas de lien direct qui permette de lancer le chat depuis le site d'Apple ; il faut avoir été invité à l'occasion d'une transaction sur l'Apple Store.