Rémanence des iMac : l'UFC Que Choisir saisie

bferran |
Les possesseurs d'iMac Core 20" récents, mécontents du problème de rémanence qui affecte leur machine, s'organisent. Contact a été pris avec l'antenne strasbourgeoise de l'UFC Que Choisir pour engager une procédure en justice, apprend-on sur nos forums. Sur un site dédié est précisée la lettre-type à faire parvenir à l'association de consommateurs. La rémanence entraîne des traînées à l'écran lors du déplacement de fenêtres et/ou de leur contenu. Des vidéos d'exemple sont disponibles sur le site. Apple reconnaît un problème, mais touchant seulement quelques modèles commercialisés au début de l'année, et durant la phase d'installation uniquement.
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#iMac
avatar Yohmi | 

Rectification, Apple reconaît que cela peut se constater durant l'écran d'installation, le mode d'affichage étant geré différemment. Le problème, c'est que tout comme bon nombre de personnes, cela se passe aussi bien durant cet écran que dans l'utilisation quotidienne, que ce soit sous osX ou sous Windows XP.

Enfin un pas interessant dans cette affaire, en esperant que cela fasse progresser les choses :) et que mon iMac en soit débarassé...

avatar benjamin | 

Merci, c'est précisé.

avatar Axelvak | 

Pas que pendant la phase d'installation…

avatar JF | 

et sur les 17" ,
se passe t il la meme chose ?

avatar Yohmi | 

Axelvak > Voici ce que l'on trouve sur le site d'Apple :
Some 20-inch iMac (Early 2006) computers may exhibit a white trailing effect on the display during the setup assistant when transitioning from one screen to the next. This issue only occurs during the setup assistant. It does not indicate a hardware failure and does not require service.

Tu noteras l'avant derniere phrase qui stipule que c'est bien uniquement durant la phase d'installation que le problème est censé arriver.

avatar Yohmi | 

jf> Non, pas à ma connaissance... cela n'affecte que les iMac Intel 20"

avatar etidej | 

Il va falloir qu'apple trouve autre chose que le remplacement de dalle ou de de carte mère. Petite info supplémentaire Apple cherche partout mon imac celui qui a subit les deux changement ils veulent le confier à l'expertise de leur ingénieurs...?

avatar Paul | 

J'ai aussi ce problème, mais sans la vidéo, je l'aurait jamais remarqué.

avatar Manu | 

Mon imac core duo 20pouces reçu mardi est aussi affecté par le problème de rémanence... Pourtant la pesonne de l'apple store que j'avais au bout du fil m'a certifié que le problème était résolu...

Pour une machine à environ 2000 euros, il est inadmissible que de tels problèmes qui rende l'utilisation au quotidien fatiguante (trainées induites par la rémanence), existent toujours alors que plusieurs consommateurs ont alerté apple...

Pour une compagnie qui essaye de donner dans la qualité de finition et le haut de gamme, il serait temps de réagir, ce serait tout à leur honneur.

avatar EMA | 

@ Père Spicace

L'UFC est sans doute en France l'association qui se bouge le plus pour rentrer dans le chou des groses compagnies qui se servent de leur puissance commerciale et financière pour opposer au consommateur une inertie totale lorsque ceux-ci ont des soucis.

Que l'UFC ait peut-être un jour écrit quelque chose d'inexact est peut être arrivé. Tu ne fais jamais d'erreur toi ? Enfin, comme toujours c'est ceux qui ne font pas avancer les choses qui critiquent sans vraiment connaitre ...

J'éspère en totu cas qu'Apple va prendre les choses en main grâce à ce nouveau chapitre de l'UFC.

avatar Paul | 

Comment on fait pour un soutient/ ou que UFC s'engage ? Parce que franchement je pense qu'il faudrait faire la même chose pour les bruits du macbook pro.

avatar AirForceTwo | 

@Père Spicace

C'est pas la peine de nous faire des réponses d'aigri non plus.
"mon pauvre garçon", "je ne peux rien faire pour toi"… Mal dormi cette nuit ? Des soucis ?
On discute gentiment ici.
L'UFC QC a peut-être écrit des conneries plus grosses qu'elles, mais il y a de toute façon un fond de vérité : Question DRM, l'iPod ne sait lire que ceux de l'iTMS, et si l'AAC n'est pas propriétaire, fairplay est propriétaire et non licencié. Tu connais plus fermé toi ? Et puis il n'y a pas mort d'homme hein. Même si ça a touché le petit cœur de quelques fans d'Apple.

avatar Switcher | 

Attention, sujet en phase de dérive imminente.

avatar edualc | 

@HyperBallad

"Tu connais plus fermé toi ?"

