Steve Jobs ne sait pas quoi faire des iMac qui ont la jaunisse

Anthony Nelzin-Santos |
L'écran de la dernière génération d'iMac pose semble-t-il des problèmes multiples à Apple : alors que certains se plaignent d'un scintillement, d'autres se plaignent d'une coloration jaunâtre de certaines parties de leur moniteur.

Plutôt que de rembourser, Apple demande à ses utilisateurs de passer par la case service après-vente pour obtenir la réparation ou l'échange de leur iMac. Sans aucune garantie, puisque plusieurs utilisateurs ont vu leur nouvel iMac ou leur iMac "réparé" avoir le même problème, ce qui prouve le nombre d'unités qui sont touchées par ce phénomène. À une personne qui a eu ce genre d'ennuis, Steve Jobs lui-même aurait répondu qu'il pourrait demander un échange autant de fois qu'il le voudrait, jusqu'à qu'il obtienne une machine sans aucun problème, sans pour autant lui promettre que ce serait à un moment le cas.

imac-jaune

Il semble que les LED ne soient pas le problème : ceux qui les ont testées leur ont trouvé une température de couleur de 9300 K (bleu clair, et pas jaune), avec des variations de luminosité et de couleur entre les diodes comprises dans les valeurs classiques (+/- 10 mcd pour la luminosité, +/- 20 nm pour la couleur). La promesse d'uniformité d'éclairage des diodes est donc tenue, ce qui ne fait qu'ajouter à la confusion sur le sujet. Le mystère reste donc entier sur la cause de ce problème, ce qui aura peut-être des conséquences sur la réputation d'Apple en termes de fiabilité.

Sur le même sujet :
- iMac 27" : l'écran tire vers le jaune ? sur nos forums
Image : Rico0o

avatar Mabeille | 
@Vivid je la retiens celle là aie mac. très bonne
avatar Yohmi | 
LG, on t’aime :P
avatar youpla77 | 
Il sort quand le dell qui doit avoir la même dalle LG histoire de voir si c'est généralisé ou pas ?
avatar Stef@n | 
Oui, c'est pas Apple qui produit les écrans... Mais bon, à force de toujours vouloir le moins cher pour augmenter ses marges...
avatar tbassetto | 
Ça fait longtemps qu'Apple a perdu sa réputation sur la fiabilité du matériel. On pourra faire remarquer qu'ils ne construisent pas eux même la matériel, mais les autres constructures non plus :)
avatar divoli | 
J'attends que mon copain daito vienne nous parler de "la dalle de grande qualité" de l'iMac 27" (après nous avoir parlé de l'excellence de la carte graphique). :D Steve Jobs devrait carrément demander à daito, finalement. Edit: Pour toutes les personnes qui sont intéressées par ce problème, le topic (ouvert depuis novembre sur les forums d'entraide) se trouve là: http://forums.macg.co/imac-intel/imac-27-lecran-tire-vers-le-jaune-284754.html
avatar Ptimouss | 
Bref, ce problème n'est toujours pas solutionné. Vraiment dommage, car, sans cela, cet iMac serait une superbe machine. Mais, personnellement, je n'ai pas envie de jouer au yoyo avec le SAV Apple, alors je ne le prends pas. Pourtant, il est séduisant cet iMac...
avatar Orus | 
Ah le Made in China, gage indéniable de qualité. Et voilà aussi ce qui se passe lorsque l'on ne pense qu'aux profits et à ses actionnaires, pathétique.
