Un iPhone XS Max part mystérieusement en fumée

Mickaël Bazoge |
Un iPhone XS Max part mystérieusement en fumée

Les cas de combustion spontanée d’iPhone ne sont pas rares, mais c’est à notre connaissance la première fois qu’un iPhone XS Max part en fumée. Le smartphone de Josh Hillard a mystérieusement pris feu alors qu’il était dans la poche de son pantalon.

L’incident s’est déroulé à Colombus (Ohio) le 12 décembre, durant la pause de déjeuner de Josh. Il a senti une odeur de fumée suspecte et une grande chaleur dans le bas du dos — au niveau des fesses, voilà c’est dit, où se trouvait le téléphone acheté trois semaines plus tôt. Bien élevé, il est d’abord sorti de la pièce où il se trouvait, car une collègue y était aussi présente (pas question de retirer son pantalon devant une dame !).

Une fois à l’abri des regards, la malheureuse victime a pu enlever son pantalon, pendant qu’un des vice-présidents de l’entreprise a eu la présence d’esprit d’utiliser un extincteur pour étouffer la fumée. Direction l’Apple Store le plus proche où Josh a tenté, sans trop y parvenir, d’obtenir réparation.

Après plusieurs coups de fil avec Apple Care, il a pu se faire échanger l’iPhone brûlé, mais rien pour les vêtements détruits, le remboursement de la période durant laquelle il n’a pas pu utiliser son forfait téléphonique, sans oublier les frais médicaux (il a inhalé beaucoup de fumée et il est brûlé sur des parties sensibles du corps). Déçu par la réaction du constructeur, il envisage même de porter plainte. Source : iDropNews.

avatar chriseg | 

Il a eu le feu au cul ? ?

avatar LolYangccool | 

Il est évident qu'il faut porter plainte dans ce genre de cas, surtout avec des dommages corporels.
En plus les américains aiment bien les procès, et il a toutes ses chances de gagner.
Mais du coup j'ai peur que le miens me fasse la même chose. :s

avatar anonx | 

@LolYangccool

« les américains aiment bien les procès »

C’est surtout que la justice est juste là bas... ce que nous, dans notre cher pays ??, ne connaissons pas ☺️

avatar Bigdidou | 

@anonx

« C’est surtout que la justice est juste là bas... ce que nous, dans notre cher pays ??, ne connaissons pas ☺️ »

Rhooo.
Troll jusque dans le dernier atome du plus petit poil de cul.
C’est impressionnant, à se demander si c’est pas le résultat d’une manipulation génétique.

avatar pagaupa | 

@Bigdidou

C’est merveilleux de voir la définition d’un troll sur ce forum...

avatar Billytyper2 | 

@Bigdidou

Très bon ça

avatar Billytyper2 | 

@anonx

La justice est juste là-bas…????

avatar anonx | 

@Billytyper2

Jamais entendu parlé d’un type condamné 27 fois fiché Sécurité puis faisant un acte terroriste 3 mois après un énième crime en tous cas ??‍♂️

Les Cahuzac, les pedophiles, les weshwesh et compagnie je n’en parle même pas ?

Mais je comprends la réaction des bobo socialo qui ont ruiné ce pays et qui continuent d’ailleurs ☺️

avatar Link1993 | 

@anonx

Pas quand ça a été Johnson VS Monsanto... malgré la littérature scientifique disant le contraire concernant le glyphosate, Monsanto a quand même été accusé coupable pour son Roundup... ?

avatar eric691 (non vérifié) | 

@LolYangccool

C'est surtout qu'aux US la prise en charge des soins et autres dégâts dépend avant tout de tes moyens financiers.
Si tu es riche tu es bien remboursé. Sinon ta seule chance c'est l'action en justice.
Mais rassurez-vous avec la privatisation de tous les services publics vous aurez le loisir d'en profiter bientôt

avatar armandgz123 | 

@LolYangccool

Chaque appareil qui a une batterie peut potentiellement faire ça ! Ça m’est arrivé avec un casque Bluetooth...

