Je suis très déçu de l'achat d'un ipod Nano sur le refurb du moment, qui malgré ce qui est écrit sur le site d'apple n'a pas du passé les tests en question pour la simple et bonne raison que la batterie et/ou le port firewire est naze - reset, chargement, dechargement rien n'y fait. Après avoir effectué tous les tests indiqués sur le support, je suis dans l'obligation de le retourner. C'est la première fois que je suis deçu par le service d'Apple.

Je suis très déçu de l'achat d'un ipod Nano sur le refurb du moment, qui malgré ce qui est écrit sur le site d'apple n'a pas du passé les tests en question pour la simple et bonne raison que la batterie et/ou le port firewire est naze - reset, chargement, dechargement rien n'y fait. Après avoir effectué tous les tests indiqués sur le support, je suis dans l'obligation de le retourner. C'est la première fois que je suis deçu par le service d'Apple.

j'ai reçu mon iPod Video hier soir. Génial. Encore sous emballage, enfin completement neuf. En revanche je n'ai pas eu la petite housse de protection qui aurait pu s'avérer bien utile vu la fragilité du bordel

Il n'y a déjà plus d'iPod sur le refurb, bizarre, alors qu'ils y étaient depuis des semaines ... En tous cas, ça sent bon la MàJ des iPod, des Mac Mini, et des MBP. Ca fait un peu beaucoup, non ?

Salut DirtyF, es-tu bien sûr d'avoir suivi toutes les recommendations d'Apple face à ce genre de pb : - charge pendant une demi heure - vidage de la batterie complète en ne solliitant pas son iPod pendant 24h<br /> - etc... Si oui, alors bienvenue au club des insatisfaits. <br /> Quant à mon expérience, après plus de 250 commandes de matériel Apple en 6 ans, le taux de retour atelier est nul : 0 (sauf la série eMac pris en cahrge par le programme Apple de remplacement carte mère) Je suis pas en train de dire que ça n'arrive jamais chez Apple, bien au contraire d'après un sondage récent de MacG, mais que je suis un gros chanceux :p

@yvan Idem! Je n'avais pas la petite housse bien qu'elle soit totalement inutile! Pas pratique du tout, elle n'inspire pas confiance!

Salut DirtyF, es-tu bien sûr d'avoir suivi toutes les recommendations d'Apple face à ce genre de pb : - charge pendant une demi heure - vidage de la batterie complète en ne solliitant pas son iPod pendant 24h<br /> - etc... Si oui, alors bienvenue au club des insatisfaits. <br /> Quant à mon expérience, après plus de 250 commandes de matériel Apple en 6 ans, le taux de retour atelier est nul : 0 (sauf la série eMac prise en charge par le programme Apple de remplacement carte mère) Je suis pas en train de dire que ça n'arrive jamais chez Apple, bien au contraire d'après un sondage récent de MacG, mais que je suis un gros chanceux. :p C'est aussi pour rappeler que les raleurs ont une voix qui porte plus loin, c'est très bien jusqu'à ce que ça arrive aux oreilles des vendeurs de la FNAC, qui n'y connaissent rien et pourrissent l'iPod. En qualité de vendeur/démonstrateur et de client, j'ai constaté la chose à de nombreuses reprises à la FNAC Micro de Toulouse...

@Madparrot : j'ai bien entendu essayé avec l'USB 2.0 of course <br /> @infonico : sur tes 250 commandes, combien venaient du refurb ? <br /> Je suis très content des produits neufs Apple, là n'est pas la question. Il est juste préciser que les produits refurb sont soumis à des batteries de tests, hors dans MON cas, je n'ai pas l'impression que cela ait été le cas. Je suis donc légitimement deçu. Si j'en étais pas content des iPods ce serait pas le 4ème iPod que j'achète. Je tenais juste à signaler une mauvaise expérience avec le refurb pour savoir si ça arrivait souvent. Et le brassard nike il est top sauf qu'on voit pas l'écran !

@dirtyF : en effet, je n'ai jamais commandé sur le refurb. Les produits "refurbished" doivent passés tous les tests de conformité, c'est donc énervant de se retrouver avec un iPod qui ne marche pas. Ceci dit, entre Apple et toi, il reste les multiples étapes postales qui peuvent être responsable. (Non, je ne suis pas un défenseur d'Apple farouche, j'essaie seulement de pousser le raisonnement jusqu'au bout). Question annexe : Apple paie-t-il tes frais d'expédition ? Je n'ai pas trouvé l"info sur le site d'Apple.

Fin de l'histoire : j'ai donc du demander une réparation d'iPod. après un aller-retour (merci UPS) aux pays-bas, Apple m'a renvoyé un nouveau Nano. Tous les frais d'expédition ont bien sur été pris en charge par Apple puisqu'il était sous garantie. Verdict : Super support, simple, rapide et efficace.