Droit à la réparation : le lobbying d’Apple à New York
Le droit à la réparation, Apple n’est pas vraiment pour. L’entreprise investit même beaucoup d’argent pour s’opposer aux différentes législations en cours de discussion dans la dizaine d’États américains qui veulent faciliter la vie des utilisateurs de produits électroniques voulant se lancer eux mêmes dans leur réparation (lire : Droit à la réparation : Apple prête à un compromis, mais pas pour l’iPhone).
C’est le cas dans l’État de New York, qui planche sur un Fair Repair Act exigeant des constructeurs de vendre des pièces détachées et des outils pour le grand public. Cette loi interdirait également les verrous logiciels qui limitent les réparations. Enfin, ces mêmes constructeurs seraient tenus de fournir des guides détaillant les opérations de réparation.
Les dispositions sur le lobbying étant plus complètes à New York qu’ailleurs, le site Motherboard détaille les montants que versent Apple et d’autres entreprises (dont Verizon, Lexmark, Caterpillar…) dans cette activité. Entre janvier et le mois d’avril, ces sociétés ont collectivement dépensé 366 634 $ pour des opérations de lobbying — pas uniquement pour le droit à la réparation, mais le sujet étant actuellement en discussions, une bonne partie de cet argent a certainement servi à lutter contre le Fair Repair Act.
À l’opposé, la coalition en faveur de ce droit a dépensé 5 042 $ pour soutenir cette législation… Apple verse à un cabinet de lobbyistes 9 000 $ par mois pour ses services ; en plus du droit à la réparation, ces spécialistes ont exercé leur pression sur deux autres législations en cours d’examen qui touchent les centres d’intérêt d’Apple. On apprend aussi que le constructeur s’oppose à des textes concernant le droit à la réparation depuis 2015.
Un iPad air a été mon dernier produit Apple pour çette raison.
Après moins de 2 ans la batterie ne faisait plus que 10% de sa capacité d'origine. Moins d'une heure d'autonomie.
Je me suis donc mis en quête d'un réparateur. ( quoi que le terme "réparer pour changer un consommable comme une batterie est exagéré, mais bon )
Le seul qui a accepté de le faire m'a expliqué qu'étant donné que tout est collé dans l'iPad, les risques de casse sont très important et qu'il facturait de base un écran neuf pour toute réparation )
Ca faisait en tout environ 250 €.... plutôt cher pour remplacer une batterie que l'on trouve sur eBay à 15 €.
Bref, j'ai revendu l'iPad sur eBay en precisant son problème et j'ai changé de crèmerie.
Il est inacceptable qu'une batterie ne puisse être changée simplement, je ne peux pas cautionner ça, donc adieu Apple.
@macinoe
Salut , c'était juste pour précisez que les revendeurs sont aussi de sacré !
Une batterie peut se changer , n'importe quel modèle , je le fessait sur mon ipad 2 est jais aussi fait un iPad Pro d'un ami .
Je peut te dire que c'est tout à fait possible , bon certe faut être beaucoup plus minutieux mais possible .
Est l'histoire des 250€ cest clairement abusé , aller avec la main d'œuvre maxi 60-70€
Je ne blâme pas les réparateurs, pas du tout.
Et quand je vois le tuto d'iFixit pour remplacer une batterie d'iPad Air qui comporte 111 étapes pour le démontage et autant pour le remontage avec de gros risque de casser quelque chose à chaque étape, je me dis que le problème vient bel et bien d'Apple non ?
En tout cas je comprends la difficulté et le risque pour le réparateur et le temps considérable qui doit être facturé.
https://fr.ifixit.com/Guide/iPad+Air+Wi-Fi+Battery+Replacement/25869
@LeCollectionneur
Les revendeurs agréés n'ouvrent pas les iPad
Ils les échangent
A 50/60€ max, c'est du compatible et c'est fait à l'arrache
@macinoe
Et combien pour le changement de batterie chez Apple ?
121 € apparement...
Mais le droit à la réparation ne consiste t'il pas justement à pouvoir réparer son appareil simplement comme on le souhaite sans se faire racketter par le constructeur ?
Ce prix est clairement abusif et Apple a fait en sorte qu'il le soit encore plus ailleurs que chez eux en rendant l'appareil quasi irreparable.
