La guerre des stores est déclarée

Arnaud de la Grandière |
A peine deux mois et demi après l'ouverture de l'Apple Store du Louvre, les revendeurs Apple passent à l'offensive. Témoin cette affiche pour iCLG dans les couloirs de la station Palais Royal - Musée du Louvre, celle-là même qui déssert l'Apple Store. "De vrais experts à 3 stations sans files d'attente !" clame-t-elle, sous entendant que les salariés d'Apple ne seraient pas à la hauteur. Quant à l'absence de file d'attente, l'argument peut être à double tranchant…

Quoi qu'il en soit, on est loin des discours lénifiants qui répétaient que les Apple Store et les revendeurs agréés servaient des objectifs différents et complémentaires : la concurrence est bel et bien lancée.

skitched

avatar mac555 | 

Je connais ces "vrais experts à 3 stations" pour y avoir acheter en 2007 un iMac 24" Alu.
L'attente est interminable et je n'ai pas été convaincu de l'expertise de mes interlocuteurs.

avatar sf1989 | 

Il parait que les mecs de ICLG apportent leurs bécanes à réparer directement à l'Apple Store...

avatar rulian | 

@Mac555 : parce que que crois encore au pere Noel ? (ou a la pub^^)

avatar Vanton | 

Quand j'y suis allé en septembre pour y acheter des In Ear, je me suis senti obligé d'expliquer à un client les modèles de la gamme iPod et leurs prix pendant que je faisais la queue, tant la vendeuse était à la ramasse ... Elle était perdue entre les anciens et les nouveaux modèles, ne savait pas qu'il y avait un iPod touch 64 go ... Après qu'on m'ait servi, et que j'aie donc laissé le mec avec la vendeuse, il est revenu me voir pour avoir des infos complémentaires, c'est dire s'ils sont en effet des experts ...

avatar Eaglelouk | 

La seule fois où je suis entré dans un iCLG, c'est limite si je me suis fait jeté pour avoir demandé des infos.
Plus jamais je retournerai là bas.

avatar studdywax | 

C'est de bonne guerre. les revendeurs ne vont pas applaudir des deux mains sous pretexte que c'est le shop officiel sinon ils vont se faire manger au bout de quelques petites années

Pendant des années, la France avait un bon reseau de boutique Apple sympa non officielles et j'espère que cela durera si la qualité du service, en plus de la qualité des mac/ipod/iphone/logiciels/accessoires/"iTablet qui sert a rien" (rayez la mention inutile) est au rendez-vous..

avatar DrFatalis | 

Mince, à lire le titre, j'ai cru à une guerre entre Vénitiens et Californiens...

avatar HAL-9000 | 

Manquerai plus que l'on commence à pleindre les commerçants, hahaha elle est bonne celle-la... "Et moi je veux une TVA à 5,5%" "Et je veux faire des soldes quand j'en ai envie" "Et c'est moi qui décide de marges à me faire" "Et on va faire payer les taxes écolos au consomateurs plutôt qu'a nous" "Et je veux pas être pénalisé par l'Euro face aux autres devises pour mes exportations"

Le jour où on les entendra plus se plaindre...

avatar CharlesX | 

>Mince, à lire le titre, j'ai cru à une guerre entre Vénitiens et Californiens...

Et moi entre Android et AppStore...

avatar sams | 

Cette guerre est parfaitement inégale.

Sans vouloir paraître présompteux, j'ai l'impression que la commuication de ICLG est bien maladroite. Cette affiche fait en effet plus de pub pour Apple que pour ICLG et par voie de conséquence aux boutiques de la "maison mère".

ICLG aurait dû appuyer son visuel sur son logo, son enseigne, son offre de service plutôt que mettre du materiel Apple au premier plan.
Pour ce qui concerne le slogan. Ok pour le coup de la file d'attente, l'argument est recevable sous réserve que les engagements soient tenus et c'est pas forcément une tâche très simple de ne pas faire patienter des clients pour des problèmes de pannes de matériels informatiques.
Enfin, pour ce qui concerne le début de la phrase : "De vrais experts ..." qui sous-entend que les techniciens de la boutique du Louvre sont des charlots, désolé mais c'est encore une fois la plus mauvaise communication commerciale qui puisse être faite.

avatar mac555 | 

@rulian : plus au père Noel qu'à la pub

avatar iDuplo | 

En tout cas il y en a un à côté du boulevard pasteur (de APR) et on m'en a dit que du bien...
Le problème c'est qu'il ne peuvent pas faire la réduction étudiante (tout comme l'Apple store)

avatar sf1989 | 

@ DrFatalis tu sors ! lool
En fait c'est "Store Wars" ok je sors aussi...

avatar flette | 

@ HAL-9000

Le jour où l'Etat arrêtera "d'emm..." les entreprises.

