Après deux mois, le site LiveMint/Wall Street Journal tire un bilan décevant du lancement fin août de l'iPhone 3G dans l'un des plus grands pays au monde, l'Inde. 120 millions de téléphones y sont vendus tous les ans avec une proportion de 4 à 5% de smartphone selon Gartner. Et Nokia tiendrait 60 à 70% de la totalité de ce marché.
Les deux distributeurs de l'iPhone dans le pays auraient importé 50 000 appareils, mais ils n'auraient réussi à en écouler que 11 000. Ni Apple, ni Airtel ou Vodafone n'ont livré de chiffres à ce jour. La rumeur parlait de 5000 ventes début septembre.
L'article donne la parole à des observateurs de ce marché qui s'étonnent qu'Apple ne se soit pas davantage donnés les moyens de réussir dans ce pays et de poser des bases plus solides pour les évolutions de son smartphone.
Apple aurait en premier lieu raté le coche dans la façon dont elle a promu l'iPhone. Le prix n'étant pas un obstacle sérieux puisque les concurrents d'Apple vendent des appareils plus chers encore.
Apple a initialement communiqué sur un prix de vente général de 199$ (9,490 roupies) pour ce nouveau modèle. Mais contrairement aux autres pays à travers le monde, en Inde il s'est retrouvé affiché presque quatre fois plus cher. Là-bas les clients changent très fréquemment d'appareils sinon d'opérateurs. Et ces derniers ont moins de marge de manoeuvre pour compenser un prix de vente bas par des services associés. Et Apple n'aurait pas assez expliqué les raisons de cette différence de prix.
Autre erreur avancée celle du choix de ces opérateurs qui manqueraient d'expérience dans la vente au détail de téléphone et qui ont privilégié leur propre réseau de boutiques, écartant de grandes enseignes à cette occasion.
Apple aurait également pêché, c'est un comble, par une absence de communication autour de son appareil. Lequel a profité, ailleurs, d'une couverture publicitaire et médiatique ainsi que d'un buzz stupéfiant longtemps avant son lancement. Et sans message fort difficile de donner envie aux clients et de capitaliser sur leur attente.
Des critiques rejetées par les deux opérateurs. Ils affirment que l'iPhone n'est pas un produit de masse et qu'il s'agissait avant tout pour Apple de poser un premier pied sur ce continent et que les objectifs de vente qu'elle s'était fixée n'étaient de toutes façons pas démesurés.
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L'iPhone 3G est arrivé en Inde et dans le calme
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