@macinoe
Y a un autre souci avec ta batterie...! La batterie d'un MBP 15' Retina mid 2012 que j'utilise chaque jour va avoir 5 ans dans 3 mois: batterie à 80%. Ordi utilise de 4am a 7pm. Apple me la change gratuitement dans 3 mois.
Sans Apple Care ? Vraiment ?
Ca m'étonne beaucoup ton histoire.
Une batterie qui est à 80% au bout de 5 ans c'est exceptionnel, normalement c'est moins.
Et Apple qui ferait un échange gratos ?
Au nom de quoi ?
@macinoe
Je suis circonspect aussi...
Je n'ai jamais pris d'Apple Care pour cette machine (j'en prenais quand les hard drive etaient mecanique, je n'ai pas l'utilite d'un apple care avec le ssd). Et meme si j'avais eu un apple care, apres 5 ans ce dernier aurait expire depuis un moment.
Un message affiche "Service Warning" quand je ne suis plus sur secteur et qu'elle n'est pas a 100% depuis quelques mois, ceci ne m'a pas inquiete et je me suis rendu dans un apple store. Un genius m'a fait un test au bar, et m'a dit que ma batterie etait a 80% de sa vie, ce que je confirme officieusement a l'usage quotidien. Il m'a dit qu'apple n'avait plus de batterie en store et que s'il fallait la commander, ca me couterait $150 le remplacement sous 3-4 jours ouvres. Ensuite, il m'a dit que si je n'etais pas presse, je pouvais attendre et revenir mi septembre, a la date anniversaire des 5 ans du MBP, et qu'apple en aurait en store d'ici la et me la changerait gratuitement car ca fera 5 ans. Il a mis une note dans mon compte apple a ce sujet. J'ai juste a revenir dans 3-4 mois pour le changement. Je n'en sais pas plus.
Ah ? Les produits Apple auraient donc des cadeaux pour leurs anniversaires commes les mômes au Mc Do ?
Si c'est vrai, ça va être la ruée aux Apple Store...
A mon humble avis et sans vouloir être désobligeant, tu as dû mal comprendre.
@macinoe
J'avoue etre intrigue aussi et je lui ai fait repeter 3 fois, il ne m'a pas donne de veritable explication. A chaque fois que jai du aller en apple store les mecs etaient sympa et detente, je sais pourquoi je paye quand on me fait des fleurs chez Apple. Je te dis ca mi-septembre apres mon rdv :)
Je pense que tu n'as pas tout a fait compris ce que le technicien t'as dis ;) j'ai moi aussi un problème de batterie sur mon mbp 2012 qui est arrivé en fin de vie, et le technicien ma expliqué que apple n'avait pour le moment plus de pièces pour ce modèle (batterie intégré avec clavier) et que celle-ci serait disponible aux alentours de septembre, et que de manière exceptionnelle si j'attendais ce moment que ces pièce soit revenu a un stock "normale" pour qu'il soit réparé apple ferais un geste pour le délai et remplacerais gratuitement la batterie. Alors après le gars à peut être voulu t'arrondir les angles pour ce faire mousser (même si le geste est dans tout les cas énorme) mais je pense que ce que je t'écris est plus près de la réalité qu'un cadeau avec la soit disante date anniversaire ;)
Ce que tu decris rejoint un peu mon cas, du coup, pas de batterie en stock. Sauf que, j'aurais pu commander la batterie en apple store et payer $150 pour avoir un remplacement sous 3-4 jours si j'etais presse. J'ai dit au Genius que je ne l'etais pas et que je repasserai, il m'a dit dans ce cas repasse mi septembre, on en aura et ca ne te sera pas facture. Je lui ai fait repeter trois fois. On peut interpreter ce geste comme on veut, apres, mais j'ai bien saisi ses paroles. J'ai recu la notification par email comme quoi il avait ajoute cette reparation gratuite a mon apple ID. Alors coincidence pour la date anniversaire 5 ans, c'est moi qui l'ajoute, mais il n'avait pas bien l'air de vouloir se faire mousser le bonhomme, il ne m'a juste pas donne de raison quand je lui ai demande pourquoi ca serait gratuit dans 4 mois. Ca reste un cadeau de toute evidence, et l'attente n'est meme pas forcee car je l'ai propose. J'ai pas cherche a demander dans d'autres apple store (y en a 9 autour de moi). Weird.
@Paquito06
J'ai la même aventure que toi avec une gratuité de changement de batterie pour mi septembre...