avatar MachX | 
Mac Mini 2,53 plus écran BENQ 24 pouces : pas de problèmes. Pas de scintillements, pas de taches jaunâtres, pas d'écran fissuré Bravo Apple
avatar Yohmi | 
@divoli Je peux t’en parler si tu veux, elle est magnifique. Oui, parce qu’apparemment je suis obligé de le rappeler à chaque dépêche sur le sujet, tous les modèles ne sont pas touchés. Le mien, qui date de début novembre, n’a jamais eu le moindre problème. ;)
avatar geneosis | 
oui question fiabilitée hardware, Apple à baissé, c’est le moins que l’on puisse dire. J’ai eu beaucoups de problèmes avec mon iMac, un amis aussi, et les problèmes de série non résolus se multiplient… (ventilateurs, écrans, CG, …)
avatar Ptimouss | 
Bah le souci est qu'Apple n'arrive pas à trouver l'origine du problème; est-ce l'écran seul, l'interaction CG + écran, ou CG + écran + 3ème pièce... Apparemment, ça n'est pas simple à débusquer. Pour certains, le flickering apparait dès les premières heures d'utilisations, pour d'autres après plusieurs semaines... Dans le 1er cas, on peut toujours demander le remboursement, mais passé le délai légal, on joue au yoyo avec le SAV. A 2000€ l'ordi, ça fait "un peu" mal quand même.
avatar NeoMac13 | 
@ Ptimousse Tu as parfaitement raison de ne pas prendre le risque, c'est légitime et tu ne seras pas le seul à te résigner...dommage pour Apple en fait, les utilisateurs qui voudront de la qualité peuvent toujours attendre le modèle suivant:D
avatar divoli | 
@ Yohmi; Je veux bien te croire. Le problème est que d'autres personnes sont touchées, et qu'elles ont payé tout autant que toi, c'est à dire cher. Les iMac 27" accumulent depuis leur sortie des problèmes de production d'une manière et d'une fréquence inhabituelles, surtout que certaines personnes en sont à leur troisième ou quatrième échange avec des problèmes diverses. Je pense que de plus en plus de personnes prennent conscience où l'on en arrive avec la dérive financière de ces multinationales, et en particulier avec la dérive financière d'Apple. Apple est devenue une énorme machine à fric pour qui la qualité de ses produits passe de plus en plus au second plan. Et si elle continue à se foutre de la gueule du consommateur avec du matos dont la qualité et l'équipement n'ont rien à voir avec les tarifs proposés, simplement pour accumuler des montagnes de pognon, il finira pour y avoir tôt ou tard un sévère retour de bâton.
avatar ce78 | 
J'espère que ma commande du 18/01 sera exempte de défauts. Il y a peut-être une explication au délai de livraison des 27" : le processus de fabrication a été ralenti pour permettre des contrôles, soit pendant l'assemblage, soit pour des essais avant envoi. Ce qui est curieux, c'est que probablement le contrôle qualité -qui doit être pointilleux- ne décelé rien. On peut donc penser que la machine part "sans défaut" mais que ceux-ci surviennent plus tard et aléatoirement : très bizarre en effet, je comprends S. Jobs...
avatar Appaul | 
Pour moi c'est juste une différence due à l'angle de vue étant donné que lorsque je me mets à une hauteur supérieure à celle du haut de l'imac, c'est le haut de l'écran qui me paraît jaune. Moi cela ne me choque pas qu'avec une taille d'écran si grande regardée de si près, on remarque des différences légères de couleur sur la globalité de l'écran.
avatar benjaminhparis12 | 
yep moi imac 27 pouces , Degradé du haut vers le bas du bleu au jaune ... je pensais etre un cas isolé , je vais donc aller le reporter !
avatar gigi | 
moi imac 27 pouces core i7, 2To DD commandé 23 décembre, reçu 8 janvier. Aucun problème, l'écran est fabuleux. Très belle machine je suis ravi
avatar gigi | 
probablement que ceux qui ont des problèmes ont commandé avant décembre 2009. Je me trompe???
