Le magazine ConsumerReports publie les résultats d'une enquête menée en février dernier auprès de 7 400 utilisateurs, enquête dont il ressort qu'Apple surclasse tous les autres fabricants informatiques dans le domaine du support technique. La Pomme obtient ainsi un satisfecit dans plusieurs catégories : "problèmes résolus", "équipe du support technique", "attente au téléphone" et "support par le Web". Sur l'ensemble, la firme de Cupertino obtient la note de 76 sur 100, se classant ainsi devant Dell (64/100), Gateway (61/100), Sony (54/100); HP (53/100) et Compaq (51/100).