Mail,facture et messages vocaux pour me confirmer cette procédure...
@fabsolar
Sais tu pourquoi c'est gratuit?
impossible
j'ai un MBP de 2007, tous les ans, je devais changer la batterie (amovible)
c'est du consommable, donc pour ma pomme...
Tu avais visiblement un appareil défectueux. J'ai un Air 1 depuis sa sortie (3 ans et demie*), je m'en sers entre 2 heures et 5 heures tous les jours. J'ai encore au moins 8 heures d'autonomie, je pense. Enfin en tout cas, plus qu'une journée d'utilisation "chargée" selon mes critères.
* je ne croyais pas que ça faisait si longtemps. J'en ai acheté tous les deux ans : iPad, iPad Retina, Air et je n'ai jamais eu je problème que tu décris. Tous les iPad, utilisés plusieurs heures quotidiennement, ont toujours eu une super autonomie (Safari, Twitbot, Netflix, Molotov, AVPlayerHD, Mail, Overcast et Notes sont les applis que j'utilise le plus. Peu de jeux et 2D uniquement, à part la S1 de Walking Dead)
Bien sûr qu'il était défectueux.
Mais c'est arrivé très graduellement les 6 derniers mois.
Oui.. et ? Hors garantie tu fais quoi ?
L'iPad précédent était un iPad 2 acheté en 2011 et qui est encore utilisé par ma famille.
Après plus de 6 ans, la batterie est toujours à plus de 70%
https://itunes.apple.com/fr/app/battery-life-check-internal/id1080930585?mt=8&uo=4&at=10lsZq&ct=apps
Je me permet de répondre à ton premier message, et de te dire que avec tout le respect que je te dois, tu dis de belle bêtise sur la fin de ton message. Autant effectivement comme tu dis au début dans un iPad tout est collé et effectivement il ne peut être réparé, autant sur la fin tu dis des choses s'en t'être renseigné correctement. En effet, depuis que l'ipad existe et par le fait de sa conception, apple a toujours proposé une solution en cas d'usure de la batterie ou de défaut sur celle-ci. La batterie étant un consommable (le seul dans ces appareils là) apple est dans l'obligation de fournir une solution de service sur celle-ci. C'est pourquoi si tu va dans un apple store (est pas chez le réparateur du coin #quiveuttelamettre) et que ta batterie est bien diagnostiquer comme usé ou défaillant, un remplacement de l'ipad au prix de la batterie te sera proposé (à savoir 89€). Et comme dit avant ceci à toujours existé sur tout les iPad du moment que ta batterie est réellement usée ou défaillante.
Pourtant le remplacement de la batterie est bel et bien catégorisé en tant que réparation et le prix anoncé pour un iPad air est bien de 121 €
https://support.apple.com/fr-fr/ipad/repair/service/pricing
Oui car sur internet tu as toujours les frais de ports inclus ;) et pas en apple store, donc moins cher. Et les échange en apple store sont toujours catégorisé en tant que réparation, pour cela que tu as (lorsque tu n'est plus en garantie) uniquement 3 mois de garantie (= garantie légal de réparation ). car si c'était un échange non pas au titre de la réparation mais du neuf tu aurais 1 ans de garantie légal
Des Apple Store, il n' y en a pas partout hein..
@macinoe
A New York, il y en a 9, 7 sur Manhattan, 2 sur Long Island. Je trouve que c'est beaucoup. J'habite a cote de celui situe a SoHo.
ahahah
ouais c'est vrai, tout le monde à New York ! Même superman ! XD
@macinoe
"Un iPad air a été mon dernier produit Apple pour çette raison."
Ta bassine à troll, en revanche, elle à l'air de fonctionner très bien.
Comme si ces problèmes de réparation étaient spécifiques à Apple. Le problème, et c'en est un, est général.
Les bidules d'autres marques qui sont à la maison, je saurais même pas à qui m'adresser et comment le faire.
Bien sûr que c'est chiant et pas normal de pas pouvoir faire réparer un iPad, mais essaie de faire réparer ta tv samsung ou ta machine à laver Miele. Tout est organisé d'une façon ou d'une d'autre pour que ça soit compliqué, chronophage et que tu sois tenté par facilité de baisser les bras et de racheter du neuf.
C'est quand même curieux ces personnes qui s'acharnent à défendre Apple avec l'argument "C'est pas mieux ailleurs"
En quoi c'est une excuse valable ?