avatar Bobu77 | 

Ça sent surtout que dans sa poche arrière de jean l'iPhone avait dû se plier :o

avatar Rage68 | 

@Bobu77

Je pensais la même chose!!

avatar Nesus | 

@Bobu77

Il l’a plié et la batterie à pris feu. Un cas classique et logique. Toutefois, il gagnera son procès, parce qu’il est très compliqué de prouver qu’il est responsable.

avatar jazz678 | 

@Nesus

« parce qu’il est très compliqué de prouver qu’il est responsable. »

En l’occurrence s’il porte plainte ça sera à lui de prouver qu’il n’est pas responsable

avatar jazz678 | 

@Bobu77

Se « plier » avec un châssis en verre?

avatar simnico971 | 

@jazz678

Avec un cadre en acier surtout…

avatar jazz678 | 

@simnico971

Vrai..
Mais je me dis que s’il s’était assis dessus est-il vraisemblable que le cadre se torde sans que le verre se brise ou se fissure ?

avatar flux_capacitor | 

De plus la batterie est en fait relativement souple. Vous verriez à quel point on peut parfois les plier sans dommage afin de les décoller du châssis quand on doit les remplacer ! Le risque, c'est de les percer. Et sur des centaines de millions de batteries produites, il est envisageable qu'un nombre infime ait eu un problème à la fabrication, malgré un contrôle qualité draconien. C'est de la statistique.

avatar Clément34000 | 

@Bobu77

J’y ai pensé aussi mais au vu des photos, il n’a pas l’air d’avoir été plié, la vitre ne trompe pas.
Je pense qu’il était simplement défectueux comme ça peut malheureusement arriver. Oui c’est excessivement rare mais c’est possible.
Le plus triste, c’est la réaction d’Apple :( Il pourrait mener leur enquête pour savoir si le téléphone était défectueux ou si le client était responsable suite à par exemple un pliage du téléphone (apparement inexistant) ou une connection avec un mauvais chargeur... bref, Apple pourrait être plus réactif

avatar Bruno de Malaisie | 

@Clément34000

Si tu lis l’article en anglais,  a fait ce qu’elle devait faire. Le client a refusé.

avatar Clément34000 | 

@Bruno de Malaisie

Oups, pardon. Moi qui vérifie deux fois ce que je dis à chaque fois ?, c loupé

avatar marc_os | 

C'est dommage d'être obligé de lire l'article original pour être informé complètement.
Est-ce un volontaire de la part de la rédaction d'omettre des éléments cruciaux de l'histoire afin de dénigrer Apple, ou juste de l'ordre de l'incompétence ?

avatar xfrown13 | 

@marc_os

Sa fait plus de clic ??

avatar Deckard | 

@marc_os

C’est malheureusement ce qu’est devenu MacG... selon mon ressenti : incompétence et des envies de buzz et de clics.

avatar pagaupa | 

C’est ballot!

avatar Sacha12 | 

Il a raison de porter plainte, quel honte apple de traiter ses clients comme de la merde (courant aux usa).

avatar jazz678 | 

@Sacha12

« quel honte apple de traiter ses clients comme de la merde (courant aux usa). »

Ah...ailleurs qu’aux US quand tu as un accident de voiture (ou de smartphone), le constructeur te rembourse tes fringues et paye tes frais de santé ?

Antiaméricanisme primaire..

avatar Taje (non vérifié) | 

Ça dépend des circonstances mais oui, ça arrive.

avatar Sacha12 | 

@jazz678

Aucun problèmes avec les US mdr c’est juste que la bas c’est bien plus poussé qu’en france.

avatar jazz678 | 

@Sacha12

« Aucun problèmes avec les US mdr c’est juste que la bas c’est bien plus poussé qu’en france »

Des exemples précis?
Sinon je maintiens que c’est des l’antiaméricanisme primaire...et du troll à 2 balles

avatar Sacha12 | 

@jazz678
Cool profite de ton samedi ;)

avatar jazz678 | 

@Sacha12

Merci

avatar armandgz123 | 

@jazz678

En France en tout cas oui, ma Citroën a pris feu a cause d’un problème d’usine et Citroën, m’a remboursé la voiture et les 420€ de course que j’avais à l’arrière...

avatar jazz678 | 

@armandgz123

« En France en tout cas oui, ma Citroën a pris feu a cause d’un problème d’usine »

Ce que tu décris fait penser à un défaut de fabrication avéré et reconnu par Citroën

Ce sont éventuellement les seuls cas dans lesquels le constructeur peut dédommager.

