Avis bidonnés, notes faussement élogieuses : Apple et 700 autres entreprises ciblées par le régulateur américain

Mickaël Bazoge |

Apple fait l'objet, avec quelque 700 autres entreprises, d'un avertissement de la Federal Trade Commission (FTC) concernant les faux avis et les commentaires délibérément trompeurs dans leurs boutiques en ligne et autres emplacements. Le régulateur en charge de la concurrence rappelle que cette pratique est passible d'une pénalité qui peut atteindre jusqu'à 43 792 $ par infraction.

La FTC n'entre pas dans le détail pour ce qui concerne Apple, mais on sait que les avis bidonnés sont légion sur l'App Store, il existe même une véritable industrie qui vend des faux commentaires élogieux et des notes pour faire grimper les applications parasites dans les classements. Et ainsi attirer les pauvres bougres qui risquent de se faire avoir.

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App Store : ces apps à arnaques qui échappent à la validation d'Apple

Bien sûr, l'App Store fait régulièrement le ménage, mais dans ce jeu du chat et de la souris, Apple est toujours perdante : les moyens investis par le constructeur sont insuffisants pour endiguer efficacement et de manière proactive tous les commentaires bidons. Sans oublier que les contrefacteurs de notes, et certains développeurs indélicats, inventent toujours de nouvelles manières de tromper leur monde.

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App Store : ces techniques discrètes pour recevoir de bonnes étoiles

Apple n'est cependant pas seule dans la ligne de mire de la FTC. La liste des entreprises ciblées est extrêmement longue : pêle-mêle, on y trouve aussi Beats, mais aussi Activision, Adobe, Airbnb, Alphabet (Google), Amazon, Blizzard, Dell, eBay, Epic, Facebook, HP, IBM, Microsoft, Netflix, des enseignes de distribution comme Best Buy et Nordstrom, des agences de pub… La FTC précise qu'une entreprise présente sur la liste n'indique pas pour autant qu'elle a quelque chose à se reprocher. Mais c'est un rappel à l'ordre.


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avatar CorbeilleNews | 

🤫 le principal c’est les chiffres diront certains

Et qui aide à faire les chiffres ?

Les clients contents 🤪

Oui mais contents de quoi ???

Mais moi je suis encore plus content car je ne leur achète plus rien et en plus lire ce genre d’article me fait d’autant plus plaisir

Longue vie aux acheteurs qui font marcher l’arnaque, ils sont mon pare-feu 🙏🙏🙏 😋

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"Mais moi je suis encore plus content car je ne leur achète plus"

tu es tellement supérieur à la masse des non initiés 🤪

avatar CorbeilleNews | 

@YetOneOtherGit

Et la trappe a souris marche toujours aussi bien

On ne peut pas toujours être en dessous de la moyenne 😉

« tu es tellement supérieur à la masse des non initiés »

Je n’ai pas le monopole de la pratique

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"Je n’ai pas le monopole de la pratique"

Mais tu en es si fier

avatar CorbeilleNews | 

@YetOneOtherGit

Du tout c’est vous qui m’attribuez cette caractéristique

J’aide mes proches (en tout genre) en toute humilité et gracieusement, et je ne compte pas mes heures et nuits pour cela !

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"Du tout c’est vous qui m’attribuez cette caractéristique"

Partant du fait que tu passes ton temps ici à te glorifier de ta conscience et de ta différence par rapport à la masse des inconscients 😄

avatar CorbeilleNews | 

@YetOneOtherGit

Ceux que je dois dépanner après et que pour une grande partie n’ont pas compris l’évolution des limites de ce qu’ils ont acheté ?

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"Ceux que jedois dépanner après et que pour une grande partie n’ont pas compris l’évolution des limites de ce qu’ils ont acheté ?"

Je je je je 😎

Quelle chance ils ont d’être sauvés par un éclairé 😁

avatar CorbeilleNews | 

@YetOneOtherGit

C’est la triste vérité, je pourrais douter de la même manière de la reconnaissance de vos pères (dont vous vous vantez tant) de la même manière, mais je ne le fais pas

Vous faites pas mieux dans le jeu du je je je !