Signé un Mec qui se prend la tête depuis 1 semaine avec les DADS (déclaration annuelle des salaires)

avatar rulian | 

@mac555 : ouai t 'as raison c plus fiable ^^

avatar wooper69 | 

confusion quand tu nous tient, j'ai cru que l'expert à Hotel de Ville c'était le maire Delanoé !!!

avatar nic0 | 

HAL-9000 : Monte un projet, ouvre un magasin, emploie des gens, vends de la marchandise, paie tes taxes, impots, charges, et reviens pleurer sur le forum...

avatar jesfr | 

@HAL-9000

Pour info je paye plus de 45% de mes bénéfices en charges ,sans compter l'impôts sur les revenus.
Je ne me plaint pas, c'est comme ça, je le savais en créant ma boite, il n'empêche que pour bien vivre je suis obligé d'avoir de grosse marge, tout est lié.

avatar dark juju | 

Avec toute cette concurrence que représente les Apple Store peut on aller (au culot) demander une remise à ces APR ? Sur une config assez importante genre un macbook pro à 1800 ...

Faut bien qu'ils se démarquent !

avatar HAL-9000 | 

@ nic0

Vois-tu le discours de ton voisin du dessous (jesfr) est bien plus consistant que ton "J'aimerai bien t'y voir toi !". Enfin pour ta gouverne sache que je paie comme toi des taxes et des impôts et je ne me plains pas ni pleure sur un forum.
Ce qui me fait rire, c'est que sous pretexte que Monsieur a monté une société (PS : rien de bien difficile à cela, en une demi-journée je te monte une SA sans soucis) alors il ne doit rien rendre compte à la société... Mon pote reviens sur terre veux-tu.

avatar rulian | 

@ Dark juju : la remise sera plus symbolique qu autre chose...
La marge sur un Mac, pour l'essentiel, c pour Apple, donc c eux qui sont le plus susceptibles de faire une remise.

avatar Ralph_ | 

L'un ou l'autre, ce sont des incapables

dans les 2 magasins, j'ai entendu des enormités dans les discours des employés...

avatar eckomen | 

@dark-juju : si tu savais combien marge un revendeur, combien le comercial touche par machine tu lui donnerais un pour-boire de 2 euros il gagnerait beaucoup plus.........

après concernant les conseils, ne mettez pas tout le monde dans le même panier s'il vous plait...

avatar DarKcWiZ | 

Je travail dans un grand magasin en belgique, on vend des mac et croyez le ou non on s'y connais bien mieux que beaucoup de petits apr....

Si des applestore ouvre en belgique, cami and co goodbye vu leur service de misere et leur incompétence...

avatar denisbook (non vérifié) | 

Moi qui est l'habitude des boutiques Mac parisienne je trouve ICLG pas trop mal; en tous les cas ils ont du choix et sont assez sympathiques ... le pire que j'ai pu voir en boutique Apple c'est le New-Edge de boulogne-billancourt (je ne parle pas de la boutique iPhone juste à côté qui sont eux fort sympas et serviables) - le comble de l'incompétence et de l'arnaque :)

avatar Nico-714 | 

Jamais j'irai chez eux perso j'ai été atterré pas l'expérience raconté par quelqu'un dans le forum "Réagissez" et franchement, ça me fais carrément pas envie toutes façons je n'en ai pas vers chez moi.
J'ai le mien d'APR/centre de maintenance sur Dijon, que j'ai connu via Apple quand j'ai eu mon superdrive qui m'a lâché sur mon iMac white, ils sont très bien d'ailleurs c'est là bas que j'ai acheté mon dernier, MacBook Pro 15'.
Je suis pas de Dijon c'est pas vraiment à côté je dois faire 90 bornes pour y aller mais c'est pas grave j'ai des amis là bas comme ça je peux leur rendre une petite visite en passant.

Nico.

avatar lunan | 

Des experts ICLG?
Première nouvelle!

Ce ne sont rien de plus que des marchants, dont l'accueil et la déontologie sont à mes yeux fort critiquable.

avatar missou | 

@ HAL-9000

Et que dire de tous ces salariés qui dès que la moindre bricole ne leur convient pas se ruent dans la rue et emmerdent le reste du monde qui veut travailler. Tu remarqueras que peu de patrons sont dans la rue. Faut bien bosser pour te payer.

avatar nexus28000 | 

Bonjour à tous,

Je pense que l'on devrait faire un forum sur les revendeurs pour mutualiser notre expérience. Ce qui est sûr c'est que de mon côté j'ai une très mauvaise expérience avec le ICLG rue du renard mis à part un vendeur sympa je suis tombé sur des vendeurs hautains et souvent pas assez informés. Je ne parle pas du service de réparation ou les réparateurs se sont limites engueulés devant moi et où j'ai ramené 3 fois mon macbook. Pour moi il y a un problème pour que l'ambiance et le service soient si mauvais.

Nexus28000

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