Un bug dans la bêta de Ventura aurait conduit à la perte de toutes les photos iCloud
Le patron de Koingo Software, un petit éditeur canadien d’apps pour le Mac qui existe depuis 1995, a subi un énorme bug en testant la dernière bêta de macOS Ventura sur son Mac. L’app Photos a planté et au lancement, les 6 000 images qu’elle contenait avaient disparu. Le problème, c’est qu’il avait activé la synchronisation iCloud qui n’a pas aidé, au contraire : au lieu de récupérer les images manquantes depuis les serveurs d’Apple, c’est la nouvelle photothèque vidée qui a été remontée et qui a été récupérée par tous ses appareils.
Sans intervention de sa part, il s’est retrouvé avec une photothèque vide partout. Sur le Mac où il avait installé la bêta, mais aussi sur son iPhone et tous les autres appareils Apple associés à son compte iCloud. Un scénario catastrophe que la firme de Cupertino n’a pas pu réparer : les photos sont perdues pour de bon sur ses serveurs. Et comme il n’avait pas de copie locale, il n’a pas pu les récupérer par un autre biais, même en utilisant des outils spécialisés comme Disk Drill.
Perdre 6 000 photos, cela représente des années de souvenirs familiaux et c’est évidemment terrible. Dans ce cas, cela semble même pire encore, puisqu’il évoque aussi la perte de dizaines de milliers de dollars en propriétés intellectuelles, sans que l’on sache très bien à quoi cela correspond. Quoi qu’il en soit, les activités commerciales de Koingo Software ont été mises en pause jusqu’à nouvel ordre, ce qui laisse entendre que les pertes impliquent aussi des données liées à l’entreprise. La petite équipe de développeurs a été sollicitée pour essayer de les sauver par d’autres moyens et on ne sait pas quand le retour à la normale aura lieu.
Il manque des détails pour comprendre ce qui se passe exactement, mais c’est un bon rappel qu’un service de synchronisation comme iCloud n’est pas un outil de sauvegarde. Il s’agit de synchroniser les données entre tous vos appareils, ce qui peut aider si vous perdez l’un d’eux, mais ce qui ne sera d’aucune utilité si un bug conduit à supprimer toutes les images depuis les serveurs vers les appareils, comme c’est arrivé ici. Il faut prévoir une sauvegarde indépendante, ce qui n’est malheureusement pas si simple pour la photothèque iCloud. La seule vraie solution est d’utiliser un Mac avec suffisamment de stockage pour récupérer une copie locale de toutes les images.
Une fois les fichiers originaux téléchargés en local, vous pourrez les sauvegarder de multiples manières. La plus simple serait d’utiliser Time Machine, mais vous pouvez opter pour une autre solution, comme un clone complet du volume de stockage du Mac, ou alors une sauvegarde en ligne. Je vous renvoie au livre sur la sauvegarde que nous venons justement de publier. Vous y apprendrez tout le nécessaire pour assurer la sécurité de vos données, y compris celles stockées dans un cloud comme celui d’Apple.
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Autre leçon à retenir : utiliser une bêta sur son Mac principal qui contient des données importantes peut être dangereux, même plusieurs mois après la sortie d’une version finalisée. On ne sait pas s’il s’agit réellement d’un bug de macOS 13.3 qui en est actuellement à sa quatrième bêta et qui devrait sortir pour tout le monde dans les semaines qui viennent. Mieux vaut néanmoins s’abstenir, ou alors s’assurer plutôt deux fois qu’une que toutes ses données sont au chaud sur une sauvegarde indépendante.
Les Histoires d'horreurs servent à vous prévenir pour que vous ne fassiez pas de même
Pas pour obtenir votre Jugement sur Autrui. Autrui souffre déjà bien assez.
@oomu
👌🏻
Si on fait un Time Machine régulièrement, normalement on a la possibilité de récupérer le dossier photos librairy. Enfin je pense. Ça me fait peur pour mes photos ce genre d’article.
@hervemac
Attention encore faut il avoir ramené du Cloud les photos vers le mac. De mémoire on peut les visualiser à distance..
Perso je me suis fait avoir une fois avec OneDrive où j’avais effacé qq chose de mon Pc mais en fait c’était sur OneDrive. Microsoft a mis au moins 5 ans à le faire correctement. Quelle galère à l’époque de SkyDrive…
Maintenant il y a un message explicite qui te dit OÙ tu l’effaces..Et tu peux même paramétrer pour que tes fichiers One Drive soient automatiquement téléchargés sur le PC et ainsi sauvegardés via ta solution de sauvegarde.
