Slack a déposé une plainte contre Microsoft auprès de la Commission européenne pour des pratiques jugées anticoncurrentielles. L'éditeur de l'outil collaboratif du même nom a pris ombrage de l'intégration de Teams (la solution concurrente de Microsoft lancée en réaction à la forte popularité de Slack dans les entreprises) dans la suite Office.
Slack accuse Microsoft de vouloir profiter de sa part de marché au travers d'Office pour « éliminer ses concurrents et ce en violation flagrante des lois européennes » et d'ajouter :
Microsoft a illégalement lié son produit Teams à sa suite Office, dominante sur le marché, obligeant des millions d'utilisateurs à l'installer, il a bloqué sa suppression et caché le véritable coût pour ses clients en entreprises.
Cette initiative arrive après une période de forte croissance pour Teams qui a profité du confinement pour voir sa base d'utilisateurs passer de 44 millions à 75 millions entre mars et avril, note le Financial Times. Slack espère une action rapide de Bruxelles afin de limiter la capacité de Microsoft à gagner trop de terrain.
L'éditeur attend de la Commission qu'elle force Microsoft à vendre Teams séparément. Actuellement, Teams est proposé gratuitement sur toutes les plateformes, avec l'essentiel de ses fonctions opérationnelles (toutes assez similaires à ce qu'offre Slack). Lorsqu'on prend un abonnement Office 365, Teams est inclus avec quelques services en plus mais principalement liés à l'administration et à l'assistance technique.
Slack a également une formule payante mais avec quelques limitations qui peuvent devenir contraignantes en entreprise : un moteur de recherche limité aux 10 000 premiers messages publiés dans l'app et pas de partage d'écran ni de visioconférence de groupe, uniquement en 1:1.
Bruxelles a confirmé avoir reçu cette plainte et précisé qu'elle sera considérée selon les procédures habituelles. Microsoft n'a pas encore réagi.
[MàJ le 23/07]
Microsoft a transmis une déclaration dans laquelle il fait allusion à l'absence de fonction de visioconférence dans Slack comme élément différenciateur entre Slack et Teams et la raison de la forte croissance de ce dernier :
Nous avons créé Teams pour combiner la capacité de collaborer avec la capacité de se connecter via la vidéo, car c'est ce que les gens veulent. Avec la Covid-19, le marché a adopté Teams dans un volume record tandis que Slack souffrait de l'absence de fonction de visioconférence.
Nous nous engageons à offrir aux clients non seulement le meilleur des nouvelles innovations, mais également une grande variété de choix dans la manière dont ils achètent et utilisent le produit. Nous sommes impatients de fournir des informations supplémentaires à la Commission européenne et de répondre à toutes leurs questions.
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