Du 21 au 25 novembre 2019, Google a pu s’emmêler les pinceaux et envoyer des vidéos — mais pas de photos — qui ne leur appartenaient pas à des utilisateurs qui ont demandé à exporter toutes les données de leurs comptes grâce à la fonction Google Takeout. Cette erreur a été rapidement corrigée et le géant de la recherche a indiqué à 9To5 Google que cela concerne moins de 0,01 % des demandes réalisées entre ces deux dates. Ce qui, à son échelle, peut déjà représenter un beau volume.

Les utilisateurs concernés ont normalement reçu un mail pour les informer du problème, donc si vous n’avez rien reçu à ce stade, vous devriez être tranquille. Le message est assez vague toutefois, en ne donnant pas une liste des vidéos concernées : « une ou plusieurs de vos vidéos stockées dans Google Photos ont été touchées par ce problème. »

Pour ceux qui ont exporté toutes leurs données entre ces deux dates, le bug signifie qu’il leur manquera peut-être des vidéos et Google conseille de faire une nouvelle demande. Mais il n’y a aucune solution évidemment pour les fichiers transmis par erreur à un autre utilisateur. Le mal a déjà été fait, les vidéos ont été téléchargées par un autre abonné Google et il n’est évidemment pas possible de les supprimer à distance.

Google a beau essayer de minimiser le problème, c’est une bourde particulièrement gênante pour l’entreprise et une erreur qui ne devrait pas inciter les sceptiques du cloud à changer d’avis sur la sécurité de ces services. Pour ne rien arranger, ce n’est pas la première fois qu’une entreprise envoie les mauvaises données à un utilisateur qui les réclamaient. Fin 2018, Amazon avait envoyé 1 700 enregistrements audio réalisés par Alexa à la mauvaise personne.