ICloud ou OneDrive c’est juste ton disque dur dans le Cloud. C’est pas une sauvegarde. (mon iCloud drive de 5 Go est systématiquement téléchargé SUR le mac et sauvegardé via TM par exemple )
Perso j’ai pas besoin d’un iPhone 256 Go ou d’un iPad 512 Go , ou d’un mac 1 To. Mon disque dur c’est le Cloud, chez Apple chez MS et chez Google, mais c’est un disque dur cloud accessible partout. Comme tout stockage ça ne dispense pas de solution de sauvegarde et/ou archivage.
J’ai fait mon calcul, c’est bien plus intéressant de prendre le Cloud qu’un gros stockage local surtout avec mac iPhone et iPad. Mais c’est MA solution, elle n’est pas universelle.
Sauf si tu as activé Photothèque iCloud (pour économiser de la place sur le stockage local), auquel cas les photos sont uniquement sur iCloud et pas en local. Donc elles ne se retrouvent pas dans les sauvegardes que tu peux faire en local (c'est assez piégeux car on peut avoir oublié qu'on a activé Photothèque iCloud. En ouvrant Photos, on voit ses photos comme si elles étaient là, alors qu'en fait elles sont sur le cloud)
@r e m y
Et dans ce cas comment faire pour les avoir en local et sur iCloud en même temps ?
Si tu n'actives pas "Photothèque iCloud", les photos se synchroniseront bien sur tous tes appareils via iCloud, mais tu auras une copie physique de chaque photo sur chaque appareil (ce qui peut représenter un volume important. Près de 50 Go dans mon cas, par exemple)
Si tu actives "Photothèque iCloud", les photos sont visibles sur tous les appareils mais elles ne sont physiquement présentes que sur les serveurs icloud.
@r e m y
Non
1/ Si tu n'actives pas Photos iCloud les photos ne restent qu'en local sur ton appareil et ne se synchronisent avec rien.
2/ Si tu actives Photos iCloud alors la photothèque système se synchronise avec iCloud (et avec tous les appareils connectés et activés) : une copie des images en définition originale est envoyée sur les serveurs d'Apple. À partir de cet instant toute modification de la photothèque (ajout / modification / suppression d'image) est synchronisée entre tous les appareils connectés et activés.
Ensuite :
2/a/ Si tu choisis l'option "Télécharger les originaux" alors les images en pleine définition sont stockées sur iCloud et sur l'appareil, de manière identique.
Dans ce cas une sauvegarde locale (via Time Machine par exemple) permet de sauvegarder la photothèque et les images en définition native qu'elle contient.
2/b/ Si tu choisis l'option "Optimiser le stockage de l'appareil" alors seule une version basse-définition (vignette) des images est conservée localement sur l'appareil, les hautes-définitions sont toujours sur iCloud et ne sont téléchargées qu'à la demande (= quand on affiche la photo en grand).
Dans ce cas une sauvegarde locale ne sauvegarde que des vignettes, pas très utile...
Tout ça est très clairement décrit dans l'aide intégrée de l'application Photos disponible sur le site d'Apple :
https://support.apple.com/fr-fr/guide/photos/phtf5e48489c/8.0/mac/13.2.1
Bon... je crois qu'il faut que je retourne relire tout ça car je finis par tout mélanger (d autant que les mêmes fonctions n'ont pas le même intitulé sur MacOS et sur iOS/iPadOS) 🤦♂️
Pour ce qui me concerne en tout cas, je désactive toutes les fonctions qui me proposent de stocker sur le cloud plutôt qu'en local pour maîtriser la sauvegarde des fichiers.
@hervemac
Il faut cocher télécharger les originaux…et avoir assez de stockage sur le mac bien sûr, comme ça TM les sauvegarde à partir de ton disque dur/ SSD. TM ne peut pas les chercher sur le Coud.
Les photos ne se sont pas trouvées dans la corbeille iCloud (avec 30 jours pour récupérer les tout) ?
@Crunch Crunch
Non parce que il n’a pas effacé les photos il a synchronisé une bibliothèque vide… C’est pas un effacement accidentel il a synchronisé des données corrompues…
Y avait de la merde sur son ordi, il a eu de la merde sur son Cloud.. c’est censé fonctionner comme ça.
Encore une fois c’est toute la différence entre synchro et sauvegarde.
En cas de sauvegarde il aurait gardé ses photos et juste AJOUTÉ la merde de son ordi à sa sauvegarde 😂. Une bonne solution de sauvegarde te laisse intact n-1.
