Malgré l'autorisation aux activités de réparation d’ordinateurs et d’équipements de communication de fonctionner pendant le confinement, il peut parfois être difficile de trouver une solution pour une panne ou une urgence avec son Mac.
Si vous êtes à Paris et que vous rencontrez actuellement des difficultés avec votre Mac, l'Apple Premium Service Provider Aldorande propose désormais un service d'enlèvement d'appareil bien pratique et en partenariat avec Stuart, une plateforme de livraison à la demande. La prise en charge concerne les MacBook, iMac et Mac Pro, à Paris uniquement (intra-muros).
Aldorande, le Premium Service Provider qui répare votre Mac sans vous déplacer
Tout comme la plupart des Centres de Services Agréés Apple et des Apple Store, les deux Centres de Services Agréés Apple d'Aldorande (République et Pasteur) sont actuellement fermés au public. Face à une importante demande concernant des réparations de Mac, la société a décidé d'innover en proposant un service d'enlèvement d'appareil à domicile. Elle propose ainsi la réparation de MacBook et d'iMac à Paris (intra-muros uniquement), ainsi que de Mac Pro, pendant la durée du confinement. En plus de la demande des particuliers, Aldorande gère également les parcs Apple (et hybrides) pour les entreprises.
Les techniciens certifiés Apple d'Aldorande sont tous équipés pour se protéger face au COVID-19. Chaque enlèvement, chaque réception et chaque ré-expédition sont entièrement réalisés sans contact, et tous les appareils sont nettoyés selon les préconisations sanitaires strictes d'Apple. En outre, le matériel est retourné sous protection de transport.
Comment ça marche ?
Pour faire une demande de réparation de votre MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac ou Mac Pro, rendez-vous sur le site d'Aldorande et sélectionnez cliquer sur « Commander un coursier ». Il faudra ensuite remplir un formulaire, comprenant vos informations personnelles (prénom, nom, téléphone, e-mail), où & quand retirer votre appareil (adresse de retrait, code postal, date et heure de retrait) ainsi que les informations concernant votre appareil (modèle et numéro de série). Pour rappel, le numéro de série se trouve dans menu Pomme > À propos de ce Mac. Il faudra enfin détailler avec le plus de précision possible les « symptômes » de votre Mac.
Le tarif d'un enlèvement est de 25 € TTC. Avant de confier la machine au coursier, pensez à prendre plusieurs photos de votre appareil. N'oubliez pas également que vous êtes responsable du bon emballage de votre appareil.
Une fois votre machine reçue par Aldorande, la société se charge du diagnostic de votre Mac sous 48 heures au maximum. Vous recevrez votre devis sur l'e-mail que vous avez précédemment renseigné sur le formulaire en ligne. Par la suite, libre à vous d’accepter ou de refuser le devis : si vous acceptez, vous pourrez régler ce devis directement en ligne via un lien de paiement sécurisé. Vous pourrez ensuite demander un coursier pour le retour de votre machine. Les centres étant actuellement fermés au public, le coursier retour est actuellement offert (sous réserve d'acceptation du devis).
