L'Apple Care n'est pas une évidence pour votre Mac

Oyoel |

On en parle régulièrement quand il s’agit d’un iPhone, d’un iPad, voir d’une Apple Watch, mais l’Apple Care est aussi disponible pour les Mac. Certes, il ne s’agit que de réparations et de prises en charge par un SAV dédié, et non pas de l’Apple Care+ qui couvre aussi la casse ou encore la noyade accidentelle, mais il peut s’avérer intéressante, notamment car ce contrat étend la garantie à trois ans.

Pour autant, ce n’est pas un réflexe chez les possesseurs de Mac. Vous êtes 69% à ne pas avoir pris d’Apple Care avec votre dernier ordinateur, tandis que 26% d’entre vous ont fait le choix d’en acheter un. 5% enfin n’ont pas encore décidé, et ils ont un an après l’achat de l’appareil pour se l’offrir ou non.

Dans notre nouveau sondage, on s’intéresse à l’offre back to school : qu’aimeriez-vous avoir en cadeau dans le cadre de cette opération ?


avatar Himeji | 

Perso, je n'ai jamais pris l'Apple Care et je n'en ai jamais eu besoin (et j'ai Mac, iPhone et iPad).

avatar ValeRoss46 | 

Je l'avais prise pour mon MBPr 15", mais pas pour mon MacBook 12".
C'est excessivement cher...

avatar Ajioss | 

Il faut toujours prendre un Apple Care pour un portable Apple. J'en ai fait l'amer expérience quand mon premier macbook pro early 2008 a eu sa carte mère HS... Les pièces et réparation hors garantie chez Apple coûtent excessivement chère. A un point tel que tu te pose la question de l'intérêt de la reparation... Depuis je le prend toujours.

J'ai pu en bénéficier pour mon dernier MacBook pro retina. Un petit bruit suspect en dessous de l'appareil, un appel à Apple Care plus tard on me l'a changé à neuf sans problème . Le service Apple Care est top .

Prendre un ordinateur Apple sans Apple Care c'est comme prendre une Mercedes sans assurance. Si tu n'as pas les moyens d'allonger la protection il n'y a pas de sens de prendre l'appareil...

avatar Ducletho | 

Assurance global de valeur remplacement à neuf en option avec assurance habitation par exemple.
Pas de souci, et puis la garantie n'est pas dénoncée, il suffit de présenter le coût de réparation, puisque là Apple ne cherchera pas la petite bête.

avatar Moumou92 (non vérifié) | 

26% de gens qui sont prêt a se faire arnaquer? Et ben mazette, je comprend mieux les résultats Apple... C'est le seul produit ou le client achete du vent...

avatar Hodd Dellatho | 

J'en avait prit un pour l'iMac, j'avais bien fait.
Au moindre souci : Un appel, un rdv avec un réparateur a la maison dans les jours qui vienne.
Mon souci d'image fantôme? De grésillement? D'étanchéité de l'écran, qui fini plein de poussière? (et j'en passe)
Tout regler a la maison, sans frais, sans me séparer de mon Mac pendant deux semaines.
Il a été bien amorti cet achat. Rien que pour le changement de la dalle, qui est plus cher que l'Apple Care.

avatar Mémoire Cache | 

Extension de garantie = ARNAQUE

Qu'elle que soit la marque ou l'enseigne qui la propose. Ca été dis, redis et re-redis. Tout les experts et études le disent, et même les vendeurs eux même. ARNAQUE!

avatar bonnepoire | 

Tes études et les vendeurs dans ta tête?

avatar frankm | 

En effet, les appareils sont consus pour ne pas tomber en panne pendant l'extension de garanti. Ca ne veux pas dire que ça n'arrive jamais.
Une extension de garanti c'est une assurance qui couvre les cas très rares. Mais parcontre obsolescence au delà est bien prévu par les fabricants (condensateur qui lâche, pièces qui casse, etc.)
Les appareils tombent en panne avant un an (panne de jeunesse) et au delà de 5 ans en général (vieillesse, obsolescence programmée) => donc une extension de garantie qui couvrent cet intervalle est statistiquement inutile.
Mais je dois avouer que pour un Mac portable, je me pose la question tellement on se chie dessus rien qu'à penser à une panne. Et au final c'est que 3 ans au total là ou d'autres extensions vont jusqu'à 5 ans !

avatar Hideyasu | 

C'est cher mis ça vaut le coup je regrette pas.
J'avais une touche cmd qui ne s'enfonçait plus (sûrement un liquide je sais plus) & un léger soucis de trackpad.

À cause d'une touche, ils ont dû changer tout le boîtier (sauf la partie écran) vu que les batteries sont collés j'en ai eu des neuves.
Batterie neuve, boîtier neuf, les 2 ventilos changés, soit 500€ de réparation gratuite au bout de 34 mois de garantie.
Je dis pas non, il y avait aussi 500€ d'écran pour les images fantômes.