Je n'ai pas (enfin, plus) d'ordinateur et ne compte pas en racheter, mon iphone et mon ipad suffisent à mes besoins. Auparavant j'effectuais une sauvegarde time machine sur un disque dur, en complément de mon stockage sur iCloud,mais je ne crois pas que l'équivalent de time machine existe pour iOs.
Que me conseilleriez-vous pour continuer de sauvegarder mes 35 000 photos, sans mac ni PC à disposition ?
@fanchperon
un gros disque dur sur le port usb c de l'ipad et... de la patience !
@jujulec
Je n’ai qu’un port Lightning ;-)
Depuis Photos je peux tout sauvegarder automatiquement sur un DD ?
@fanchperon
il existe des interfaces lightning/usb a ou c pour brancher un disque dur externe mais pour une automatisation il faut trouver une appli sur le store. Je n'en connais pas...
@fanchperon
si vous avez une box, elle vient en general avec un port usb (2.0 si vous avez pas de chance) sur lesuel vous pouvez brancher un disque dur de 2-4to qui apparaîtra sur le reseau via ios.
ca evite le fil a la patte de l’ipad ou de l’iphone et ca permet de faire une copie de sauvegarde de n’importe quel device.
vous pouvez le remplir branche sur l’ipad pour le premier coup puis le brancher sur la box ensuite, à noter qu’il faudra bien trouver le bon formatage et là pas de chance: ios ne formate pas.
@raoolito
Bonne idée, je vais tenter sur ma box ! merci 👍
@fanchperon
Un abonnement Amazon Prime avec stockage illimité des photos. C’est la solution pour avoir une copie des photos sur 2 Cloud différents. Et chez Amazon n’est pas une synchronisation mais bien un téléchargement sans possibilité d’effacement par un autre logiciel.
Je ne sais pas ce que fait Koingo Software mais le comportement de ce patron n’inspire
pas confiance!
Installer une version bêta dans un environnement de production non sauvegardé, faut oser quand même !!
iCloud est un outil de synchronisation, pas de sauvegarde !
Moi j'ai iCloud, mais j'ai aussi Backblaze pour les sauvegardes, plus une sauvegarde Raid1 en local.
Pour tous les conseilleurs chevronnés : quand vous avez des synchros icloud, et pas de place sur votre SSD interne à votre Mac, vous faites comment pratiquement pour sauvegarder le contenu iCloud sur un moyen externe au Mac (HDD, SSD, NAS, etc).
Dans mon cas pas de photo sauf le flux, mais mon agenda, mes notes, mon carnet d'adresse utilisent la synchro Apple.
Pour le flux de photos, il me semble que j'ai choisi l'option enregistrement sur la photothèque du Mac, et je crois que si je supprime la photo sur l'iPhone, la photo enregistrée en local dans Photos n'est pas effacé ! Mais votre article me fait douter !
J'ai en plus une sauvegarde Time Machine et une copie sur un HDD en dépôt chez un parent.
Cette mésaventure m’est également arrivé partiellement avec des versions non bêta précédente de macOS. J’ai perdu des dossiers, des photos, l’architecture de ma photothèque a également été toute bouleversée. J’ai joins Apple plusieurs fois à ce sujet sans qu’il puisse m’apporter une seule réponse, j’ai dû reconstruire ma photothèque. C’était il y a quelques années c’est bon plus mauvais souvenirs que j’ai eu avec Apple aujourd’hui j’ai 37 000 photos et 1000 vidéos et ce serait la pire chose qui puisse m’arriver.
je ne vous remercie pas je suis entrain de sauvegarder les 14833 photos de ma photothèque iCloud....
@MKO
Si ça peut donner conscience que c’est important de sauvegarder, tant mieux 😁
Non mais là c’est de l’incompétence à grande échelle.
Tester une beta sur un ordinateur principal et sans la moindre sauvegarde....quand même !
Jépastoutlu: Dropbox garde un historique récupérable (un certain temps) des fichiers supprimés. Je suis surpris qu’iCloud photo ne fasse pas la même chose.
Oui DropBox, Google Drive, OneDrive... permettent de récupérer des fichiers tels qu'ils étaient quelques heures ou quelques jours avant (DropBox propose même maintenant une option, payante, de récupération sur un historique de 365 jours).
iCloud et iCloud Drive ne le propose pas. Ça viendra peut-être un jour.
Dans ces cas là il faut également faire une sauvegarde des fichiers iCloud,etc.
L’objectif d’iCloud est d’être fiable et on s’en sort plus s’il faut tout sauvegarder.
