Des lenteurs chez Free et SFR

Anthony Nelzin-Santos |

Tout le week-end, il a été extrêmement difficile d'accéder à l'ensemble des services de Google depuis une ligne Free. Le chargement de Gmail, YouTube ou même de la recherche Google étaient ainsi ralentis, comme celui de la plupart des sites (la faute aux publicités AdSense et au suivi Analytics).



Free YouTube



Comme le note Univers Freebox, changer vos DNS peut améliorer la situation, qui semble progressivement se résorber. On précisera néanmoins qu'il vaut mieux éviter d'utiliser ceux de Google ou d'OpenDNS, qui ont souvent un effet néfaste sur les services à CDN comme ceux Google ou l'iTunes Store. Mieux vaut détecter les serveurs DNS les plus performants sur votre ligne avec un outil tel que Namebench.



Free n'est pas le seul opérateur qui a connu des hoquets ce week-end : plusieurs abonnés SFR (ADSL et fibre) ont noté des ralentissements similaires, quoique moins marqués. Mais il est le seul à avoir attiré les critiques sur les réseaux sociaux, cet épisode s'ajoutant aux ratés de Free Mobile. Les clients de la première heure n'excluent désormais plus de quitter Free, las de l'affrontement entre le FAI et Google dont ils ne comprennent pas les tenants et les aboutissants, mais ressentent directement les effets.