Je ne sais pas si Père Spicace connait, mais moi si :

Les DRM Microsoft et actuellement ceux de DiVX qui ne tournent que sur PC Windows et pas du tout sur Mac.

Fairplay, lui au moins, est exploitable sur Mac et sur PC.

Ne pas écrire n'importe quoi SVP, ou alors reclamez au préalable à UFC Que Choisir d'obliger Microsoft et Divx à rendre leurs DRM compatibles avec la platefrome Mac.

Mais çà c'est sans doute trop demander...

CQFD

avatar AirForceTwo | 

@edualc
Ce qu'il fallait dire ? Il faut savoir rester humble…
La position d'Apple est tout aussi nulle et scandaleuse que celle de Microsoft, il faut bien le reconnaître. Et je ne donnerai pas d'avantage à qui que ce soit. L'un oblige à utiliser son baladeur en utilisation nomade mais permet de choisir un OS, l'autre oblige à utiliser son OS mais permet de choisir un baladeur.
Et sinon t'as le droit d'écrire à l'UFC Que choisir, ils t'écouteront très certainement.
Quant aux DRM divx, ils seraient en cours de portage sur mac. Et ça il fallait le dire…

avatar edualc | 

@HyperBallad

"L’un oblige à utiliser son baladeur en utilisation nomade mais permet de choisir un OS"

Celui-là n'oblige à rien du tout puisque tout à chacun sait comment utiliser la musique achetée sur l'iTune Music Store avec n'importe quel autre lecteur, y compris mon auto-radio.

"l’autre oblige à utiliser son OS mais permet de choisir un baladeur."

A la seule et unique condition, pour moi rédibitoire, de ne pas posséder un Mac (non Intel, sous Windows mais cela est totalement indépendant de sa volonté) et donc d'exclure de facto pour l'utilisateur non windowsien tout autre fournisseur de musique en ligne puique ses DRM n'ont pas été portés.

Certes, tout serait plus simple si Apple licenciait Fairplay, mais bien plus encore si Microsoft daignait porter ses DRM sur le système d'en face, ce qu'à quant même fait Cupertino.

L'histoire de la paille et de la poutre...

"Quant aux DRM divx, ils seraient en cours de portage sur mac. Et ça il fallait le dire…"

Merci d'avoir remarqué le mot "actuellement" dans ma phrase.

Cordialement

avatar etidej | 

Bon on est toujours sur la prise en charge du problème de rémanence par UFC Que Choisir et je trouve que c'est bien il faut quand même noté que sans l'investissement personnel de laurent : http://www.diesirae.info/imac/ il n'y aurait peut-être pas cette participation de la part de cette association.
Pour les autres problèmes je ne saurais vous conseiller que d'ouvrir des posts sur le forum car d'après ce que je peux voir l'union fait la force...

avatar edualc | 

Au sujet de la rémanence des écrans des iMac, je me demande si cette dernière ne pourrait trouver son origine dans la qualité même de la dalle utilisée.

Pour ceux qui en ont la possibilité, faite cette expérience :

Appuyer votre doigt successivement sur la dalle d'un iMac G5 puis d'un iMac bi-core, vous remarquerez que le premier supporte quasiment sans effet la pression alors que le second s'assombrit fortement à l'endroit du point d'appui et en garde momentannément la trace.

Je n'ai constaté personnellement cela que sur les 20 pouces.

avatar dam | 

Juste en passant, "CQFD" ça veut dire "Ce qu'il fallait démontrer". Issu de l'expression latine "Quod erat demonstrandum" (QED).

Bonne soirée :D

avatar eek | 

je pense que les fournisseurs de musique dont Apple ont compris le message, il paraît que sony va accepter les AAC pour ses baladeurs... laissez la situation se détasser. il faudra bien passer par une interopérabilité, si on ne veut pas que microsoft décroche la palme d'un unique système de DRM mondial.

sinon, est-ce que Que Choisir fait quelque chose pour les airport express grillées au bout de 18 mois ?

avatar Axelvak | 

Yohmi> Pour avoir testé 3/4 iMac 20' je peux garantir que c'est un problème qui n'arrive pas que lors de l'install :o

avatar Yohmi | 

Axelvak> Tu te mélanges les pinceaux, je n'ai absolument pas dit que ce problème n'arrivait que durant l'installation : j'ai moi-même un iMac 20" CoreDuo et j'ai déjà contacté le support Apple. Ce que j'ai dit, c'est qu'Apple reconnaissait ce problème, mais uniquement durant la phase d'installation ;) Entre ce qu'Apple reconnaît et la réalité, il y a pour le moment un certain fossé ;)

avatar pecos | 

juste une question : ce problème de rémanence, il se produit à toutes les résolutions, même la résolution NATIVE de la dalle ?

