Rescue, société de support informatique, publie les résultats d'une étude menée sur 20 000 appels téléphoniques. Le but de l'enquête est de déterminer quelles sont les marques qui proposent les ordinateurs les plus fiables. D'après Rescue, les deux vainqueurs de cette étude sont dans l'ordre IBM/Lenovo avec un score de 243 points et Apple avec 201 points. Les deux sociétés distancent largement leurs concurrents. HP/Compaq arrive en troisième position avec 12 points, suivi de Dell (4 points) et de Gateway (-12 points).