L’erreur est d’avoir installé une bêta.
Meskine j'ai mal au cœur pour lui c'est grave frustrant
« La seule vraie solution est d’utiliser un Mac avec suffisamment de stockage pour récupérer une copie locale de toutes les images. »
Non j’ai une image docker « icloudpd »?qui tourne sur un NAS Synology et qui fait un backup quotidien de ma bibliothèque photo iCloud.
@DarKOrange
Salut. Si tu as un lien qui explique comment faire , je suis preneur.
Cela semble la meilleure info de tout le fil
Pour leDocker et cloudPD. J ai déjà pas mal essayé les autres solutions.
moi aussi j'ai pas mal de bugs ... mais dans la version finale ...
Je profite de ce sujet pour poser une question qui peut intéresser.
Si on synchronise avec iCloud et qu’on optimise le stockage de son mac pour les photos (car on a pas tous un stockage interne de plusieurs To), on se retrouve avec la photothèque contenant les photos original uniquement dans le cloud.
Est-ce que quelqu’un connaît une procédure pour exporter une bibliothèque iCloud et la sauvegarder ?
J’ai cherché mais il semble que le site web iCloud ne propose que la sauvegarde des photos et non l’export de la bibliothèque.
@kafy28
c’est ce sue je fais en permanence: dans « images »
vous avez votre librairie photo. deplacez la sur un disque externe de 4to en usb3 ou alors un ssd de 1-2to.
au démarrage de Photos, appuyez sur la touche option et il vous demandera de choisir la nouvelle librairie
@raoolito
@rolmeyer
Merci pour vos conseils et expériences.
Les deux solutions sont malheureusement un peu lourdes à mettre en place. Il aurait été bien de la part d’Apple de permettre un export incluant les originaux de la librairie depuis le Mac où iCloud.
@kafy28
Oui tu peux. Mais pas automatiquement il faut le faire à la main.
Tu sélectionnes les photos dans ta bibliothèque, (vignettes ) et tu fais exporter vers la destination de sauvegarde.
( dans mes souvenirs un glisser déposer de la sélection sur le support de sauvegarde marche aussi, ça ne passe pas les vignettes ça télécharge les originaux du Cloud, tu peux les passer direct sur un SSD externe sans encombrer le mac)
Tout est là
https://support.apple.com/fr-fr/HT204055
La seule façon d’automatiser le truc c’est de ramener automatiquement du Cloud vers le PC ou le Mac et avoir assez de place ( oui c’est possible) et de sauvegarder le Pc ou le Mac automatiquement ce qui est possible aussi.
Ça me rappelle l’histoire d’une amie qui avait reçu un ancien iPhone en cadeau de la part d’une amie à elle. Elle a voulu faire de la place sur l’iPhone et a supprimé toutes les photos y compris celles du petit fils quand il était bébé etc. Je vous dit pas son malaise quand l’amie en question lui dit quelques jours après que toutes ses photos avaient disparu !
La vraie question est. Est-ce que c’est un bug MacOS que de supprimer les photos iCloud et donc là effectivement il a joué avec le feu et il a malheureusement perdu, ou bien est-ce que c’est un bug iCloud?
Si c’est un bug iCloud, alors je franchement Apple devrait pouvoir aider avec la récupération des photos. Après tout le service est payant.
Et bha de mon coté c’était une mauvaise manipulation de Genius en Apple Store qui aurait déclenché un effacement de tous mes sms en local et dans le Cloud . Le problème étant que pour une raison qu’ils n’expliquent pas les sauvegardes iCloud et locales n’ont pas enregistrés les dits SMS (ça ne les a pas empêché de lancer la procédure d’effacement du téléphone malgré mes alertes sur la taille de la sauvegarde…).
OK un bug aussi gros et dangereux dans Photos est parfaitement impardonnable pour Apple (une perte de données de cette ampleur et de manière aussi "légère" c'est scandaleux à ce niveau), mais le comportement du mec est proche de l'inconscience la plus folle : déjà ne pas avoir de sauvegarde intégrale de sa machine (via Time Machine et/ou un autre système de sauvegarde local et/ou à distance), et à fortiori quand elle contient des données de valeur personnelles et/ou professionnelles c'est déjà aimer porter ses couilles en bandoulière, mais en plus se servir de cette machine comme machine de test pour des bétas bancales, c'est du genre à aimer s'allumer des clopes au-dessus d'une bassine d'essence en plein soleil. Faut être un fou inconscient au dernier degré. Personnellement toutes mes données perso (pas loin de 20000 photos entre autres) et pro sont sauvegardées 3 fois en plus de l'ordinateur qui les contient : une sauvegarde TimeMachine sur un NAS en RAID 6 (supporte la défaillance simultanée de 2 DD), une sauvegarde en ligne avec BackBlaze et un clone réalisé épisodiquement avec CCC sur un autre disque dur!