Pour 280€ de garantie. Le choix est fait !
Les batteries neuves juste avant les 3 ans c'est quand même cool !

avatar CNNN | 

Ça fait cheros l'unique année de garantie gagnée..
Et oui d'office cest deux ans !

avatar Hideyasu | 

@CNNN :
2 ans pour les vices cachés sauf erreur de ma part, ca couvre pas les erreurs de l'utilisateur ;) c'est bien différent !

avatar ValeRoss46 | 

@CNNN :
Exactement, 350€ pour un MBPr et pour 1 an...

avatar Ajioss | 

@ValeRoss46 :
Vous comprenez pas que la prestation d'Apple Care est complètement différente en cas de pépin même durant la garantie légale. Ça n'est pas pour rien qu'il y a un numéro spécial pour ces clients. Et j'insiste bien sur le mot client.

avatar ValeRoss46 | 

@Ajioss :
Je suis d'accord avec vous. Mais avec la probabilité très faible d'avoir des soucis et le prix de l'Apple Care...
Je l'avais pris sans hésiter sur mon premier MBPr 15", car a 2200€ le Mac je pensais que c'était indispensable. Finalement je m'en suis jamais servi.
Mais pour MacBook 12" j'ai préféré m'abstenir et ainsi économisé 250€.

avatar Asaline | 

C'est un coup de poker et c'est tout ;) on le prends et rien en 3 ans on râle, on le prends pas et carte mère HS au bout de 2 ans et demi, et on est content.

avatar Hideyasu | 

@Asaline :
Oui c'est un peu la loterie, je connais des gens qui l'ont qui n'ont pas eu de soucis sur le même Mac que le mien, après perso je regrette pas c'est tout !

avatar Darth Philou (non vérifié) | 

@macg pourriez-vous indiquer explicitement "sondage" dans le titre de vos articles -> encore un que j'ai raté.

avatar tyga tiger | 

Pas de soucis mais où est la légendaire invincibilité des produits Apple dont certains prétendent même qu'ils auraient survécut au déluge :-)

Bref roulette russe....ou arnaque là est la question mais c'est comme dans beaucoup de domaines jouer sur la peur des gens pour faire souscrire ces fameux extensions de garantie mais comme j'avais déjà dit ça va à l'encontre de leur propre discours qui est que leurs produits sont exemptés de défauts de leurs imaginaires jusqu'à leurs conceptions

En ce qui me concerne c'est trop cher car on met déjà beaucoup à l'achat du produit pour encore remettre 1/3 du dit produit dans cette assurance.... perplexe pour cause de raison cité en 2ème paragraphe

avatar asproduct | 

J'ai acheté plusieurs Apple Care pour iMac sur EBay... Entre 100 et 120 euros généralement (en achat immédiat). C'est super intéressant à ce prix je trouve (179 tarif normal). Problème de dalle, échange à domicile au fin fond de ma campagne... Service au top !

avatar LaurentR | 

Mon amie à pris une Apple care pour un imac 2010. En 2012 elle a appelé Apple trois fois pour des problèmes identiques. Au bout de la troisième fois, ils lui ont remplacé son imac 2010 avec un imac 2012 et ils lui ont remboursé la durée restant de la garantie. Rien que pour ça je prendrai l'apple care si j'achète un mac.

avatar alan1bangkok | 

encore un principe de précaution obsédant ...
décidément ...
prochainement disponible Apple care pour Apple care....

avatar Drako | 

Il me semble qu'il n'y a plus que l'Apple care plus du moins en vente par téléphone

avatar gegedetrois | 

pour moi le SAV Apple est plus que top
imac 27 acheté en 2009 après 3 changement de dalles sous et hors garantie un échange a neuf contre un 27 + un superdrive fin 2013
j'ai pris un applecare donc mon "2009" est garanti jusqu'a fin 2016
quel fabricant d'informatique te fait un échange à neuf au bout de 4 ans
à mon avis il n'y en a qu'un

avatar Avenger | 

L'AppleCare est la plus gros arnaque d'Apple, à vil prix!

Car, très souvent, l'AppleCare est intéressant quand il y a des défauts de conception ou des vices de fabrication/production. Une façon de payer Apple pour réparer ses erreurs.

Car quand on se vante de faire le top en matière informatique, c'est tout simplement honteux de vendre un tel produit. Cela devrait être compris dans le prix.

avatar Niarlatop | 

J'ai pris un contrat AppleCare pour mon MacBook Air 2012, en en 3 ans il m'aura servi à remplacer :

- le câble MagSafe qui s'est très vite détérioré (habitué aux ThinkPad, je ne le pensais pas aussi fragile)
- la batterie (tombée sous les 80% au bout de 2 ans, message d'erreur signalant la nécessité de la remplacer)
- le clavier (la touche espace et la touche commande gauche ne répondaient plus de manière aléatoire)

Pour 175€ (tarif étudiant), je suis rentré dans mes frais. Maintenant, cela reste une grande loterie, il aurait suffit que la batterie ne tombe sous les 80% qu'après 3 ans pour que cela rende mon achat peu rentable.

Sans possibilité de profiter du tarif étudiant sur l'AppleCare, je serai plus enclin à changer mon Mac tous les ans et me contenter de la garantie d'un an. Ce que je pense d'ailleurs faire à l'avenir pour plus de tranquillité d'esprit.

CONNEXION UTILISATEUR