avatar JC | 

Je n'observe au final qu'une chose : Plus la part de marché d'Apple augmente et plus la qualité de leurs machines baisse... S'il y avait un minimum de conscience professionnelle, tous ces imac seraient rappelés en usine pour être changés, mais là il va falloir UFC, la justice et tout le toutim pour demander réparation légitime d'une panne qui ressemble furieusement à un vice caché. C'est vraiment trop limite pour une société qui base une partie de ses tarifs sur la qualité de ses produits.

avatar izap | 

Maintenant je comprend pourquoi il y a autant d'Imac 20" sur le refurb

avatar edualc | 

@Arri Poppersarri@free.fr

Tout à fait exact.

J'aurais préféré qu'Apple fournisse un iTunes version LINUX et que les DRM Fairplay soient supportés sous ce système.

Heureusement, Apple ne réagi que très mollement face à Hymn, par exemple.

Mais au fait, les DRM Microsoft sont-ils supportés sous LINUX ? Pas jusqu'à hier soir toujours...

Je ne cherche pas à défendre Apple envers et contre tout, d'autant plus que je suis viscéralement opposé aux DRMs, quels qu'ils soient et d'où qu'ils viennent.

Il me semble juste qu'il serait plus efficace de lutter contre tous les DRMs, y compris ceux de Microsoft, ce qui ne me semble pas être le cas actuellement, tout le monde de focalisant contre le seul Fairplay.

D'où mes réactions.

Cordialement,

P.S. Je me suis encore laissé aller à dériver du sujet. Désolé

avatar david | 

C tout justement un scandale. 2200 euros pour une merde pareille. APPLE ferait mieux de se bouger le cul pour rappeler ses Imac 20" Dual.

Parce que je vous le dis. C de la merde en boite. J'en ai achete un.

J attends la suite et la mobilisation.

|David

avatar intox | 

Je pense qu'il y a eu quelques machines touchées mais cela fait plus penser à un HOAX, d'ailleurs le site en question ne fournit aucune coordonnees ou ne cite de nom contactable.

avatar Imaginus | 

Etrange ,Apple prend en charge ce type de probleme sans bronché...

avatar raph | 

Attention quelques portables Intel sont aussi touchés par ce phénomène.
J'ai le même problème de rémanence avec mon MacBook.

avatar DEF | 

Ben dites donc... entre Free et Apple, UFC va avoir du pain sur la planche.

(Concernant L'attaque de UFC sur Free allez ici: http://www.silicon.fr/articles/15170/Free-bete-noire-de-l-UFC-qui-saisit-la-justice.html)

avatar andre | 

J'ai lu toutes les réactions.Qui a testé un écran externe pour vérifier si le trainage venait de la dalle ou de la carte vidéo ?

avatar intox | 

Pour réagir à la remarque d'André, voyez ce site :
http://www.xlr8yourmac.com/archives/mar06/031606.html
Ou effectivement une personne à branché un 23 " sur un PM, etc,et pleins de choses interessantes

avatar Yohmi | 

Intox > Je pense surtout que beauoup de personnes ne s'en sont pas rendu compte, car cette rémanence n'est pas non plus un enfer pour les tâches iLife quotidiennes. Par contre si l'on fait de l'animation, c'est gênant. Le plus étrange dans l'histoire, c'est que cela n'affecte effectivement pas les 17".

Par ailleurs, Intox, sur le site que tu donnes, on trouve effectivement des commentaires de personnes qui n'ont absolument rien constaté, mais il faut savoir qu'en général les dalles qui posent problème sont des dalles Samsung, or aux USA il s'agit de dalles LG/Philips ;)

avatar biniou | 

J'ai testé un écran externe en dual screen et il n'y a pas de rémanence dessus. Bizzare, bizzare :-)

Bon alors ils les changent quand nos dalles ?

avatar Charles | 

Je pense que ce problème 'affecte pas les 17" car la resolution est moins importante:
quand je branche mon second moniteur 17" pouces sur mon imac 20" core duo l'effet apparait (uniquement sur l'écran d'origine) très important et horrible. L'effet baisse vraiment quand je reire le second ecran...

avatar Charles | 

pour info, j'ai acheté mon imac il y a trois jours et l'éeefet se produit depuis hier
j'en suis outré.....................

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