Que faire si macOS Catalina réclame le mot de passe iCloud encore et encore ?

Mickaël Bazoge |

Ça y est, vous avez sauté le pas et votre Mac fonctionne sous macOS Catalina. Tout a l'air de bien fonctionner ?… à l'exception du panneau iCloud des préférences système ? ! Celui-ci réclame de mettre à jour l'identifiant Apple et d'accepter les nouvelles modalités d'iCloud. Encore. Et encore. Et encore.

J'étais parvenu à me débarrasser des modalités d'iCloud…

On a beau valider, accepter, saisir le mot de passe de l'identifiant, une fois, deux fois, vingt fois… rien à faire, macOS ne veux rien lâcher, affichant des notifications et un badge rouge dans l'icône des Préférences système qui ressemble à l'œil de Sauron. Rassurez-vous, vous n'êtes pas le seul.

20 fois par jour.

Si le Mac sur lequel macOS Catalina a été installé avait enregistré plusieurs identifiants Apple, il peut arriver que le système s'emmêle les pinceaux et provoque une boucle infernale de demande de validation. Pour s'en sortir, la première solution est de se rendre dans les réglages Comptes internet, de cliquer sur chacun des comptes et de valider la demande d'identification.

Si ça ne suffit pas, la dernière solution est de se déconnecter de son compte iCloud, puis de saisir à nouveau les informations de connexion. Normalement, cette remise à zéro devrait éliminer les incessantes sollicitations iCloud de Catalina. Certes, l'opération de déconnexion/reconnexion est longue et pénible, mais ça vaut le coup d'essayer (n'oubliez pas d'avoir une sauvegarde de votre Mac à côté au cas où).

avatar Alberto8 | 

J’ai eu se problème, déconnecter puis reconnecter ... et redémarrage = plus de problème ! 😛

avatar soucolline | 

J’ai ce problème mais sur iOS 😢

avatar lawappe | 

@soucolline

Moi aussi. J’ai l’impression que c’est quand il veut faire les mises à jours automatiques. T’as trouvé une parade ?

avatar marenostrum | 

parfois ça vient de leurs serveurs. sans rien y faire ça se normalise tout seul. hier ou avant hier, j'avais ce problème d'identifiant (des mises à jour logiciel qui passaient pas), aujourd'hui je viens de le faire, sans rien changer, et ça passe du premier coup. bref c'est pas mon système le fautif (dans mon l'ordinateur), mais leur système (de vérification, etc). dans le Cloud y en a toujours deux parties, notre ordinateur est connecté avec un autre. il faut que les deux marchent sans problème, pour ne pas y avoir de bug.

avatar Almux | 

Ma solution: PAS d'iCloud du tout... 😇
💐💐💐

avatar Lestat1886 | 

Ça m’a fait la même chose sous iPadOS 13.1, j’ai du déconnecté / reconnecte
Pour Catalina, j’ai du refaire l’opération QUE 5 fois 😅
Attention en faisant ça pour ceux qui ont la photothèque iCloud désactivée, ça l’active automatiquement...
Sans compter les nombreux autres bugs (la moitié des couvertures ibooks ont disparu sur iPhone, celle des musiques sur mac, ...) et bizarreries (magic mouse incompatible avec iPad, le spam dans l’app musique qui te pousse à activer la synchronisation icloud...)
Bref, cette année, c’est la foire aux bugs chez Apple 🥵. Ils doivent avoir un problème en terme de contrôle qualité ou au sein de leur équipe

avatar Doctomac | 

Il me semble qu’Apple n’a pas prévu la compatibilité avec ses souris et trackpad. Ce n’est pas un bug.

avatar Lestat1886 | 

@Doctomac

Ah mince...
Je me demande si ce n’est pas pire au final, pour une entreprise qui se gargarise de son intégration entre le materiel et le logiciel... Une souris Microsoft fonctionne alors qu’ils n’ont pas été fichu d’assurer la compatibilité avec leur propre souris

avatar Doctomac | 

Non mais, ce n’est pas une question technique ou je ne sais quoi. C’est un choix.