avatar Fanphone | 
Chez SFR a Lyon ca va super bien...
avatar kikfaf | 
@spiderben25 OVH vient de changer ses forfaits et c'est beaucoup moins intéressant !
avatar tbr | 
@marksanders : 'Vous êtes tous des vendu à croire que Free c'est de la merde sans eux vous seriez toujours à 512kps' Désolé mais le père Niel nous a juste refilé l'emballage... sans le cadeau qui va avec. Tu peux très bien t'amuser avec cet emballage mais on veut le cadeau : tout ce qu'il nous a promis, d'autant plus qu'on paie pour ça. Et que ça n'en fait donc pas un cadeau. Et vu que je suis chez Free depuis le début de son existence (avant que l'ADSL n'existe), j'ai le droit d'avoir certaines exigences. Bref, "vendu", non. "Pigeon", oui.
avatar tamanoir | 
@zearnal meme si ça concerne l'offre adsl je tiens a dire que c'est la même chose sur l'offre mobile, comme quoi les chiens ne font pas des chats ^^
avatar Pse | 
Depuis 6ans chez free Adsl. Jusqu'à maintenant, tout allait à peu près bien. Mais je trouve que le service se dégrade fortement depuis qq mois. Et les débits chutent drastiquement en ce moment. Abonné free mobile le premier jour, j'ai lâché pour sosh!!! Je pense maintenant sérieusement quitter Adsl free pour orange...
avatar jujuhtst | 
@spiderben25 : Les offres ADSL "no box" d'OVH n'existent plus : http://www.ovh.fr/adsl/
avatar insgardoced | 
Bizarre!!! Moi j habite un coin paumé dans la Drôme vers Valence. Débit 2,4 Mb/sec et aucun problème YouTube ou iTunes malgré plus de 750 apps!!! Et en mobile tout vas tranquille même internet!!! Je suis une exception?
avatar oZen | 
Le truc c'est que c'est vraiment la guéguerre entre free et Google/YouTube qui fout le bordel. Parce que ce week-end end j'ai poussé ma ligne aux max. Comme je peux faire d'habitude. Et dans le même temps certaines vidéos YouTube impossible à visionner, alors que le débit était là...
avatar wildtiger | 
J'ai eu Free et j'en ai eu marre. Je suis chez Bouygues ADSL depuis ce matin et ENFIN je ne subis aucun ralentissement ! quel confort, j'en ai versé une larme tellement j'y croyais pas. Au service technique de Free, on m'a recommandé de ne pas aller sur Youtube et préférer Dailymotion LOL Totalement à côté de la plaque. La politique de Free vis à vis de Youtube leur a fait perdre un client.
avatar Le docteur | 
@showmehowtolive Tu as vu les conditions du satellite. À part regarder la télé tu peux à peine surfer.
avatar lejoss | 
Je viens de quitter free pour plein de bonnes et mauvaises raisons, notamment pzrce que, contrairement à leurs promesses, le déploiement de la fibre n'avance pas. Ils préfèrent investir dans le réseau mobile. Je suis donc passé chez NC. La LaBox ne vaut pas (encore ?) la freebox, mais question débit, ça envoie du gros : flashé à 187 Mb/s sur speedtest.net
avatar jefrey | 
Free mobile et adsl, sur Bordeaux, pas de soucis particuliers, les débits sont corrects. 2.4M descendant en ce moment en mobile 3G… un peu poussif en montant par contre 0.26M. Pour l'adsl, j'ai remarqué les lenteurs sur google dimanche soir, un peu chiant mais rien de grave, c'est rentré dans l'ordre aujourd'hui. En ce qui concerne youtube sur le mac, j'ai désactivé le test htlm5 qui rend les vidéos impraticables, lag toutes les 5 secondes.
avatar flagos | 
Je suis parti chez ovh et je vous avoue que c'est vraiment le bonheur par rapport a Free: Un support qui parle français et compétent. Pas de saturation d'aucune sorte, quelque soit le site la connection est bonne.
avatar Kenikine | 
@jefrey : Est ce que la fibre est dispo partout sur la CUB ou est ce qu'il faut tj compter massivement sur l'adsl ?
avatar moidav | 
J'ai quitté Free Mobile suite à de multiple problèmes pour Sosh. Les débits 3G+ sont bons et la couverture parfaite, mon iPhone tient au moins 2 jours (contre 1 journée max avec Free), 20€/mois et en plus avec Sosh j'ai les SMS depuis l'étranger. J'ai quitté Free ADSL pour Auchan Box (réseau numéricable), j'ai du 100Mb (96Mb en pratique, 5Mb en up) pour 20€/mois, pas de bridage. Les vidéos youtube HD (720 ou 1080) démarrent immédiatement, je redécouvre internet. Avec Free je devais laisser 5 bonnes minutes d'avance avec une video 360p. Je n'ai pas pris d'option télé, le boitier freebox était dans sa boite tant il m’énervait, la TNT offre une excellente qualité et quasiment le même contenu. Pour 40€/mois je suis très satisfait de ces 2 offres. Content d'avoir quitté Free.
avatar Fanphone | 
@moidav : Ta fini de raconter ta vie ?!!
avatar spacetito | 
Bien moi je suis chez Free mobile et Adsl, RAS, si ce n'est quavec mes economie je peux m'acheter des super voitures et moto pour le WE et faire autre chose que du youtube.
avatar spiderben25 | 
Je suis chez Free et je pense sérieusement à passer chez OVH (offre sans modem, juste l'ADSL) l'an prochain quand je changerai d'appart...
avatar cyrillecbp | 
Je constate des ralentissements pour le téléchargement des apps de l'appstore sur mes 3 idevices... Et j'ai constaté cela sur ma box SFR chez moi mais aussi sur 2 box Orange... D'autres personnes sont dans le même cas où j'ai juste pas de chance ?
avatar tamanoir | 
Abonné en février a Free j'ai opté pour Sosh en septembre lassé par les débits et un réseau bancal.
avatar eric75007 | 
Merci pour la news ! C'est utile car effectivement j'ai constaté de gros problèmes et je me demandais si mon ordi n'avais pas choppé un virus !
avatar cham | 
Je suis chez sfr, depuis 3 semaines ca ralentit, mon débit adsl est tombé à 1 Mbps, 1h d'appel vendredi soir avec la hotline, résultat 0.5 Mbps. Enfin, un technicien devrait passer un de ces jours...
avatar zearnal | 
@tamanoir : C'est bien, sauf que dans le cas présent on parle des offres ADSL et fibre ...... !
avatar eric75007 | 
Je precises que je suis en liaison fibre optique donc le problème viens vraiment de la liaison FREE-GOOGLE
avatar wxcvbn22 | 
>spiderben25: free et OVH c'est pas la même chose niveau réseau ? (Un peu comme orange et sosh par exemple). Car dans ce cas tu ne seras pas plus avancé.
avatar Jeje68040 | 