Sinon...non

avatar armandgz123 | 

@jazz678

La cause exact n’a pas était trouvé, mais un court circuit est la piste la plus réaliste d’après l’expert...
On c’est rendu compte qu’il y avait des glands et des noisettes stocké par des écureuils un peu partout, pareil dans notre 308

avatar jazz678 | 

@armandgz123

Aucun respect ces bestioles

avatar marc_os | 

ATTENTION !
L' article de macg est incomplet.
La personne en boutique a proposé de remplacer l'iPhone et de dédommager le client pour ses vêtements endommagés.
"I was given no other option and was told that nothing could be done for me in store if they could not keep the damaged phone. I asked about my clothing and they told me that they could make no promises until the phone was captured. [...] I took back the damaged phone and returned home.”
Mais le type n'a pas voulu laisser son iPhone (mais pourquoi donc ?) et a refusé l'offre.

avatar pagaupa | 

@marc_os

« Mais le type n'a pas voulu laisser son iPhone (mais pourquoi donc ?) et a refusé l'offre. »

Par principe? Il porte peut-être plainte pour qu’une enquête soit faite indépendamment d’Apple...

avatar Sacha12 | 

@marc_os

Car il voulait le buzz.

avatar Malouin | 

@Sacha12

Et hop... Le commentaire du jour ! Posé, poli, précis et documenté.

avatar Sacha12 | 

@Malouin

Lequel ? ???

avatar Malouin | 

@Sacha12

Vous ne me rassurez pas... Si vous le dites et vous interrogez, tout est perdu !

avatar Sacha12 | 

Pour les autres, on le voit bien que l’iphone est plat et pas plié.

avatar Clément34000 | 

@Sacha12

Effectivement, le pliage n’a pas l’air d’être la cause

avatar UraniumB | 

Donc il avait son iPhone dans son caleçon... l’iPhone n’a pas aimé et s’est auto-détruit !

avatar Jeamy | 

@UraniumB

Quand je dit que Apple part en coui.....lle

avatar simnico971 | 

Ils ne sont pas très malins chez Apple, vu la pub que ça va leur faire ils auraient mieux fait d'acheter son silence !

avatar Clément34000 | 

@simnico971

Rien d’inquiétant pour la mauvaise pub... Comme chaque année, au vu du nombre de téléphone sur le marché, il y a malheureusement toujours des téléphones qui crament. Il est logique d’avoir quelques téléphones défectueux sur le nombre total... je me répète lol

avatar armandgz123 | 

@Clément34000

Oui bien sûr, donc justement, ils pourraient offrir une belle compensation pour éviter les articles dans ce genre... car ça reste

avatar Clément34000 | 

@armandgz123

Oui ça reste 2 jours lol

avatar helloagain | 

Non l’appareil n’a pas subi de pression malgré la poche arrière la première matière à se briser est la face arrière qui est en verre et particulièrement fine. Celle ci est intact donc ce n’est pas le « poids » de ce monsieur le fautif. En revanche c’est particuliers qu’ils aient choisis de faire un échange pris en charge car l’iPhone aurait du être envoyé aux ingénieurs pour connaître la raison et le prendre en charge (appareil ET frais divers si le défaut est avéré tels que les frais médicaux). C’est une procédure (assez longue disons le) mais connus de tout les Genius en Apple store et Apple care n’a pas à géré quoi que ce soit dans ce cas car ils ne peuvent pas voir l’appareil. Je pense malheureusement que pour cette personne les choses ont étés mal gérés dès le début en store.

avatar Phiphi | 

@helloagain

Lis l’article original. Ce que tu dis est exactement ce qu’ils lui ont proposé, et qu’il a refusé. Il est alors reparti avec son iPhone et a recommencé une procédure par téléphone. Il a finalement bien de la chance si je comprends bien car il a rendu impossible l’expertise préalable de son téléphone.

