Un iMac dans votre chambre d’hôtel

Christophe Laporte |
Si vous allez à Manchester ou à Londres prochainement, les hotels City Inn devraient vous ravir. Ces derniers ont décidé de mettre à disposition des clients des iMac 20’ dans chaque chambre.

Pas pingre, l’hôtel les a équipés d’une liaison haut débit et d’une série de logiciels, dont une suite bureautique. Le Mac ne se contente pas d’être un simple ordinateur, il est également doté d’un tuner TV.

Les clients peuvent s’ils le souhaitent copier ou récupérer des données sur l’iMac avec une clé USB. De manière à ce qu’il n’y ait pas de problème de sécurité, les initiateurs de projet utilisent un logiciel qui s’appelle Deep Freeze, qui permet à chaque redémarrage d’effacer les données créées par l’utilisateur.

Précisons que les iMac en question sont mis gratuitement à disposition des clients.
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avatar josephsardin | 

Très bonne idée...

avatar naas | 

Dans certains hôtels à glasgow, il y a des playstation, playstation 1 remarque :p`
c'est sympa, tu loues un jeu à la réception et passe une bonne 1 ou 2 heures avant de faire dodo. :-)

avatar TranMi | 

Deep Freeze est utilisé par Apple sur toutes les bécanes présentent dans les Apple Shop ^^

avatar CBi | 

Il y a des iMacs dans de nombreux salons d'Air France, en particulier à Roissy, mais en fait de Deep Freeze, il me semblent souvent HS... Peut-être les utilisateurs de Windows s'acharnent-iks sur ces pauvres machines...

avatar YAZombie | 

Le tuner TV, c'est le machin qui devrait être livré avec par défaut, c'est ça?

avatar ameweb | 

Oui, alors City Inn ils ont des hotels en Angleterre dans lesquels ils proposent déjà l'iMac. â Londres, ça sera nouveau... perso... je souhaite bonne chance aux réceptionnistes qui vont recevoir tout plein d'appels de gens qui sauront pas faire fonctionner tout ça !

Je travaille pour la concurrence de cet hotel que je connais bien, pour Novotel. Pour notre part, nous avons signé un contrat avec Apple et mettrons à disposition des clients 2 iMacs 24 dans le lobby avec accès gratuit au net durant des sessions de 20mn. Le Webcorner on a Mac (c'est son nom) à été dessiné avec Apple (tables, chaises et programme spécialement conçu pour les Novotels) a été testé au novotel Budapest et est un véritable succès. On sera à Londres le premier hotel à offrir ce service (on a reçu les Macs la semaine dernière). À noter que la plupart des hotels du groupe permettent aussi une connexion à votre iPod depuis la TV de votre chambre :-)

avatar direct1 | 

Je travaille pour la PME francaise qui a developpe la solution qui a transforme les Imacs en Multimedia Center adaptes a l'univers de l'hotellerie et je tenais a apporter une reponse a ameweb concernant la reaction des clients des hotels City Inn.
Ces derniers ont ete soumis a une etude et je vous rassure, ils ne sont pas perdus dans l'univers Mac. J'ai la faiblesse de penser que la solution logicielle que nous avons developpee a contribuee a leur rendre l'usage tres convivial aussi bien du cote "computer" que du cote portail Multimedia, en temoigne l'exceptionnel taux d'occupation de l'hotel de Manchester (95%) qui semble demontrer que cette innovation attire les clients plus qu'elle ne les repousse...Je vous preconise d'aller y dormir pour eviter les prejuges et le conservatisme ambiant typiquement francais. Par ailleurs, un Imac transforme en Business Center n'est pas une nouveaute (avec ou sans accord avec Apple), City Inn a deploye cette solution en Avril 2007. Une derniere precision : il n'y a pas que City Inn en UK qui deploye des Imacs ou des Mac Mini associes a des ecrans plats, suivez bien l'actualite dans les mois qui viennent. Bien Cordialement. Site web de l'editeur de la solution au cas vous auriez envie de connaitre ce qui s'est vraiment passe chez City inn : www;direct-streams.com

avatar ameweb | 

direct1

Attention, je ne dis pas que ça ne marche pas, je dis simplement que c'est toujours un peu "chaud" quand on offre des services innovants dans les chambres d'hôtel. Moi j'en rafole et le CI est un excellent etablissement (je n'ai testé que celui de Londres).

Mais bon, moi je sais aussi ce que c'est que d'être Duty Manager le soir dans un hôtel et le type d'appel que les réceptionnistes peuvent recevoir, les problèmes de la pay TV, de la messagerie du téléphone etc...
Même certaines interfaces "user friendly" sont parfois un peu complique pour certains types de client.

Quand à dormir au CI... c'est fait (sans les iMacs) puisque c'est un concurrent direct et que j'ai plein de clients qui utilisent les deux hotels :-)

Voilà... donc je résume: je ne me permets pas de critiquer le système mais plutôt de dire ue a peut créer des petits ennuis au staff qui, plus il y a de technologies, est extrêmement sollicité par les utilisateurs.

Voilà :)

avatar georgesdep | 

Ci les chambres ne sont pas trop chère, j'en prendrez bien une dans ces hôtels.

avatar direct1 | 

Oui je suis d'accord avec ameweb, plus il y a de techno plus ca peut etre chaud pour le personnel de l'hotel surtout lorsqu'il n'est pas forme pour cela. Cela dit, les systemes compliques que l'on trouvait jusque la dans les hotels et en particulier la telecommande a 60 boutons ont toujours ete un probleme pour le secteur. Avec 6 boutons, l'Apple remote ne pose pas de probleme surtout qu'elle associee a une interface type FrontRow. A ce jour, l'hotel de Manchester a peu de problemes tous lies a la partie "computer" du Mac que du coup nous avons simplifiee en creant une application qui s'apparente a un lanceur d'applications de type Kiosk Self service. L'hotel ne fait pas payer ses services techno, le wifi et le broadband, les Macs sont gratuits et inclus dans le prix de la chambre qui n'est pas plus cheres qu'un 4 etoiles de bon niveau.
Bien Cordialement

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