Microsoft s'attaque aux "Reply All-pocalypse" sur Exchange
Microsoft a déployé auprès de tous les comptes Office 365 dans le monde, une fonction pour contenir les risques de "Reply All Storm".
Ce surnom (il y aussi celui de "Reply All-pocalypse") désigne une situation dans laquelle un email envoyé au sein d'un large groupe de personnes — en entreprise par exemple — va dégénérer lorsque des destinataires vont commencer à y répondre en adressant leur message à tout le monde. Par exemple pour poser une question ou pour demander à être désinscrit de cette discussion.
De réponse en réponse, le volume de mail échangés peut atteindre des sommets — sans parler des notifications incessantes — et congestionner les serveurs de l'entreprise. Plusieurs cas célèbres (chez Microsoft notamment) ont été recensés. Ce qui démarre par un envoi auprès de milliers de destinataires se transforme en millions de mail allant et revenant.
La protection conçue pour Exchange Online consiste à détecter les signes d'un tel orage, lorsqu'au moins 10 répondre à tous vers plus de 5 000 personnes ont été constatés dans un intervalle de 60 minutes. Tous les autres seront bloqués pendant 4 heures, de manière à laisser le champ libre aux autres échanges de mail, et une alerte s'affichera à l'écran pour informer l'utilisateur de la situation.
Au fil du temps, Microsoft pense ajouter des réglages pour les administrateurs, qui pourraient décider des paliers de déclenchement, de la durée de blocage ou encore personnaliser les alertes et notifications.
Dans son billet d'explication, Microsoft souligne que cette nouveauté a déjà calmé quelques "orages" en interne. L'éditeur ayant encore connu un tel épisode il y a deux mois, avec 52 000 employés à travers le monde, embarqués dans un échange autour d'offres promotionnelles qui ne concernaient que les salariés américains.
Il ne serait pas plus simple de ne pas autoriser le « répondre à tous » dans les options de l’envoi du premier e-mail ?
Quel intérêt de faire un répondre à tous d’un mail global entreprise ?
@Seb42
j'y ai pensé aussi.. ou alors un truc comme on a dans les réponses client "do not reply@truc.com"
@raoolito
Salut, ton email ne fonctionne pas. Peux tu me donner le bon mail ?
Ça, clairement ça serait une super option. Rien de plus pénible que la moitié des gens se mettent à faire une conversation mail en répondant à tous (ce qui arrive régulièrement par chez moi).
@Seb42
Pourquoi ne pas simplement imposer le masquage des adresses à l'envoi?
Les solutions existent, pourquoi réinventer la roue?
@debione
Parce que tu peux très bien avoir la volonté de laisser apparaître à ceux qui ont reçu le mail d’être informé de la liste.
@Seb42
Pourquoi ne pas juste supprimer le logiciel internet des ordinateurs ?
@apaisant
Euh 😕 désolé j’ai pas compris le commentaire
@Seb42
Avant sur mon ordinateur j'avais un logiciel qui s'appelait "Internet", je l'ai supprimé et depuis je n'ai plus aucun soucis.
@apaisant
Ouais bon et bien pourquoi pas 🤷♂️... faites gaffe vous l’avez sur votre smartphone peut être.
@Seb42
Non j'ai bien regardé avant d'acheter. Pas de logiciel "Internet".
@apaisant
Ça doit pas être facile tous les jours... sûrement un besoin de repos.
@Seb42
Pas facile de quoi ? Je me repose assez vu que je travaille pas.
J’ai connu le cas début 2000
Un pauvre mail pour donner un tips sur word de mémoire , le mec a fait un CTRL-A dans la liste à gauche à l’époque sous Outlook , ça a permis de sélectionner toutes les listes de distrib existantes de la boîte !
Résultat, serveurs plantés plusieurs heures , et les asiatiques qui ont embauché des traducteurs pour savoir pourquoi un mail en français leur était adressé !
🤘😂😇
@LaJague
Anecdote très amusante. Merci de l’avoir partagé haha
Bonne initiative de la part de Microsoft. Ça me paraît préférable de laisser les entreprises décider si elle souhaite mettre en place cette restriction, plutôt que de l'imposer à tous. Je pense aussi qu'il est mieux d'avertir l'utilisateur, au lieu de l'empêcher de faire l'action (qui, j'imagine, est dans la grande majorité des cas involontaire).
Sinon, la pub Bridgestone est sympa ! :-D
Pourquoi ça n’existe pas depuis longtemps en fait...
Sympa la pub !
Le plus simple n’est pas d’utiliser la fonction Cci ? Ça évite directement les répondre à tous !
@Jeckill13
C’est ce qu on utilise et plus de problème depuis
Oui, ça et corriger aussi la connerie humaine.
Mais pour le deuxième point, il vaut mieux rendre la connerie impossible à réaliser plutôt que d'espérer qu'aucune connerie ne sera faite.
@macinoe
« Seul deux choses sont infinies : l'univers et la bêtise humaine, en ce qui concerne l'univers, je n'en ai pas acquis la certitude absolue. »
Albert Einstein
@Jeckill13
+ 1
@macinoe
« Oui, ça et corriger aussi la connerie humaine. »
Ha oui, la connerie humaine, en informatique elle se situe à tous les niveaux non ?
Et souvent pas la ou on l’attend le plus.
Mais bien sûr d’après les mauvais développeurs elle ne se situe jamais dans l’analyse bancale ou les bugs
Ceux là trouvent toujours l’excuse de la mauvaise utilisation de leur application. Style : « mais faut être un boulet pour faire ça »
Le bon développeur lui aura pris soin de ne pas permettre à l’utilisateur de faire une connerie , ou au moins de le prévenir.
Dans ce cas il serait peut être judicieux que, passer un nombre des destinataires (à définir), l’application prévienne en cas de réponse à tous.
"Ceux là trouvent toujours l’excuse de la mauvaise utilisation de leur application. Style : « mais faut être un boulet pour faire ça »"
Je dis exactement le contraire, à savoir concevoir le logiciel de manière empecher de mauvaises utilisation.
Mais j'imagine que tu n'as pas lu ou pas voulu comprendre et que la bave t'est montée aux lèvres en lisant mon pseudo.
@macinoe
"Mais j'imagine que tu n'as pas lu ou pas voulu comprendre et que la bave t'est montée aux lèvres en lisant mon pseudo."
Ha ça doit être ça effectivement 😷
@Jeckill13
Surtout qu'il suffirait de rendre ce Cci comme première proposition et le Cc dans les options pour éviter l'écrasante majorité des fois ou mon mail c'est retrouvé dans des listes de diffusion.
Constaté plusieurs fois en effet, les gens ne réfléchissent pas du tout et répondent à tous par défaut 😒
Un truc pas très complexe et qui a mon sens devrait être créé par tous les clients mail : « si on clique sur reply all alors qu’il y a au moins X contacts, faire valider l’utilisation de ‘reply all’ par l’utilisateur une seconde fois, en lui mettant des warning : êtes-vous sûrs ? »
Comment on va se débarrasser des mails maudits ?
C'est pas tout de l'envoyer à 10 personnes mais il faut être sûr qu'elles le lisent.
Au moins en envoyant à 5000 personnes t'étais tranquille.
Il ne serait pas plus simple de ne pas envoyer de courriel 🥴?
On a les collègues et collaborateurs qu'on mérite j'imagine. ^^
Il faut vraiment ne pas être bien malin pour faire ce genre de choses.