avatar Bruno de Malaisie | 

@Phiphi

D’accord avec toi!

avatar mpqr | 

Ça faisait longtemps...

avatar BitNic | 

Encore une affaire qui va sentir le roussi !

avatar warmac33 | 

Payer aussi cher pour avoir au final un note 7... Je garde mon oneplus moi.

avatar armandgz123 | 

@warmac33

Bah il n’y a pas de raison que ça n’arrive pas à un Oneplus...
On est loin du cas des Note 7 où énormément de cas ce sont ou ce seront déclenché...

avatar themasck | 

Il y a une sur-vitre et une coque aussi sur la photo

avatar Classic160 | 

C’est pas très malin de mettre une coque en laissant le film de protection original à l’arrière (que l’on peux voir sur la 2ème photo, la chaleur a besoin de se dissiper.

avatar Clément34000 | 

@Classic160

Un film ne gêne en rien

avatar armandgz123 | 

@Classic160

Ce ne gêne pas du tout, je te rappelle qu’Apple vend des coque-batteries !

avatar Bruno de Malaisie | 

Quand j’ai fait remplacer la batterie de mon iPhone SE et qu’elle s’est avérée gonflée, c’est ce qu’il s’est passé.
J’ai du rendre mon iPhone (pour qu’ils analysent et vérifient qu’il n’y avait pas d’autres raisons cachées) et ensuite, j’en ai eu un tout neuf.
J’ai passé 2 jours sans iPhone.
À la lecture de l’article original, c’est ce qui lui a été proposé, mais cela ne lui a pas plu... Je trouve qu’il y a un peu de mauvaise foi chez le client quand même.

avatar Clément34000 | 

@Bruno de Malaisie

Possible

avatar Deckard | 

@Bruno de Malaisie

En lisant que ce client a voulu se faire radiographer après cet incident, je me dis qu'il est quand même très idiot, en tout cas :D

avatar pagaupa | 

@Deckard

Le con c’est toujours l’autre, c’est bien connu...

avatar Deckard | 

@pagaupa

Il n'y a absolument rien dans l'histoire qui justifie le besoin d'une radiographie. Il fait tout un foin sur ses vêtements brûlés, mais il est prêt à se prendre une petite dose injustifiee de rayonnement ionisant sans que cela ne le gêne... Je sais qu'une ou deux radiographies n'ont rien de bien problématique si elles sont très rares mais tout de même...

avatar Bigdidou | 

@Deckard

« Il n'y a absolument rien dans l'histoire qui justifie le besoin d'une radiographie »

Non, mais mais ça n’est pas une notion évidente quand par exemple, tu as fait des études de littérature comparée.
Une fois qu’on lui aura expliqué pourquoi c’est inutile, ce jeune homme comprendra certainement lui aussi et ne les demandera plus.

avatar Phiphi | 

Mystérieusement ?
S’il y a une batterie au lithium, cela peut prendre feu, point-barre !
C’est tout, c’est comme ça, ce n’est pas très fréquent, mais ce n’est pas non plus franchement rare et il n’y a rien de mystérieux là dedans.
C’est une des raisons qui ont conduit Bose à mettre des batteries zinc-argent dans leurs SleepBuds, la sécurité !

avatar Clément34000 | 

@Phiphi

Oui les lithium sont fragiles et au vu du nombre total de batterie sur le marché, il y a toujours des cas défectueux :(
Bientôt bientôt pour le changement de matériaux nécessaire à la construction de ces batteries ?

avatar Bruno de Malaisie | 

@Mickael
La traduction est lacunaire.
Dommage d’insister sur le fait de sortir de la pièce pour retirer son pantalon et de ne pas parler de ce que  a fait.
À savoir, ils ont demandé au client de rendre son iPhone pour l’analyser.
Et de le remplacer ensuite car c’est accidentel.
Cela laisse à penser aux lecteurs que la réponse d’Apple est peu courtoise.
My 2 cents;)

avatar Phiphi | 

@Bruno de Malaisie

Voilà. Il est même spécifié que selon le résultat de l’analyse, les frais vestimentaires et médicaux pourraient être pris en charge.
Il est vrai toutefois qu’Apple pourrait prêter un iPhone, éventuellement contre caution, surtout s’il y a contrat AppleCare. Un peu comme une assistance véhicule.
J’adore aussi quand le gazier refuse de prendre en photo son bout de fesse cramé, comme si on allait le reconnaître ensuite !!!
Le mec il a p’tèt pas eu d’bol, j’veux bien, mais après il a essayé d’en faire ses choux gras je crois.