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"Vous faites pas mieux dans le jeu du je je je !"

Tu m’a déjà vu me glorifier de faire des choix plus éclairer et de voler au secours des pauvres inconscients victimes d’un marketing que moi serait capable d’éviter ?

Ce rôle de mec éclairer à qui on ne la fait pas volant au secours des pauvres inconscients que tu te donnes est assez affligeant, plus encore tant il semble te donner une identité dont tu pourrais être fier.

Tu n’es pas plus éclairer que les autres
Tu n’es pas plus immunisé au marketing et à la com que les autres
Et tes goûts et dégoûts personnels ne sont en rien supérieur à ceux des autres qui ne sont pas contrairement à ce que tu fantasmes le fruit de grandes connaissances que tu possèdes et que les autres n’auraient pas.

Ta posture, toujours ta posture 😎

avatar CorbeilleNews | 

@YetOneOtherGit

Vous êtes psy pour tenter de me psychanalyser ? Parce que vous y croyez dur comme fer a votre analyse comportementale ?

Vous pensez savoir tout sur tout le monde, et avoir une analyse sur beaucoup de choses.

Si vous prenez pour vous certaines de mes remarques c’est peut-être parce que vous vous sentez visé, dans le cas contraire pas besoin de répondre comme nombreux le font car ils ne se sentent pas concernés.

Vous êtes peut-être reconnu par vos pères mais parfois les pères c’est comme ceux qui annoncent les produits apple, certains se trompent et ne voient pas plus loin que ce qu’il ont toujours connu. J’en connais quelques uns qui se mordent encore les doigts d’être restés figés dans leur doctrines !

Y’a pas de sciences exactes dans certains domaines ! Mais si vous vous plaisez comme d’autres pensent comme vous à le croire et que cela vous aide à dormir de démontrer les autres alors grand bien vous fasse

Ah oui moi aussi j’ai des pères qui reconnaissent mon travail et ce que je pense de ce qu’il me disent je m’en tape même si c’est du positif ! Je n’ai pas besoin de me faire mousser avec, je retire bien plis de satisfaction a aider des personnes qui en ont vraiment besoin ! Le brossage de manche très peu pour moi, que vois le croyez ou pas ce n’est plis mon problème

Ne perdez pas trop de temps à me répondre je ne lirai pas, j’en ai soupé de vos jugements qui finalement ne sont pas moins à l’emporte pièce que ce que vous pensez des miens

Sur ce ciao ✌️

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"Vous êtes psy pour tenter de me psychanalyser ? Parce que vous y croyez dur comme fer a votre analyse comportementale ?"

Aucune psychanalyse, aucune analyse comportementale: juste tes propos 😉

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"Sur ce ciao ✌️"

Je t’aime bien comme tu le sais et tu ne vois toujours pas ce que j’essaye de te dire 😉🖖

avatar pat3 | 

@CorbeilleNews et @YetOneOtherGit
"Vous êtes peut-être reconnu par vos pères mais parfois les pères"

Vous avez au moins ça en commun : l’orthographe 😉

avatar YetOneOtherGit | 

@pat3

"Vous avez au moins ça en commun : l’orthographe 😉"

Là c’est plus un manque de culture de sa part qu’un pb d’orthographe 😎

avatar Sindanárië | 

@CorbeilleNews

"Ah oui moi aussi j’ai des pères qui reconnaissent mon travail "

Je tiens à préciser à sa majesté qu’elle doit écrire des « pairs » et non des « pères »

avatar pagaupa | 

@Sindanárië

Et ne pas confondre avec « paires »!

avatar Sindanárië | 

@pagaupa

C’est pas donné à tout le monde 🤣

avatar oomu | 

@YetOneOtherGit

"Tu m’a déjà vu me glorifier de faire des choix plus éclairer"

oui.

avatar YetOneOtherGit | 

@oomu

"oui."