Idem sfr certaine vidéos YouTube sont impossible à regarder
avatar Barca | 
Putain et je pensais que c'est moi qui merdais !! J'avais déjà commencé à reconfigurer mon installation... Merci Macg, je me sent moins seul et moins con.
avatar simnico971 | 
Ooooh non quelle horreur, 1 Mb/s, 512kb/s, c'est la fin du monde ! ... J'aimerais vous voir vivre dans des coins perdus (ou oubliés, c'est équivalent de toute façon...), où le 512k est tout ce que vous pourriez avoir. Demandez aux ultra-marins ce qu'ils en pensent par exemple.
avatar Marcofumi | 
Comme tout le monde je suis chez free pour l'adsl et le mobile et je vais partir ça me rend fou j ai voulu téléchargé une appli de 4 mo 1h24mn fou non free? Et à la maison en wifi pour voir une vidéo de 20mn en streaming ces pareil j'y passe des heures...
avatar methos1435 | 
Effectivement constaté des ralentissements sur les services google ce week end avec free...
avatar tbr | 
Bah, s'il n'y avait QUE ça (avec freemobile)... - YouTube, n'en parlons pas; - AppStore, impossible à atteindre; - communications téléphoniques, autant prendre deux pots de yaourt et un fil tendu; - 3G, poussive voire inexistante. Je veux bien qu'ils aient inventé le "Free" mobile sans engagement mais sans dec' l'excuse devient un peu trop facile pour proposer une telle m**de. > le père Niel est passé avec sa hotte pleine de cadeaux. Maintenant, s'il pouvait comprendre que c'est fini et qu'il faut assurer... Fin de la trêve, comme on dit.
avatar Meitek | 
Il faut aussi peut être considérer un problème de YouTube. Je vis aux états unis et pareil que vous ce week-end YouTube était impossible !!! Pourtant j au la fibre. Charter comme FAI. Je me suis engueule avec eux sur Twitter pensant que ça venait de chez eux. Mais peut être qu au final YouTube y est pour quelque chose également. Je ne contredis pas les bridages de YouTube par Free. En France j'ai Free et YouTube est souvent impossible.
avatar Le docteur | 
J'ai été plusieurs années à me féliciter d'avoir pris Free (débit multiplié par 6 par rapport à Orange), mais depuis que j'ai déménagé, c'est l'enfer : - débit annoncé 4MO - débit réel 2,2 MO - débit de plus en plus lent au fil des mois, tombant régulièrement à 1,5 MO. Inutile de vous dire que je suis royalement emmerdé avec les mises à jour d'Apple. Quant à Free Mobile : pareil ! Ca fait des jours que je ne pouvais plus envoyer de SMS (semble revenu). J'ai régulièrement des appels qui échouent et des SMS qui ne partent pas. Le débit dans mon village est ridicule, et là où Orange capte du 3G, Free reste en Edge. Je ne suis pas sûr de rester chez eux. Orange me "garantissait" un débit de 2MO (à voir néanmoins: s'ils tiennent leur promesses comme Free, j'aurais 1MO). Si je peux me fier à ce chiffre, ça serait moins pourri que Free qui est maintenant régulièrement bien en-dessous de ce chiffre. Je crois que seule la paresse me fait rester chez eux.
avatar MachX (non vérifié) | 
Pas de problème avec ma Livebox. Par contre pour ce qui est de Free Mobile, j'ai définitivement réglé le problème en prenant un forfait Sosh. J'ai enfin de la 3G. OUF !!!!!!!!!!!!
avatar greggorynque | 
Arf, free ... J'étais jusqu'à il y a peu leur plus ardent défenseur, mais là, je commence à déchanter. Freemobile tout d'abord, leur service marche très bien en province ou les ratés sont de l'histoire ancienne, mais a Paris, les débits sont tellement catastrophiques, que j'ai déjà switché sur sosh+, j'attends ma carte SIM Concernant l'adsl, je ne décolère pas ! Leur bridages sont de plus en plus énervants, et free refuse d'être transparent sur le sujet. Regarder YouTube relève parfois du courage, chez moi, malgré 10Mo de débit j'ai souvent du mal à faire du direct sur du 360p !!! Je reste encore chez eux grâce à leur box qui lamine celles de la concurrences (excellents services TV, enregistrement à distance, allumage de ta télé depuis la telec. Freebox, NAS, AirPlay, ... ...) mais si ça continue, je vais me poser des questions ! Bref, j'espère que la situation reviendra vite au service canon que j'avais il y a encore 6 mois, car quand free ne brident pas, leur service est vraiment au dessus du lot !
avatar Juju.de.Reims | 
Pour moi de moins en moins de problème avec freemobile bien au contraire débit très bon en 3G et ma box free marche nickel
avatar Stormbirds83 | 
Pas de problèmes pour moi sur SFR, y compris ce week-end..
avatar Ponchan | 
Vous pouvez pas comprendre. A l'époque de Worldnet on avait des modems à 14k...
avatar Stormbirds83 | 
Moi j'ai commencé en 1996 avec CompuServe et un 28800K... :-)
avatar Kariboo59 | 
Je confirme! Je suis chez sfr (ADSL) mon débit est tombé de 3,5 à 0,8M... J'ai eu le service client qui m'ont confirmé de leur coté l'anormalité de ma situation et ils transmettaient cela aux techniciens... Le lendemain (samedi) j'ai eu un sms pour m'informer que je pouvais aller retirer une clé 3g gratuitement dans un espace sfr. Je n'ai pas eu le temps d'aller la chercher mais actuellement je suis toujours à un débit de 0,7-0,8 (d'après degrouptest). Ayant 3 PC connecté sur la ligne à la maison, les 0,8M sont vraiment pénibles.
avatar Funigtor | 
En plein upload de vidéo, j'ai eu une belle perte de connexion. C'est toujours sympa...
avatar fubar | 
Client Free mobile sur Paris depuis la 1ere heure, je me suis finalement résigné a partir a la concurrence due aux problème du réseaux data. Je reviendrais quand ils seront opérationnel.
avatar Orus | 
Il ferait bien de se bouger un peu chez Free et de surtout stopper rapidement leur bridage sur YouTube... Car ça commence à se savoir, et ça leur fait une très très mauvaise publicité. L’entêtement ne pourra que les conduire à leur perte.
avatar paulopinpon | 
@Ponchan ;-) et pour Calvacom, le modem 1200 bps du minitel !
avatar dway | 
Aucun souci ici, peut etre parce que j'utilise dnscrypt : http://www.opendns.com/technology/dnscrypt/
avatar francois6 | 
Oui moi aussi des lenteurs samedi à dimanche

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