En quand en plus ça se permet de traiter les autres de troll, on atteint vraiment le caniveau.
@macinoe
"En quand en plus ça se permet de traiter les autres de troll, on atteint vraiment le caniveau."
Et pour t'avoir croisé sur d'autres news, le caniveau, tu dais de quoi tu parles. J'apprécie le compliment du spécialiste.
Sinon, oui, c'est pas mieux ailleurs c'est un argument.
Je veux bien laisser tomber l'iPad (c'est une expression, parce que, justement faut mieux pas) parce qu'il n'est pas réparable, mais au profit de quoi si c'est pas mieux ailleurs ?
Le sav Apple est franchement bon (cher, mais bon). C'est un vrai atout de la marque, je vois juste pas l'intérêt d'aller démonter les iBidules surtout dans ces forums pour cette raison là (y en a tellement d'autres), sinon pour troller.
Plouf, plouf.
"Sinon, oui, c'est pas mieux ailleurs c'est un argument."
Je plains l'avocat qui devra te défendre pendant ton procès.
Oui, je l'ai tué, mais c'est pas grave parce que c'est pas le premier meurtre qui a été commis.
Donc je plaide l'acquitement..
Non mais n'importe quoi.
Eh les fanboys, il faudra s'acheter un cerveau un jour.
@macinoe
"Je plains l'avocat qui devra te défendre pendant ton procès.
Oui, je l'ai tué, mais c'est pas grave parce que c'est pas le premier meurtre qui a été commis.
Donc je plaide l'acquitement.."
Tu veux faire une comparaison mais tu ne fais d'une métaphore qui ne tient pas la route .
"Eh les fanboys, il faudra s'acheter un cerveau un jour."
Tu n'as rien prouvé pour nous faire croire que ton propos est juste et mesuré , donc évite de donner des leçons ça vaut mieux .
Donc apres si tu veux être plus crédible essaie donc de ne pas tomber dans cet excès qui te caractérise .
Tu as eu un problème de batterie , ok ça doit les boules , mais te défouler bêtement ici en exagérant , en généralisant , Mouaih ...
Quel est le pourcentage de ton problème pour l'iPad .
Mon vieil iPad 1 que j'ai refilé à ma sœur , qui l'a refilé à son tout à son fils fonctionne toujours tres bien .
Mon vieil iPad mini qui a subit des chutes multiples n'a que le coin de l'écran fêlé , aucune propagation sur le reste de l'écran et donc à part l'esthétique il fonctionne toujours parfaitement entre mes mains actuellement .
Par contre j'ai aussi eu des tablettes Android .
Il y a quelques années une Asus 7" , résultat au bout d'un an , syndrome de mort subite de la mémoire : poubelle !!!
Puis une autre tablettes pour les enfants :
Un chute , écran entièrement cassée : Aucune pièce : Poubelle !
Donc tu peux râler mais tu proposes quoi ?
De ne plus acheter d'iPad juste pour un problème de batterie hors garantie et en plus non généralisé ?
Tu fais pareil avec tout ce que tu achètes ? Ça m'étonnerait.
Donc râle auprès d'Apple , va dans un Apple store avec une boule de pétanque mais n'essaie pas de nous convaincre de rejoindre ta cause avec de faux arguments .
Tu a acheté une autre tablette ?
Quelle marque ?
Elle est équivalente pour tes besoins ?
Aucun problème n'existe sur ce modèle , même apres avoir fait des recherches sur le Web ?
Donne moi le modèle que je vérifie ?
ce qui est formidable c'est que toi, tu as eu tous les produits apple de la terre et jamais de problèmes, et tu pense qu'on va te croire !
Je doute que ta soeur sache faire une MAJ sur son iPad 1 puisque malheureusement, non seulement tu ne peux pas faire ce que tu ferais sur un iPad air par exemple et toi aussi par ailleurs sur ton fameux iPad mini ultra résistant.
A moins que tu ailles uniquement sur le web avec, bref, utilise ton iPhone plutôt ahah.
@Manubzh
"Je doute que ta soeur sache faire une MAJ sur son iPad 1"
Ha tu viens de m'apprendre que sans MAJ un iPad devient inutilisable.
???
@Manubzh
"A moins que tu ailles uniquement sur le web avec, bref, utilise ton iPhone plutôt ahah."