avatar HAL-9000 | 
Le petit daito est demandé sur la News "Steve Jobs ne sait pas quoi faire des iMac qui ont la jaunisse" afin qu'il se fasse tiré sévère les deux oreilles. :D
avatar Ptimouss | 
@ NeoMac13 J'aurai pris le risque si Apple avait définitivement solutionné le problème: "On a identifié la (ou les) source du problème, les chaines de montage ont été modifiées en conséquences, les possesseurs de machines défectueuses peuvent se faire échanger leur ordi pour une machine saine". Mais là... Chacun fait ce qu'il veut, mais pour moi le risque est trop grand car la proportion de machines défectueuses sur cet iMac 27" semble plus grande que sur les précédentes séries d'iMac.
avatar Darkside14 | 
J'ai peut-être une idée, ça ne pourrais pas être la chaleur que produit l'iMac qui jauni ce qui conduit la Lumière a travers l'écran?
avatar wings2 | 
premier jour d'utilisation après 2 mois d'attente, premier renvoie... vivement le prochain...
avatar amigafred91 | 
Triste pour cet imac 27" Un ami a achete le sien il y a plus d'un mois -> RAS. Moi j'ai prefere achete le tout dernier des 24" sortit ^^ Bon courage a ceux qui ont des macs veroles. Pendant un temps c'etait les alims (PM G4 / G5 et imac) qui lachaient a repetition, et auxquels il y a eu prolongation de la garantie...
avatar oomu | 
>je pensais etre un cas isolé , je vais donc aller le reporter ! même si vous étiez 1 sur 1 milliard, vous devez le rapporter et faire un scandale. il n'y a pas à chipoter.
avatar plo0m | 
Pour ma part je suis RAVI de la dalle de mon 24", et l'annonce du 27 ne m'a donné aucune envie de changer: 24, c'est déjà énorme.
avatar iMacPan | 
@Appaul: l'imac 27 a une dalle IPS, qui est insensible (ou en tout cas beaucoup moins) à ce genre de choses. J'ai un 26" LG en S-IPS (dalle LM260WU2 de la meme gamme que les ML240WU2 qui equipait les imac 24) et les couleurs sont parfaites. A coté j'ai un 20" avec une dalle TN "standard" (ou "de merde" selon son point de vue) et la difference est flagrante: un ecran blanc devient jaune ou bleu selon l'ange de vision, mais avec ma dalle IPS, rien de tout ca. Quand on paie un mac 30% à 50% plus cher qu'un PC ayant le meme materiel, on est quand meme en droit d'attendre de la qualité, ou au moins un SAV digne de ce nom
avatar flette | 
@MachX "Mac Mini 2,53 plus écran BENQ 24 pouces : pas de problèmes" 100% d'accord. En plus, c'est pas vraiment écolo comme démarche. Les iMac sont figés avec leur écran. Hors un écran de 27" on peut espérer l'utiliser 5 ans voire + (j'ai au bureau des écrans TFT Samsung 17" qui dates de 2002 et des CRT de 1996...). Ces iMac ils sont beaux, mais c'est du gachis. Et en plus si ça jaunit...
avatar LossId | 
Moi c'est mon 3ème iMac que je reçois en échange et je songe à me le faire rembourser pour acheter un Pc le temps que ce problème soit résolu. Acheter une machine à 2000 euros et avoir 3 fois le même problème (saut d'image) c'est une honte. De plus vu les marges qu'ils ont sur leurs machines, je n'ai aucun scrupule si le change leur coute du fric...
avatar MachX | 
Ce qui est inquiétant, c'est qu'Apple ne puisse trouver une solution à tous ces problèmes, d'écran, non de carte graphique en fait, ou les deux Voila une explication peu sérieuse et qui risque de mettre à mal la confiance des acheteurs !!! La firme a déjà fait preuve de désinvolture envers ses clients par le passé, mais là ça dépasse les bornes Une explication à Steve peut être : cet Imac étant fabriqué en chine, n'est-il pas normal qu'il ait un minois tout jaune...
avatar LossId | 
A oui, de plus j'ai obtenu 100 euros verser sur mon compte pour les désagréments (marre de passer ma vie à recevoir des machines pour les ré-installer/formater)
avatar LossId | 
@ benjaminhparis12 : si tu étais seul tu l'aurais gardé ? Etrange...