Un moment de faiblesse sans doute 😃

Mon “pb” avec notre camarade est sa propension à mépriser ceux qui ne partagent pas ses goûts et dégoûts en matière d’offres informatiques 😎

avatar pagaupa | 

@YetOneOtherGit

« 
Mon “pb” avec notre camarade est sa propension à mépriser ceux qui ne partagent pas ses goûts et dégoûts en matière d’offres informatiques 😎 »
Peut-être parce qu’il est au premier rang! Et qu’il peut juger de la fiabilité des produits Apple? Je dis ça, je ne dis rien...

avatar YetOneOtherGit | 

@pagaupa

" Je dis ça, je ne dis rien..."

Cela défini bien l’ensemble de ton œuvre effectivement 👏👏👏

Et pour le reste : nullement l’enjeu de notre échange, il peut parfaitement dire ce qui lui plaît sur la fiabilité des Mac😎

avatar Bigdidou | 

@CorbeilleNews

« je pourrais douter de la même manière de la reconnaissance de vos pères »

Ah, c’est sûr que si plusieurs pères l’ont reconnu, il y a un loup quelque part.
Cet homme est suspect.
La question, maintenant, c’est : combien de mères ? 😱

« Ah oui moi aussi j’ai des pères »

Tu essaies de nous dire que tu as rencontré YOOG dans une partouze au moment de votre conception ? 😳😳😳

« Le brossage de manche très peu pour moi, que vois le croyez ou pas ce n’est plis mon problème »

On ne comprend pas tout là non plus, mais si les plis sont un problème, tu devrais au contraire brosser tes manches. Il y a des petits appareils portatifs très efficaces qui effacent les plis en un passage.

avatar pagaupa | 

@CorbeilleNews

« C’est la triste vérité, je pourrais douter de la même manière de la reconnaissance de vos pères (dont vous vous vantez tant) de la même manière, mais je ne le fais pas
Vous faites pas mieux dans le jeu du je je je ! »
😉 je me garderai bien de tous commentaires... 😂

avatar pagaupa | 

@YetOneOtherGit

« Quelle chance ils ont d’être sauvés par un éclairé 😁 »
Vous avez visiblement perdu le monopole ! 😂

avatar YetOneOtherGit | 

@pagaupa

“Vous avez visiblement perdu le monopole ! 😂”

Des abysses où tu te votre tout doits te sembler être de la lumière 🤢

avatar oomu | 

@YetOneOtherGit

moins que le Oomu qui est fier comme s'il avait un bar-tabac.

Car moi aussi je pratique la méthode de ne rien acheter contrairement à la...plèbe.

avatar debione | 

@ CorbeilleNews:

Il y a sérieusement encore des gens qui regardent les trucs genre les notes de tripadvisor ou autre airbnb? Ou pire, les notes des applications????

avatar CorbeilleNews | 

@debione

Il faut commencer par les notes négatives et lire les arguments

avatar debione | 

@ CorbeilleNews:

Ca sert encore moins ... Me rappelle d'une guesthouse ou dans les commentaires on lisait que c'était pas très bien entretenu... Jamais je n'ai de ma vie dormi dans un endroit si clean...
Les notes négatives sont comme les positives, même si donné par des gens honnêtes, la valeur est très différente selon les attentes et la vie standard que l'on mène...
si une entreprise part dans le "traffic" d'avis, elle ne le fait pas uniquement en positif pour ces applications, elle fera aussi dans les avis négatifs des applications concurrentes...

avatar CorbeilleNews | 

@debione

La raison pour laquelle j’ai ajouté: « Et lire les arguments »

Donc vous y allez au doigt mouillé ?

avatar debione | 

@ CorbeilleNews:

C'est la que les lignes éditoriales sont très importantes... Je sais que suivant qui je lis sur Macg par exemple (je parle des journalistes), je fais plus ou moins confiance, voir pas confiance du tout pour certain tellement ils sont pris par le marketing Apple. D'autres par contre gardent une certaine honnêteté.
Sinon, non le doigts mouillé c'est comme pile ou face. Je me fais confiance, j'ai des faisceaux d'indices et j'y vais...ou pas...
Mais les avis sur les différents sites, c'est comme dire que c'est la vérité parce que tu l'as lu sur FB.

avatar CorbeilleNews | 

@debione

Évidemment mais quand il s’agit de reserver un logement a l’autre bout du pays, a quoi vous faites confiance pour choisir : il y a peu de chance pour que vous connaissiez une des personnes qui a émis un avis sur un des logements/hôtel. Et puis parfois entre ramage du site et plumage il y a un gouffre. L’avis de centaines d’ancien clients (pas de FB bien sûr) n’est-il pas le moins pire ?

