Test-Achats porte plainte contre Apple pour non-respect du droit de la garantie. L’association belge de défense des consommateurs constate « d’importants problèmes relatifs à l’information fournie par le constructeur Apple ainsi que par ses distributeurs agréés en ce qui concerne l’articulation entre la garantie légale de 2 ans, la garantie commerciale d’un an offerte par le constructeur et l’éventuelle extension de garantie AppleCare Protection Plan de 2 ou 3 ans proposée par Apple. »

Test-Achats et dix associations européennes de défense des consommateurs dénonçaient déjà en mars 2012 un manque de clarté de la part d’Apple sur la question des garanties. La firme de Cupertino avait alors publié sur son site un tableau faisant la synthèse des garanties couvrant ses appareils.

Cette page n’est néanmoins pas particulièrement mise en avant, au contraire de la garantie contractuelle AppleCare. Une promotion qui peut minimiser la portée de la garantie légale et induire le consommateur en erreur. Apple avait été condamnée à 900 000 € d'amende en Italie pour pratiques commerciales déloyales sur ce sujet.

Sur le même sujet

• Garantie légale, garantie contractuelle et AppleCare : un point pour mieux comprendre

Merci Michel