avatar Ptimouss | 
Quand aux iMac 27" du refurb, ils peuvent cacher des machines défectueuses dont les acheteurs ont simplement fait jouer leurs droit de rétractation, sans signaler les problèmes à Apple.
avatar spacetito | 
Toujours autant de troll et de dé-information ici je vois. La dalle de l'iMAc 27" est une dalle haut de gamme il n'y a qu'a la voir... Il y a peut etre des retours mais c'est vraiment trés peu en dessous de la moyenne pour tout produit électronique MES iMac 27" sont géniaux et sans soucis. L'écran que vas sortir DELL en 27" est AFFREUX et bien plsu bas de gamme que celle de l'iMAc elle n'est pas LED a 1055$....
avatar Macuserman | 
Le mien est au SAV, mais c'est la carte Airport qui merde… !
avatar divoli | 
Ah ! spacetito, avec son discours habituel. C'est toi qui remplace daito ? :p Ouais, t'as raison, "c'est vraiment très peu en dessous de la moyenne", on le sent d'ailleurs bien en lisant l'article et la réponse de Steve Jobs.
avatar NikonosV | 
j'ai un LG 26" S-IPS sur lequel je branche mes 2 macs (MBP 15 et mac pro 2009- aucun scintillement aucun pb de coloration ... moniteur calibré, j'ai une sonde Monaco ...
avatar ce78 | 
J'ai commandé mon iMac 27" i7 8Gb RAM 1 To le 18/01, et je dois le recevoir le 10/01, enfin bon c'est ce qui est écrit ! Mais si jamais il jaunit, moi je vais devenir vert (de rage) Je veux bien payer plus cher à équipement équivalent, acheter directement en ligne au fabricant, etc. Mais si je paye plus, c'est pour avoir du matériel de qualité (je pense qu'il est bien conçu chez Apple, mais le directeur industriel d'Apple ne fait bien son boulot là, encore moins le SAV). Ca me stresse d'avoir mis 1800 euros dans un billet de Loto moiiii :-( Je préfère qu'ils me disent qu'ils suspendent ma commande avec mon accord jusqu'à ce qu'ils soient certains d'avoir résolu le problème. C'est 1 fois et demi le prix d'une TV plasma 82" quand même !
avatar lolodigital | 
Apple atteins sa phase de despotisme, comme toutes les boites dont la valeur boursière atteins les cimes de la virtualité. Elle donne à l'aspect financier infiniment plus de place à ce pourquoi elle est faite... et rentre dans la course sans fin de "l'objectif de rentabilité à deux chiffre"... ça va trop vite, on perd ses fondamentaux. Les imacs 27 souffrent de vice de fabrication Snow Léopard est plantogène Finalcutpro ne mérite plus le status de logiciel pro (compressions buggées, "fatal error" innopinés) Logic studio 64bits programmé avec les pieds ... Ces fondamentaux sur lesquels Apple a fait son succès sont tous malades. Apple porte ses efforts sur d'autres marchés et déçoit de plus en plus ses tous premiers aficionados ... Malgré l'arrivée de nouveaux services sur Itunes, et de la tablette, pour la première fois depuis l'arrivée de Steve Jobs, Apple se trompe. Steve Jobs est malade, et Apple avec.
avatar divoli | 
@ Lolodigital; Excellente analyse, rien à redire. ;)
avatar HAL-9000 | 
Divoli Troll pas bien :D
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Ca va relancer le marché de l'occasion : les iMac 24" A+
avatar LossId | 
@ spacetito : ET TOI ??? Tu ne ferais pas de la propagande ???
avatar Ptimouss | 
Pour la jaunisse ok, mais, pour le flickering, personne ne dit avec certitude que c'est la dalle qui merde ! Le flickering n'est peut-être que la conséquence de la défaillance d'un autre composant...
