Architecte d’une nouvelle génération d’Apple Store, Angela Ahrendts va quitter Apple en avril. L’occasion de faire le point sur les transformations qu’elle a apportées en cinq ans. Elle l’a dit elle-même, elle a pu tout changer… sauf les tables.

Angela Ahrendts aura rapproché boutique en ligne et boutique physique ; fondu l’Apple Store en ligne dans le site global ; revu le design des magasins avec Jonathan Ive, et même modifié leur rôle en baissant leur « Store » au profit de l’édification de lieux de vie ; privilégié l’ouverture de flagships ; mis les bouchées double sur les offres de formation ; et peut-être oublié dans tout ça de faire évoluer le service après-vente en conséquence. À vous de nous le dire.

Comment jugez-vous les Apple Store et l’Apple Store en ligne ?