L'Apple Store a rencontré ces derniers temps toute une série de dysfonctionnements qui ont provoqué un certain émoi. "L’image de marque de la Pomme en sort un peu ternie", écrit Marc Geoffroy. Au-delà de l'émoi, cela peut aller jusqu'à provoquer de la colère, celle de ces clients, dont le compte en banque a pourtant été débité, mais qui ne voit toujours rien venir.