Twitter a restauré une option qui avait déjà fait son apparition en 2013 pour certains utilisateurs, mais qui n’avait jamais été généralisée. On peut désormais accepter de recevoir des messages privés de n’importe quel utilisateur, même si on ne le suit pas. Cette option est inactive par défaut, mais on pourra l’activer dans les paramètres de sécurité du réseau social. Pour l’heure, l’option n’apparaît pas chez tous les utilisateurs, mais le déploiement devrait se faire partout dans les prochains jours.
Jusque-là, pour envoyer un message privé à un autre utilisateur, il fallait non seulement le suivre, mais aussi que celui-ci vous suive. C’est une excellente manière de filtrer les messages privés et n’en recevoir que d’une sélection de comptes triés sur le volet, mais ce filtre était trop restrictif pour certains comptes. Dans l’article de blog qui accompagne la nouveauté, Twitter donne l’exemple d’un glacier qui pourra activer l’option et ainsi recevoir des messages privés de ses clients sans avoir à les suivre.
Voilà qui devrait faciliter l’utilisation de Twitter pour la gestion de communautés : les « Community Managers » (CM) devraient fortement apprécier. Si vous avez un compte personnel, mieux vaut toutefois laisser l’option décochée, sauf à risquer de recevoir du spam aussi sur le réseau social. Précisons que l’application iOS et Android a été mise à jour avec une nouvelle icône pour envoyer des messages aux comptes qui les acceptent. Comme d’habitude, les clients tiers et le client officiel sur Mac et iPad sont privés de la nouveauté…