avatar marc_os | 

@Bruno de Malaisie
Vu l'absence de réponse de macg encore à c't'heure, on dirait bien que c'est volontaire de la part de la rédaction. :/

avatar R1x_Fr1x | 

Karma Note7

avatar victoireviclaux | 

@R1x_Fr1x

Le risque zéro n'existe pas sur les Accu au Lithium. Le nombre de Note 7 qui a brûle n'a rien à avoir avec cette situation...

avatar marenostrum | 

le mien une fois j'ai été obligé de le redémarrer pour qu'il arrête de chauffer (pareil dans la poche, mais on le sent la chaleur et faut le sortir dans ce cas, pas attendre le feu). c'est pas la batterie en cause mais le système qui déconne.

avatar lulubotine | 

Une chance que le nouvel iPadCurve ne fasse de même, sinon c’est l’incendie de forêt !

avatar Snoopy007 | 

Votre mission, M Josh, si tout de fois vous l’acceptez,.....
Le message s’autodétruira dans 5 secondes, pffff

avatar frankm | 

C’est la combustion spontanée la plus chic de l’histoire

avatar SyMich | 

Il ne pouvait pas sortir le téléphone de sa poche sans enlever son pantalon????

avatar Rapsodan2 | 

@SyMich

Tu as raison, je me suis demandé la même chose. Probablement un « fort » américain qui ne réussissait pas à l’atteindre ou sinon il l’avait mis bien au chaud ? !

avatar Bigdidou | 

@SyMich

« Il ne pouvait pas sortir le téléphone de sa poche sans enlever son pantalon???? »

Oui, j’ai pas du tout compris ce passage non plus.
C’est fumeux du début à la fin, cette news.

avatar anonx | 

@SyMich

Ça s’est peut être collé aux vêtements.. ou mal à l’aise de la situation ne sachant pas ce qu’il se passait...

Après si le machin cramait, l’enlever avec sa main aurait fait plus de dégâts ?

avatar John McClane | 

Pourtant Apple est capable de faire de beaux gestes commerciaux : moi une fois je les ai appelés pour leur signaler un bug sur iTunes, et pour me remercier ils m’ont envoyé un bon d’achat de 60€ !

avatar mat 1696 | 

@John McClane

Pourtant même en faisant partie du programme de beta test Appleseed (à ne pas confondre avec le programme ouvert à tous Apple Public Beta Program) on ne reçoit jamais rien pour nous remercier de nos contributions, et ce n’est pas qu’un bug que nous signalons...

avatar victoireviclaux | 

@mat 1696

C'est que tu ne vois qu'à court-terme. Tu as des fonctionnalités en avance, que tu aides à peaufiner pour plus tard dans les versions définitives (donc dans tes appareils aussi).

Si tu ne veux pas faire parti des tests, ne le fait pas tout simplement. C'est fait pour donner son avis ou signaler les bugs pour développer/corriger un système plus rapidement que sans.

avatar melvis | 

Toujours plus puissant et voilà ça chauffe

avatar supermars | 

C’est

avatar kinon | 

Même si évidemment il y a des cas ou réellement le produit est à mettre en cause, les utilisateurs ayant commis une erreur ou une imprudence sont très souvent prêts à nier l'évidence pour ne pas payer et pour faire passer la faute sur le fabricant. Et dans les conditions actuelles internet et réseaux sociaux ils l'ont facile.

avatar hartgers | 

L.H.O.O.Q

avatar Xander | 

Si un problème de sécurité de ce type est évidemment à prendre très au sérieux par Apple, le comportement du client semble pour le moins étrange.