La fonction étant liée à l’accessibilité et il l’a voit, pour l’instant, comme tel, ils ont fait le choix de ne pas proposer une fonction universelle et donc de ne pas rendre compatible leurs périphériques.

avatar oomu | 

"Non mais, ce n’est pas une question technique ou je ne sais quoi. C’est un choix."

c'est bien le problème. _CE_ choix. Qui s'impose à l'utilisateur en mode "Papa a pas fini la peinture alors ne mets pas tes doigts pleins de confiture dessus".

Si Apple finit par admettre une demande de ses utilisa..consommateurs, alors elle doit :
1: faire un curseur
2: laisser les gens utiliser leur fucking souris bluetooth/usb avec le bidule qu'ils ont acheté.

avatar Lestat1886 | 

@Doctomac

Oui peut-être bien que ce n’est pas technique mais ça reste pas moins incompréhensible. Apple est en général en pointe pour l’accessibilité. Au contraire, ça aurait été une raison de plus de rendre son propre matériel compatible

avatar antibois | 

Chez moi c’est la localisation qui ne marche. Le Mac n’arrive pas à se localiser, que ce soit sur Plan, Safari ou le fuseau horaire dans Réglages.
Bizarrement Chrome y arrive.

avatar marenostrum | 

il faut virer le fichier préférence de safari > Utilisateur > Bibliothèque > Preferences > com.apple.Safari.plist et redémarrer.

avatar antibois | 

@marenostrum

Ça règlera aussi le fait que Plan n’arrive pas à se localiser?

avatar marenostrum | 

non. tu dois voir maintenant dans Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Service de localisation et cocher la case des apps correspondants. (celui qui te pose problème) ou réinstaller le système si ça ne vient pas de là.

avatar antibois | 

@marenostrum

Ce se que je pensais. Déjà réinstallé 2x.
Vais attendre une mise à jour de macOS

avatar mk3d | 

iOS 13 et macOS 10.15
La blague Apple toi! Même Windows est devenu mieux..

avatar occam | 

@Doctomac

"relativiser les quelques bugs mignons de macOS"

Comme j’ai eu à dépanner des collègues qui avaient eu la mauvaise idée d’effectuer cette mise à jour délétère, j’ai pu observer de près les systèmes et les comportements des utilisateurs affectés, ainsi que l’assistance offerte par Microsoft.
Sur ce dernier point, il serait utile de signaler cette suite à l’article référencé :
https://www.tomshardware.com/uk/news/microsoft-windows-10-october-2018-update-fix,37911.html

3 sur 4 des personnes affectées opéraient sur un profil temporaire, malencontreusement désactivé par la mise à jour.
Les données étaient intactes, simplement, elle n’étaient plus accessibles. Le 4ème cas concernait une utilisatrice qui avait ignoré l’avertissement exprès du fabricant (Lenovo, en l’occurrence) de mettre à jour son firmware avant de procéder à toute mise à jour de son OS.

Dans les trois cas causés directement par l’update foireux de Windows, j’ai pris le temps d’écouter la séance d’assistance téléphonique de Microsoft, qui a su pister les utilisateurs et désamorcer une situation potentiellement désastreuse.

Je ne peux malheureusement pas en dire autant du support chez Apple, que les bugs fussent « mignons » ou pas.

avatar reborn | 

@occam

Mouais..

Mon iCloud ne se synchronisait plus (Sierra).

J’ai appelé Apple qui m’a fait supprimer quelques fichiers et tout et rentré dans l’ordre..

avatar occam | 

@reborn

Mouais...

Heureux pour vous.

Mais si vous me disiez de combien d’usagers sur macOS et sur W10 vous vous occupez, et quel est le ratio d’expériences positives avec le support de chacun des OS, sur quelle durée, votre interjection serait un petit peu plus probante.

avatar Dumber@Redmond | 

@mk3d

C'EST ÉVIDENT!
3 BSOD en 2 semaines!
Le kernel est tellement bien protégé, comme à l'époque de Windows 3.x 🤣🤣🤣

avatar mk3d | 

@mk3d
Ula, j’ai dis un truc qui fallait pô?.. ;)

avatar oomu | 

"La blague Apple toi! Même Windows est devenu mieux.."