Non l'ex bobos qui se renie c'est toi
Toi qui a acheté x modèle d'iPhone juste comme ça .
Moi j'ai un Honor 5c et ça me suffit amplement .
Mais c'est pas pour autant que je pense que moi choix perso convient à tout le monde
@macinoe
"Je plains l'avocat qui devra te défendre pendant ton procès.
Oui, je l'ai tué, mais c'est pas grave parce que c'est pas le premier meurtre qui a été commis.
Donc je plaide l'acquitement.."
Tu fais une grave faute de logique (je passe sur la faute de goût).
Le "c'est pas mieux ailleurs" nous placerait dans une situation où le fait d'être un meurtrier serait la norme. Je suis meurtrier, mais tout le monde l'est : il n'y a pas mieux ailleurs. Donc, effectivement, où est le problème ?
C'est ton avocat qui aura un gros boulot, surtout que tu te crois malin...
De ton côté, t'achète pas de cerveau, ça t'encombrera inutilement plutôt qu'autre chose.
Changer une ampoule xénon sur une BM c'est 450€ parce qu'il faut démonter l'avant de la moto. Changer les bougies sur un modus oblige à démonter le berceau moteur intégralement. On peut critiquer Apple mais il y à franchement pire (Le S8 semble être très bien sur ce point aussi)
Les exemples que tu cites sont scandaleux mais ne constituent en rien une excuse pour Apple.
Résultat des courses, on trouve aujourd'hui des Porsche Cayenne a moins de 10000 euros sur lacentrale.
Le système a atteint ses limites !
Un appareil électronique dont on ne peut pas changer la batterie ne vaut RIEN
@adamB
Bonjour.
Sur quelle BM? Parce que je louchais sur des GS700 ou 800, mais là ce serait rédhibitoire.
C'est pour la même raison que je quitte le mac d'autant plus que la mémoire est soudée et les composants utilisent de plus en plus des connecteurs maison rendant toute modification par l'utilisateur impossible. Avant de droit à la réparation, Apple devrait respecter le droit à la modification, à l'intervention...
Apple pour moi se résume de plus en plus en l'équation ? = ? = ?
Idée de loi complètement idiote puisque de toute façon les outils pour réparer vont également évoluer. Impression 3D etc les technologies qui permettent actuellement aux industriels d'optimiser leur produits vont devenir de plus en plus accessibles et rendre les produits jusqu'ici quais irréparables, réparables.
??
oui c'est ca... crée ta batterie avec une imprimante 3D mets la dans ton macbook pro et on en reparle ok ?
Dans l'absolu il a raison. C'est l'avenir .. dans 20 ou 30 ans ! En attendant il faut bien faire avec les technologies existantes.
@LudwigVonMises
Sauf qu'on y est pas encore. En attendant, autant pouvoir réparer moi-même.
Je préfère attendre mon Superbook même si MacG fait du super boulot.
Comme toujours, mais comme client Apple depuis le SE-30 en passant par le Centris 610, plus rien à faire d'Apple mais aussi plus moyen de mettre le dernier MacOs sur... toutes les machines. Apple sucks....
@Jetsurfer
Il a l'ait génial ce superbook, mais en querty, ça va être compliqué, non ?
depuis que je me suis monté un hackintosh, je suis bien content de ne plus avoir à faire aux délire d'obsolescence et de fermeture d'apple, vraiment, je me rend compte que le seul élément qui me maintenais à leur eco-systeme étais le software.
depuis plus de problème avec leur sav méprisant et plus de frustration vis à vis de leur volontée effrénée à concevoir un objet minimaliste au dépend de l'utilité... un comble ça, mon hackintosh est plus fiable que le dernier macpro que mes collègues utilisent au bureau...
en tout cas mon choix est fait, plus jamais je n'acheterai de mac à moins qu'ils ne revoient leur politique de fermeture et d'obsolescence produit (car oui, forcer l'utilisateur à payer un remplacement complet du topcase pour changer une batterie, j'appelle cela de l'obsolescence programmée)
@SidFik
Je n'aurais pas dis mieux. J'ai l'impression que tu lis dans mes pensées.
Pour en revenir à l'article, et faire suite aux commentaires, il semblent bien que l'option des fabricants soit la suivante: tu paies le sav au prix fort ou tu jettes ...
L'équivalent aux problèmes que l'on rencontrais autrefois dans le secteur de l'automobile pour remplacer certaines pièces.
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