Refuser la capture de l’appareil enfin qu’il soit analysé par des ingénieurs d’Apple est d’une part suspicieux mais est de plus un manque de considération flagrante envers d’autres potentielles victimes dans le cas où ça ne serait pas un incident isolé.

Quant à son cher popotin, si il va au procès & réclame des dommages et intérêts...il va bien falloir se résoudre à en montrer des photos à encore plus de monde.

avatar romgiotti | 

Je ne comprends pas qu’Apple ne fasse rien pour ce monsieur à part lui rembourser son téléphone. Peu importe l’utilisation qu’on fait de son produit, il n’a aucun droit de spontanément prendre feu !

avatar malcolmZ07 | 

@romgiotti

Il faut lire les commentaires ...

avatar romgiotti | 

@malcolmZ07

Ça sert à rien de lire les commentaires. Vos avis valent généralement pas un radis vu qu’ils sont soient empreints de la fanboy attitude avec plein de déni dedans ou alors complètement insultants.

Je réagissais à la news. Pas à la gueguerre.

avatar Phiphi | 

@romgiotti

Sauf que les commentaires expliquent que l’article original est bien plus complet et donnent déjà la réponse à ton interrogation.

avatar malcolmZ07 | 

@Phiphi

Merci

avatar romgiotti | 

@Phiphi

Pas besoin de l’article original. Celui d’iGen est très bien synthétisé.

avatar Phiphi | 

@romgiotti

Heu non justement...
Ou bien je viens de nourrir un troll ?

avatar en ballade | 

Appl€ n'a pas remboursé le pantalon?? ces Rats....

avatar corben | 

C’est fou le nombre d’opportunistes qui sont prêts à tenter des procès histoire de se faire de l’argent facilement ?

avatar pagaupa | 

Ah! Un iphone prend feu —-> on crie au scandale en défendant Apple , un Samsung prend feu, on assassine la marque...
Pas de soucis? Un peu partiale non?

avatar anonx | 

@pagaupa

Accompagné des blagues du siècle bien lourding ??

avatar Bigdidou | 

@pagaupa

« un Samsung prend feu, on assassine la marque... »

Un Samsung ?

On assassinera Apple s’il y a une épidémie liée à un défaut de conception, comme ce qui s’est produit pour Samsung.
Là, aucun rapport.

Rassure-moi, tu n’es pas sincère, quand tu fais ce genre de remarque ?

avatar pagaupa | 

@Bigdidou

Si si complètement sincère. Relisez-vous tous...
À chaque fois qu’une merde surgit chez Apple, vous en niez l’étndue et à chaque class action, plus personne...

avatar fifounet | 

@pagaupa

« Relisez-vous tous...
À chaque fois qu’une merde surgit chez Apple, vous en niez l’étndue et à chaque class action, plus personne... »

C’est bizarre moi j’aurais plutôt dis l’inverse .
Mais comme je ne suis pas borné , si si pas la peine de rire bêtement , ben je vais dire que c’est du 50/50

Mais comme ici c’est un site spécialisé Apple ben je vais dire que la moitié qui vient basher Apple ici vient surtout pour emmerder copieusement ceux qui continuent à apprécier Apple alors qu’eux n’apprécient pas ou plus la marque .

Toi par exemple qui a été déçu par Apple , tu ne t’y reconnais plus, c’est ton droit, mais tu viens ici juste titiller ceux qui ne sont pas comme toi.
Tu viens te venger de la marque mais indirectement à travers ses utilisateurs actuels

avatar pagaupa | 

@fifounet

« Tu viens te venger de la marque mais indirectement à travers ses utilisateurs actuels »

Me venger de la marque? Tu m’accordes bien trop de pouvoir et de surcroît, tu te trompes.
Je viens juste aux nouvelles comme tout utilisateur Apple et je m’amuse par contre et cela c’est vrai des petits déboires des fanboys...

avatar Olpha | 

Poche arrière du Jean... ça veut dire iPhone plié et donc la batterie a également été pliée et donc a réagi.. ça s’appelle le Lithium et la chimie.. ?

CONNEXION UTILISATEUR