On sait désormais pourquoi, une grande partie de la journée, les services .Mac sont demeurés inacessibles. La réponse est venue d'Apple même qui explique dans ses pages de supports (réservées aux utilisateurs enregistrés du service .Mac) le dysfonctionnement par un problème de matériel. Dans ce communiqué, la Pomme précise : "puisque le constructeur de matériel n'a pas pu nous assurer que le problème ne se produirait plus, nous avons déjà commencé à installer un nouveau matériel, d'un constructeur différent." Par ailleurs, Apple affirme qu'aucune donnée n'a été perdue au cours des problèmes rencontrés ces derniers jours.