Windows devenu mieux ? HA !

HA !

Et vous savez quoi ? Le fait qu'Apple n'est pas capable d'assurer de la qualité dans ses logiciels et le fait que windows est.. bien windows... un chaos de bugs et complications.. ce n'est pas ue BONNE nouvelle !

J'adorerais que Windows soit MIEUX que MacOS, évidemment ! ça serait une BONNE Chose.

avatar macfredx | 

@mk3d

Et bien vas sur Windows...

avatar Orus | 

Comment une entreprise aussi grande qu'Apple avec un matériel aussi limité, peut-il nous sortir des mises à jour aussi buguée ? Pathétique.

avatar occam | 

@Orus

Voyez le côté positif des choses.

Où trouverait-on ailleurs cette atmosphère d’entraide conviviale et de franche camaraderie, si Apple faisait correctement son boulot et si les machins fonctionnaient comme promis ?

(Ouais, bon, d’accord : la Légion. Mais les places y sont limitées, la barre au recrutement est assez haute, et puis qu’est-ce qui vaut plutôt le sacrifice suprême : démerder Catalina, ou sauver des vies au Mali ?
Pour la vraie tête à Pomme, y’a pas photo.)

avatar oomu | 

ben c'est que ça coute cher la marge...

avatar John McClane | 

Mojave je t’aime 🥰

avatar Samijuke | 

Pas de problème avec macOS j’ai switché sur Windows 10 y’a un peu plus de deux ans, j’ai jamais de problème contrairement à macOS qui n’est plus ce qu’il était..Snow Leopard me manque 😢

J’ai notamment décidé de switcher en cause les habituels soucis avec le wifi qui me rendait chèvre.

Par contre je troquerai jamais mon Xr contre un android

avatar coolthecat | 

Catalina....Cata-Vista...Cata-Strophique.....

avatar Kriskool | 

J’ai effectivement eu ce problème. Et c’est passé tout seul après m’avoir bien épuisé 😩
Pas mal de bugs encore !! Plus d’affichage des titres de photos dans l’app Photo !!!!!!! 😡😡😡😡 uniquement dans les vues albums .. merde !!

avatar fte | 

Réflection d’un samedi après-midi...

Catalina réalise l’impossible : me faire apprécier Mojave. Avec Sidecar, c’est absolument sa meilleure nouvelle feature.

avatar occam | 

@fte

You made my evening 😉

avatar Dumber@Redmond | 

Rien à voir avec Catalina. Cela m'est déjà arrivé avec El Capitan, il y a un moment.
Le problème est survenu après un changement de MDP iCloud…
Depuis je n'installe jamais macOS en utilisant directement le compte iCloud. Je créé un compte local sans lien à iCloud puis je l'ajoute une fois le système entièrement configuré.

avatar exharley | 

Moi j’avais le même problème, par contre un moment donné j’ai entrer mon mot de passe et j’ai redémarré mon ordinateur et maintenant tout fonctionne à merveille plus besoin d’entrer mon mot de passe

avatar GhostRoad | 

à l'époque de Steve un truc comme ça ils étaient mort

avatar oomu | 

ha oui, comme quand l'équipe de Mobile Me fut fusillée ? ha ouais, c'était la belle époque... (hein ? )

avatar occam | 

@oomu

"quand l'équipe de Mobile Me fut fusillée"

C’était le Tres de Mayo.
À Madrid, on arbore en ce jour une pomme noire au revers en signe de deuil, Maps est noirci, et Google Maps bloqué.

avatar oomu | 

utilisant un compte itunes et icloud différents j'imagine que ça serait galère.

