Résoudre vos problèmes avec iTunes Match

iTunes Match fonctionne très bien, sauf quand il ne fonctionne pas. Les problèmes de synchronisation sont nombreux, chacun appelant une solution différente. Revue des problèmes les plus communs.

iTunes Match est bloqué à l’étape 1 (rassembler les informations sur votre bibliothèque iTunes)

Le blocage d’iTunes Match à l’étape 1 de la synchronisation est un grand classique. Parfois, ce blocage n’est qu’apparent : laissez tourner votre machine toute la nuit, et vous remarquerez que la barre de progression a avancé lentement, mais avancé. Mieux vaut laisser iTunes Match prendre son temps plutôt que de couper la synchronisation et recommencer, vous devrez donc prendre votre mal en patience.

Si iTunes vous informe d’une erreur 4010 et vous suggère d’essayer plus tard, suivez son conseil : les choses rentrent souvent dans l’ordre au deuxième ou au troisième essai.

Le blocage persiste parfois, mais peut-être la plupart du temps réglé en réinitialisant l’identifiant de votre bibliothèque sur les serveurs d’Apple pour forcer une synchronisation « propre ». Pour ce faire, il suffit de sélectionner le menu Store > Désactiver iTunes Match tout en maintenant la touche ⌥, puis de sélectionner Store > Activer iTunes Match.

Si vous êtes toujours bloqué à l’étape 1 après ces manipulations, il devient plus difficile de trouver la cause précise. Dans la vue Morceaux, affichez les options de présentation (Présentation > Options de présentation) et cochez la case Statut iCloud. Triez la colonne qui apparaît pour révéler les éventuelles erreurs et essayez de trouver des points communs dans leurs informations (Fichier > Lire les informations).

Dans l’onglet Résumé, vérifiez notamment la provenance des morceaux : s’ils ont été achetés avec un autre compte, il est possible que vous ne soyez plus autorisé à les lire. Si vous le pouvez, autorisez votre ordinateur à lire les contenus du compte en question (Store > Autoriser cet ordinateur après vous êtes connecté au compte). Sinon, il faudra les supprimer.

Il semble aussi qu’iTunes Match perde plus facilement les pédales quand on utilise plusieurs formats de fichiers différents, même s’il est censé gérer, entre autres, l’AAC, le MP3, le WAV, l’ALAC et l’AIFF. Si c’est possible, n’hésitez donc pas à convertir vos fichiers pour obtenir une bibliothèque plus cohérente : d’après nos tests, iTunes Match est beaucoup plus stable avec deux formats (AAC et ALAC par exemple) qu’avec trois. On choisit le format dans le panneau Réglages d’importation de la section Général des préférences d’iTunes puis on convertit avec Fichier > Conversion.

Créez une liste de lecture similaire (Fichier > Nouveau > Liste de lecture intelligente) pour lister tous les morceaux dans un format donné et ainsi les convertir facilement. Vous pourrez ensuite supprimer les doublons.

iTunes Match est bloqué à l’étape 2 (associer vos morceaux au catalogue de l’iTunes Store)

iTunes Match peut aussi se bloquer à l’étape 2, même si c’est plus rare. Dans la très grande majorité des cas, il suffit d’appuyer sur le bouton Arrêter et de relancer la synchronisation pour s’en sortir.

iTunes Match est bloqué à l’étape 3 (télécharger les pochettes d’albums et les morceaux restants)

Devinez quoi ? Oui, iTunes Match peut aussi se bloquer à l’étape 3. Ce cas est presque aussi commun que le blocage à l’étape 1 et se règle de la même manière.