Des lignes verticales sur les écrans de certains iMac

Vincent Absous |
Apple, ses écrans, ses lignes. Nouvel épisode. Une nouvelle class action, une plainte collective, vient en effet d'être déposée contre la société. Aram Hovsepian a initié une nouvelle plainte devant la cour de Caroline du Nord la semaine dernière, en son nom et en celui de "milliers" de clients qui se sentiraient lésés par la Pomme.





Selon le document de treize pages déposé au tribunal, les écrans de certains iMac (des modèles fabriqués entre 2006 et 2008) afficheraient des lignes verticales. La faute à des transistors défectueux ou/et à des connexions fragiles. Selon M. Hovsepian, Apple serait au courant, mais tarde à le prendre en considération, choisissant plutôt de garder le silence dessus, et se contentant de faire jouer le cas échéant le droit à la garantie lié à l'achat du matériel. La plainte affirme que le fabricant a parfois refusé d'appliquer pourtant le contrat de garantie.





L'avocat de M. Hovsepian dit attendre des dommages et intérêts pour son client, ainsi que la prise en charge des frais de justice engagés.
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avatar Rocky B. | 
J'ai eu le même problème l'été dernier pour mon iMac acheté le 29 juillet 2006. Le soucis a été réglé directement par Apple au service relation client. Étant donné que je n'avais pas d'Apple Care, j'ai seulement versé au centre qui l'a réparé les frais de main d'oeuvre, Apple réglant les frais matériels. J'encourage ceux qui ont rencontrés le même problème à faire la même chose (vaut mieux être assez diplomate mais déterminé...). Bonne chance.
avatar teddocks | 
moi aussi j'ai eu ce problème au mois d'août acheté le 26 décembre 2006 j'ai eu la prise en charge par Apple pour remplacer la dalle ils m'ont dit faire une exception dans la prise en charge j'ai bien rit
avatar AroBreizh | 
Pas glop !!
avatar Le Chapelier | 
MacGé (sur cette page : https://www.macg.co/enpassant/voir/126830/2009-quatre-gros-dossiers-pour-apple/2) :"Apple est allée en 2008 au bout de sa stratégie : les Macs sont plus chers que le PC, mais ce sont des machines de qualité." Y compris la qualité des dalles des iMac 20", celle-là même qui ne peut pas afficher les couleurs en nuances par millions, mais seulement par milliers. L'iMac n'a pas été le seul ordi Apple a avoir des problèmes de lignes : si mes souvenirs sont bons, il y avait aussi la dernière révisions des PB 17" et les premiers MBP 17". La qualité "zéro défaut, zéro problème", ça reste un mythe chez Apple.
avatar AcidZool | 
La charte zéro défaut est impossible à tenir pour tout le monde. Y'a toujours du matériel touché par un défaut de fabrication, mais ils ne représentent pas toute la gamme, juste une partie. Quand aux USA et leur procès en pagaille, cela n'a souvent qu'un seul but, ce faire du pognon et rien d'autre. J'ai eu pas mal de souci avec mon iPhone 3G, j'en suis au 3ème et c'est pas pour autant que je veuille changer de portable, j'en suis plus que satisfait. Avant de crier au scandale, faut parfois prendre son téléphone et appeler le service client Apple voyons.
avatar jodido | 
@Le Chapelier J'aurai tendance à dire que le zéro défaut zéro problème avec une industrie de masse ça a tendance ne pas exister. Ce qui n'a rien a voir avec le fait que les machines Apple sont de qualité.
avatar Orpioo | 
J'en utilise un en ce moment avec un écran externe tellement j'ai de lignes et de bandes. Je tenterais bien le coup avec Apple, mais ils sont tellement hautains et réfractaires à la critique, que ça ne donne vraiment pas envie de les contacter...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Pour info, le mois dernier j'en ai fait prendre 3 en charge par Apple, pièces et main d'oeuvre, après une discussion rapide avec le service client. Il faut dire qu'avec 3 imac qui présentaient la même panne, ils ne pouvaient pas prétexter une panne isolée ou un mauvais hasard.
avatar Orpioo | 
Quelqu'un peut me donner un numéro où appeler ?
avatar dperetti | 
Il faudrait rappeler qu'en France, Apple a été condamnée pour ces lignes verticales [url]https://www.macg.co/news/voir/130433/lignes-verticales-apple-condamnee-en-france[/url].
avatar jfuntel | 
En ce qui me concerne, il s'agit plutôt d'un "dépôt" derrière la vitre de l'écran. Je me demande si AppleCare acceptera un nettoyage gratuit ?
avatar Le Chapelier | 
@ AcidZool & jodido : je suis entièrement d'accord avec vous que le "zéro défaut" est utopique dans la production de masse. Mais ne me dites pas qu'Apple n'était pas au courant que les écrans des iMac 20" n'étaient matériellement pas capables d'afficher en millions de couleurs. Ca c'est un choix technologique à but économique.
avatar lukasmars | 
Eh bien ! Vous en avez mis du temps pour evoquer le probleme qui est pourtant trés souvent évoqué sur les forums Et le changement de la dalle est facturé 750 euros ...Et il faut des trésors de patience et de diplomatie pour que Apple accepte le remplacement de la dalle ( quelquefois, c'est un refus pur et simple si on n'a pas l'apple care ) Apple materiel de qualité ? Même sur des dalles trés bas de gamme comme Unika, j'ai encore jamais vu des problemes comme ceux ci.
avatar peyrusse | 
Cela touche-t-il tous les modèles iMacs 20 pouces et 24 pouces ?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Chez moi première ligne verticale bleue, en août dernier pour un iMac 20" acheté en août 2007, garantie échue... Après deux la ligne a disparu !?! En novembre dernier rebelote (apparemment la même ligne) et après 1 jour disparition. Certains parmi vous ont-ils eu le même type de comportement ? Le support Apple a-t-il réagit positivement en Suisse ?
avatar - B'n - | 
[quote= paneb]Certains parmi vous ont-ils eu le même type de comportement ?[/quote]Pas tout à fait le même symptôme (voir capture [url=http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=279614&st=0]ici[/url]) mais j'ai réussi à le régler… en formatant l'iMac ! :o

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