baAAAh, patience. Y aura encore du stock de Catalina (bella ! Tchi-tchi) en janvier ou mai.. le temps passe si vite, si vite... encore hier j'installais fébrilement windows 3.1 en pensant que ça allait enfin améliorer la vie d'avec windows 3.0 et DOS 5 (réponse : non) et me voilà aujourd'hui bientôt grabataire...

bref, mai ça sera demain très vite.

avatar oomu | 

je ne suis pas plus désolé devant Catalina que devant Mojave ou High Sierra.

ce cycle de UN an est impossible à suivre, Apple n'y arrive pas. Faut arrêter ce fantasme

Le cycle de 6 mois de mise à jour majeure de Windows par Microsoft a conduit deux fois à des régressions catastrophiques (dont l'une était la perte du profil utilisateurs) et des retards spectaculaires de fonctionnalités.

C'est TROP VITE ! Faut laisser les humains vivre !! Même les ingénieurs informatiques ont un petit coeur qui fait boum.

avatar adixya | 

Ben oui on le voit bien que c'est complètement débile de repartir à zéro chaque année, c'est désastreux. Pourquoi ils ne font pas des mises à jour de l'existant en améliorant les choses, en peaufinant avec amour ?

Absurde.

Ça passe si le produit final est pas trop mal, mais bon, là ça commence à se voir. Et les problèmes rencontrés par ceux qui mettent à jour depuis Mojave : ils ont pas pensé à tester ce cas de figure malgré des mois et des mois de betas ? C'est HALLUCINANT.

avatar Dziga_Vertox | 

lol

avatar aspartame | 

mais rien ne vous oblige - pour l'instant - à utiliser icloud , non ?

après c'est clair , si on me met un allume-cigare dans une voiture , je m'attends à ce qu'il fonctionne , même si je ne fume pas !

à ce propos , quand on suit les déboires matériels et logiciels de la pomme ces dernières années, on se dit que ce n'est pas plus mal qu'ils aient abandonné l'idée de fabriquer des voitures 🤣

avatar pagaupa | 

@aspartame

« quand on suit les déboires matériels et logiciels de la pomme ces dernières années, on se dit que ce n'est pas plus mal qu'ils aient abandonné l'idée de fabriquer des voitures 🤣 »

+1000
Apple est devenue un trop gros truc! La communication entre équipes ne fonctionne plus!

avatar fifounet | 

@aspartame

« à ce propos , quand on suit les déboires matériels et logiciels de la pomme ces dernières années, on se dit que ce n'est pas plus mal qu'ils aient abandonné l'idée de fabriquer des voitures »

L’informatique reste de l’informatique, avec ses dysfonctionnements et ses bugs. Je ne connais aucun système qui en soit dépourvu.
On reste sur des bidules fabriqués par l’homme depuis pas très longtemps en fait.
On en est pas au taux de réussite de dame nature qui elle a mis des centaines de millions d’années pour en arriver là.

Le problème n’est donc pas que le système ne soit pas parfait mais qu’il soit au moins aussi bien que ce qui existe ailleurs.

Concernant la comparaison avec les voitures c’est un classique déjà bien usé avec MS.
Si MS fabriquait des voitures on aurait des fils dépassant du tableau de bord, au cas où , pour brancher une connerie en plus sait on jamais.
Et si par malheur un conducteur, par mégarde , se met à relier 2 fils entre eux qui feront disjoncter la bagnole , ben là tous les amateurs de bagnoles MS lui diront qu’il n’avait qu’à pas toucher ces fils et que c’est donc de sa faute.

avatar pagaupa | 

Prier? Pour qu’un jour Apple soir capable de sortir un nouvel Os à peu près viable dès sa mise en place?

avatar pagaupa | 

Changer de bêta-testeurs?

avatar areayoko | 

Que faire si macOS Catalina réclame le mot de passe iCloud encore et encore ?

Réponse :

Le désinstaller :)

avatar pomme man | 

Nous ne sommes même plus des consommateurs au yeux des marques !!! «mais des ouvrier testeur bien content de payer pour ça !

Il est loin l’époque du slogan « nous ferons les meilleurs machines du monde avec les meilleurs systèmes !!! »

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