La fiabilité d'un produit est aussi primordiale que difficile à évaluer pour le consommateur. Les fabricants ne communiquent jamais sur le (manque de) fiabilité de leurs produits, sauf quand ils sont obligés de réaliser des retours d'envergure à la suite d'accidents industriels.
Hardware.fr tente de combler ce vide d'information avec son dossier sur le taux de retour des composants. Les statistiques publiées viennent du service après-vente de LDLC, qui est la maison mère du site.
Hardware.fr précise qu'un produit est déclaré comme défecteux quand un technicien le signale comme tel à la suite d'un échange d'information avec le client ou à la suite d'un test effectué par le SAV s'il y avait un doute sur la panne.
Concernant les SSD, un composant très utile pour booster les performances d'un vieux Mac, Intel est la marque qui enregistre le taux de retour le plus faible (0,18 %). Vient ensuite Samsung (0,28 %), Kingston (0,28 %), Crucial (0,29 %), Sandisk (0,49 %) et enfin Corsair (0,94 %).
Les modèles vendus à plus de 100 exemplaires avec les taux de retour les plus élevés sont le Crucial M500 M.2 240 Go (5,56 %), le Kingston SSDNow mS200 mSATA 30 Go (1,42 %) et le Corsair Force Series LS 120 Go (1,36 %).
Pour les disques durs, toujours utiles pour gonfler significativement sa capacité de stockage ou remplir un NAS, Seagate est la marque la plus fiable. Son taux de retour est de 0,60 %, contre 0,81 % pour HGST, 0,90 % pour Western Digital et 0,96 % pour Toshiba. Le site d'info précise que Toshiba est le seul constructeur chez lequel le retour se fait forcément via le revendeur, ce qui peut donc jouer à la hausse sur le taux.
Les disques durs Seagate sont par ailleurs régulièrement ceux qui ont le taux de panne le plus élevé dans les études de Backblaze, mais il faut rappeler que ce service de sauvegarde en ligne utilise les disques de façon intensive et continue. Pour connaître la fiabilité des disques durs dans le cadre d'un usage classique, il faut donc plutôt se pencher sur les statistiques de LDLC.
Le détail des taux de retour des SSD et des disques durs, ainsi que d'autres composants (mémoire, cartes graphiques, alimentations...), est à lire sur Hardware.fr.