avatar Ellipse | 
@ lolodigital Suis tout à fait d'accord, faudrait que la boîte lève le pied et se recentre sur ses fondamentaux : qualité + simplicité. Mais ce ne sont pas les seuls à décliner, HP aussi (imprimantes P3005x qui ne supportent pas une MAJ du Firmware (elle grille tout simplement la RAM ! aléatoirement)). Une remarque positive toutefois, même si SL en version serveur n'est pas aboutie, elle est déjà plutôt fiable en 10.6.2 et nettement meilleure que la 10.5.2 de l'époque.
avatar bikeman | 
Je travail dan un APR/CSAA et je peux vous dire que comparé à la masse vendue (qui est très basse étant donné les délais de livraison qu'il y a eu) il y a beaucoup plus de pannes que d'habitude !! Le pire c'est que vu que tout les centres de service agréés du monde doivent avoir des iMac 27 à réparer et bien les pièces sont en rupture de stock et les délais de réparation s'allonge de manière inhabituelle !!!! Un vrai désastre et une vrai perte de temps et d'argent pour nous, pauvres revendeur et centre de réparations qui avons déja bien du mal à gagner de l'argent avec les produits Apple !!!
avatar HAL-9000 | 
A ça faisait longtemps que les commerçants ne s'étaient pas plaints, je me disais aussi... "pauvres revendeurs", "déja bien du mal à gagner de l'argent avec les produits Apple !!!" la misère du monde est ici, dans les Centre Apple, plus de doutes....
avatar Yohmi | 
@bikeman Tu dis que les pièces sont en rupture de stock, cela veut-il dire que le problème a été finalement identifié ? Ce serait une bonne nouvelle :)
avatar ErGo_404 | 
[quote]spacetito [21/01/2010 22:33] Toujours autant de troll et de dé-information ici je vois. La dalle de l'iMAc 27" est une dalle haut de gamme il n'y a qu'a la voir... Il y a peut etre des retours mais c'est vraiment trés peu en dessous de la moyenne pour tout produit électronique MES iMac 27" sont géniaux et sans soucis. L'écran que vas sortir DELL en 27" est AFFREUX et bien plsu bas de gamme que celle de l'iMAc elle n'est pas LED a 1055$.. [/quote] J'aime bien le "il n'y a qu'à le voir" comme argument, rien de plus foireux, effectivement, il n'y a qu'à le voir, la dalle du mac elle est toute jaune. Ensuite tu utilises peut être pas ton (ou TES) macs, peut être que tu ne fait que les poser et te masturber en y pensant très fort, mais perso j'utilise mon ordi. Devoir le renvoyer, avec tout ce que ça implique comme sauvegarde des données et comme perte de temps du fait que je n'ai plus d'ordinateur, et tout ça juste pour un écran, ça fait un peu chier non ? Enfin je sais pas, l'écran "tout pourri" de Dell, s'il plante, je le renvoie et j'ai toujours mon ordi avec un écran de rechange en attendant. Et t'es vraiment pas malin de dire que les écrans des autres marques sont moins bons, t'es tellement malin que t'as oublié que la plupart des constructeurs se fournissent au même endroit pour les dalles ... A part quelques réglages mineurs, les dalles sont les mêmes, donc la qualité l'est aussi. Après c'est toi qui vois, t'as de la chance de n'avoir aucun problème, mais j'aurais bien aimé voir comment t'aurais réussi à te justifier si t'avais eu une tâche jaune sur ton écran héhé.
avatar shenmue | 
@Divoli:"Et si elle continue à se foutre de la gueule du consommateur avec du matos dont la qualité et l'équipement n'ont rien à voir avec les tarifs proposés, simplement pour accumuler des montagnes de pognon, il finira pour y avoir tôt ou tard un sévère retour de bâton." blabla troll, blabla qualité en baisse, blalbla troll, blabla Apple voleurs, blabla troll Bla

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