Donc Apple n’a aucun backup de son service ? Si il plante c’est foutu ?
@DarKOrange
Si bien sûr, dans le cas présent son service a parfaitement fonctionné, le mec a synchronisé une bibliothèque vide…
C’est un Cloud putain c’est pas une sauvegarde Apple ne garde pas une version n-1, il y a des services spécialisés pour ça.
Navrant de la part d’Apple ! Le grand public ne fait pas la différence entre cloud, sauvegarde, archive, etc. Je pleins les gens qui n’ont plus de mac et de PC et qui se font bercer par des messages d’Apple sur le cloud. D’autant qu’il est facile de considérer qu’il n’y pas de différence entre Icloud et Dropbox par exemple. Bref, ceux qui achètent un Iphone pour ses qualités photos et qui augmentent la taille de leur espace sur Icloud pensant que c’est l’idéal se trompent (ou sont trompés). A méditer…
La sauvegarde locale occupe 900 Go mais ça n’a pas de prix !
Comme dit plus haut, il y a des gens qui utilisent les beta sans en être obligé?
Une beta peut te faire planter un ordi, voir te le griller, effacer n'importe quoi...
Utiliser une beta c'est comme conduire une voiture avec un seul frein qui marcherait, je connais personne qui trouverait cool cela...
Soit on est dans le monde du développement, et dans ce cas là on est censé faire les différence entre sauvegarde/extension cloud/archive, soit on en a strictement rien à foutre de ce que l'on a sur le device voir même on peut s'en passer endant quelques temps. Dans tous les autres cas c'est juste de l'inconscience....
Et dire qu’ils rigolent quand on dit utiliser Google photos 😏
@IRONMAN65
Non personne ne rigole, de plus c’est pas le même service, Apple c’est une synchro bi sens. Avec les inconvénients qui vont avec depuis le funeste iSync.
Google et One Drive c’est une synchro montante.
Le problème est le même avec iCoud drive. Quand je supprime un fichier dans le dossier iCoud drive du mac ça le supprime du Cloud.
Quand je supprime un fichier de mon dossier OneDrive de mon Pc, ça le supprime de OneDrive PC et pas de OneDrive dans le Cloud, je dois spécifiquement demander à le supprimer AUSSI de OneDrive Cloud.
Je n’utilise pas Google drive sur le mac, mais je suppose que ça fonctionne pareil.
Et mon exemple est mauvais car en cas de suppression, en général ça va à la corbeille qui fait tampon en cas d’erreur.
Je donne un autre exemple, j’ai du réinitialiser complètement ma Surface une fois, parce que j’ai fait joujou et j’ai fait des conneries, et bien la Surface avait donc été effacée. Et bien en me connectant à mon compte MS la synchro OneDrive s’est faite et ça a synchronisé…juste rien puisqu’il n’y avait rien sur mon Pc sans rien effacer de OneDrive j’avais encore les fichiers de mon Pc d’avant la réinitialisation.
Bon Apple ça marche pas comme ça, faut le savoir.
C’est pour ça que je préfère avoir 1 To chez MS via MS365 plutôt que du stockage chez Apple.
D’où ma remarque sur PalmDesktop qui permettait de choisir à la volée le type de synchro, montante descendante ou bi sens.
Et Apple a une solution, le nombre de fois que Apple m’a synchronisé les signets vides de Safari d’un nouveau mac en m’effaçant les anciens du Cloud…et il y qq années alleluia, le service de synchro est devenu intelligent et me propose maintenant une fusion …tant d’années pour ENFIN en arriver là…
Apple devrait proposer ça, en cas de trop de différence entre la version à synchroniser et celle sur le Cloud dans la synchro iCoud Photo, proposer une fusion, dans ce cas le gars aurait fusionné sa nouvelle bibliothèque photo du mac vide avec les photos anciennes du Cloud…
Le gars à clairement joué au con, mais bon il y a qq coups de pieds au cul qui se perdent aussi chez Apple…
En même temps tester une beta avec son compte principal….!!! Bref, pas malin le gars…
Tester des bêta sur son ordinateur de production, sans Time Machine, sans backup et sans archive. Et il ose se plaindre? Moi je n’aurais pas osé…
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