Mauvaise semaine pour les claviers d'Apple, ceux que l'on trouve sur les MacBook ainsi que les MacBook Pro de dernière génération. Une volée de critiques s'est de nouveau abattue sur eux, motivée par leur propension à voir certaines touches rester collées ou répondre de manière erratique. Avec comme corollaire l'obligation parfois d'opérer un changement complet du clavier (trackpad compris) puisqu'il est maintenant impossible ou trop risqué de réparer seulement une touche.

Le débat n'est pas nouveau mais The Outline a remis le couvert et ce n'est guère surprenant puisque ces claviers n'ont pas véritablement changé depuis leur apparition sur le MacBook 12".

Tout au plus Apple a-t-elle ajouté un peu de course sous les touches de la seconde génération des MacBook pour rendre la frappe moins dure et peut-être atténuer les risques de blocages pour de simples poussières. Les MacBook Pro USB-C en ont hérité dès leur lancement.

Ce sont ces problèmes à répétition qui se résument probablement à de simples poussières qui font râler le journaliste sur The Outline. Il en était à sa troisième visite en Apple Store pour une barre d'espace défectueuse — une seule pression entrainait deux espacements — sur son MacBook Pro acheté l'année dernière. Un défaut minuscule qui peut conduire à changer tout le clavier tellement le mécanisme papillon qui soutient chacune des touches est potentiellement fragile.

Apple a sa solution, une fiche technique pour nettoyer ces claviers, un petit ballet aérien qui peut prêter à sourire. Le blogueur et podcasteur Stephen Hackett y va de sa propre expérience avec le clavier d'un MacBook Pro 13" qui, de fil en aiguille, a fini par perdre l'une de ses touches qui avait commencé par rester collée. Sur son blog, Michael Tsai a recensé une litanie d'autres critiques apparues dans la foulée de ces articles et billets.

Il y a ici et là plusieurs témoignages de clients qui soulignent la rapidité avec laquelle ces touches peuvent s'encrasser.

Cela qui n'a rien d'anormal en soi, c'est le lot de tout clavier, a fortiori sur un portable qui va bourlinguer à droite, à gauche. Mais par le passé, ces claviers se nettoyaient plus facilement et leurs touches se bloquaient aussi moins vite, voire pas du tout. La rançon d'une évolution vers toujours plus de finesse et d'intégration des éléments entre eux.

Pour être juste, l'un d'entre nous utilise un MacBook Pro 13" Touch Bar de première génération et ces problèmes lui sont inconnus.

Des mésaventures qui ont néanmoins inspiré une nouvelle chanson au "serial chanteur" Jonathan Mann (il en créée une par jour depuis des années), intitulée : « J'appuie sur la barre d'espace et rien ne se passe »…