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"a quoi vous faites confiance pour choisir"

A rien 😎

avatar Moebius13 | 

@debione

Oui personnellement je regarde systématiquement les notes, ça fait partir de ce qui peut orienter mon choix quand je ne connais pas le produit.

avatar sebas_ | 

@debione

Je suis gérant d’un hôtel dans le sud de la Colombie, et le succès est en très très grande partie du a notre note Booking.com (9,1 - on a baissé après la pandémie). Certes on n’est jamais à l’abris de de commentaires rageurs (on a régulièrement des « offrez moi le petit dej ou je vous met un 0 sur booking). Je lis et réponds tous les jours aux commentaires, et c’est une partie importante du business.
Donc oui, la note (mais surtout les commentaires) sont très importants et sont très lus par les clients ;)

avatar CorbeilleNews | 

@sebas_

Ah oui il y a de tels clients !!!

Comme quoi de chaque côté on trouve de tout

Pas moyen de les dénoncer sur Booking ? Vu qu’en plus vous devez avoir des preuves ?

avatar brucewayne | 

@CorbeilleNews

Il y a même un épisode de South Park à ce sujet et yelp.

“ you’re not yelping” si jamais tu veux jeter un œil :-)

avatar Sindanárië | 

@CorbeilleNews

"Pas moyen de les dénoncer sur Booking ? Vu qu’en plus vous devez avoir des preuves ?"

Pour qu’ils se bougent tu peux attendre longtemps, et la demande de modération doit être très argumentée.
Rien que pour faire supprimer un commentaire d’une personne qui n’a jamais été cliente c’est déjà le parcours du combattant.

avatar Franck971 | 

De ce côté de l’Atlantique on a C10count qui oriente certaines notes on refusant les avis critiques pour des raisons douteuses.

avatar AppleCard | 

@Franck971

Quelle plaie ce site, j’en garde de mauvais souvenirs

avatar r e m y | 

43 792$ par infraction ...
c'est qui, celui qui a défini que ce serait cette valeur et pas une autre? 😳

avatar debione | 

@remy:

Ca m'a beaucoup fait sourire...

avatar raoolito | 

@r e m y

oui ca laisse songeur...

avatar sebasto72 | 

@r e m y

Sans doute une valeur plus ronde qui a été augmentée année après année par multiplication d’un un indice de croissance quelconque

avatar Derw | 

@sebasto72

Ou une valeur pas ronde du tout sortie par sadisme par un administratif névropathe avec des culs de bouteille sur le nez et de la « neige » dans les cheveux et sur les épaules, tout droit sorti d’un livre de Pratchett…

avatar pagaupa | 

Oh que ces entreprises sont vilaines !!!
Cela dit! Visiblement prendrd les clients pour des cons, ça marche! Alors pourquoi s’en priver...

avatar nykk | 

Pour ceux que le sujet intéresse, vous pouvez lire "La nouvelle guerre des étoiles : nous sommes tous notés" (que j'ai déjà mentionné lors d'un commentaire) de Vincent Coquaz et Ismaël Halissat, bonne enquête journalistique sur le sujet de la notation, pas que sur Internet.

avatar sachouba | 

Ça inclut les chiffres non sourcés balancés pendant les keynotes, du type:
"98% de nos utilisateurs sont satisfaits de [insérer produit Apple], ce qui en fait le produit le plus apprécié de l'industrie"?

avatar huexley | 

Si seulement, mais ce serait la mort du marketing

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