Des sous-traitants d'Apple voudraient surveiller leurs employés en télétravail à l'aide de caméras
Une plateforme téléphonique qui sous-traite avec Apple aurait exigé de ses employés l'installation de caméras chez eux pour les surveiller pendant leur travail à domicile. Plusieurs employés colombiens de Teleperformance, qui est un des plus grands centres d'appel du monde (il compte parmi ses clients Amazon, Uber et Apple) se sont plaints de pression les forçant à signer un contrat autorisant une surveillance à la maison.
Ce contrat leur impose notamment « la surveillance par des caméras gérées par une IA au domicile des travailleurs, des analyses de voix et le stockage des données recueillies auprès des membres de la famille du travailleur, y compris les mineurs ».
Un porte-parole d'Apple a répondu à ces accusations en expliquant que l'entreprise « interdit l'utilisation de la surveillance vidéo ou photographique par ses fournisseurs ». Le constructeur confirme que son sous-traitant n'utilise pas la surveillance vidéo pour les équipes travaillant avec Apple. « Nous enquêtons sur toutes les plaintes et continuerons à veiller à ce que tous les membres de notre chaîne logistique soient traités avec dignité et respect ».
Ce n'est pas la première fois que Teleperformance essaye de mettre en place une surveillance active de ses employés en télétravail. Fin 2020, des employés albanais (dont certains travaillant pour Apple) s'étaient également plaints au gouvernement d'un projet de l'entreprise visant à installer des caméras chez eux. Il avait été statué que cela n'était pas possible.
Teleperformance emploie plus de 380 000 personnes, dont 39 000 en Colombie. Le groupe s'est défendu en expliquant être en perpétuelle recherche d'amélioration de l'expérience des clients et des employés, avec « la confidentialité et le respect comme facteurs clef de tout ce que nous faisons ».
C’est le festival macG depuis quelques jour !!! Heureusement que les vacances sont passées … on va prendre au moins 20Kg là 🍿🍿🍿🍿🍿
@romainB84
me suis arrêté au 8eme post, c’est bon, fournée de popcorn, z’avez au caramel-beurre salé ?
@raoolito
Mais bien sûr monsieur ! Quelle taille?
@romainB84
Ouais c’est vrai quoi macge, vous ne pourriez pas simplement poster des articles aseptisés, ne comprenant aucun élément négatif, si possible « à la gloire de » et sans débat svp ?
Ho mais wait en faisant ça vous allez mettre au chômage le bouffon du popcorn….
Ça serait tellement dommage…🤡
J’en reviens pas 😳 Comment des gens peuvent-ils avoir des idées pareilles ?
@MegaWatt48
Dans télétravail il y a le mot « télé » ! 😜
@iVador
Ouai mais pour que nous on la regarde, pas pour qu'on soit filmé pour passer dans la TV du patron ^^
« Ce n'est pas la première fois que Teleperformance essaye de mettre en place une surveillance active de ses employés en télétravail. »
————
Et donc Apple leur renouvelle leur confiance ?
Pu…! Je n’en reviens pas ! Je suis effaré.
Ça + l’outil de surveillance généralisé…
L’environnement Apple devient chaud !
@MacGruber
Attention de ne pas faire de raccourci trop hâtif, Apple a bien clarifié qu’il n’en voulait pas et que c’était a l’initiative du sous traitant ! Le sujet pourrait se lire de la même manière en remplaçant Apple par Amazon / Uber au final.
Mais ça tombe bien dit donc juste en même temps que la recherche de photos suspectes.. où Apple est mise dans la tourmente.
Mais évidemment que c’est inadmissible de la part du sous traitant.
@Seb42
Certaines contraindications dans l'article originale.
"A spokesperson for Apple, Nick Leahy, said that the company "prohibits the use of video or photographic monitoring by our suppliers and have confirmed Teleperformance does not use video monitoring for any of their teams working with Apple."
"The worker said that she signed the contract, a copy of which NBC News has reviewed, because she feared losing her job. She said that she was told by her supervisor that she would be moved off the Apple account if she refused to sign the document."
Donc côté Apple il n'y point de souci et côté employé de Teleperformance travaillant sur le compte Apple le retour n'est pas du tout le même.
@nespresso92
C’est clair mais le travailleur ne dit pas si la demande de teleperformance du contrat Apple vient d’Apple ou de teleperformance. Ce serait très facile de la part de teleperformance de se dédouaner… à part s’ils ont la pression d’Apple de se faire porter le chapeau.
Mais j’imagine qu’Apple n’en est pas arrivée là… après Apple est une grande boîte où tous les ordres ne viennent pas forcément de tout en haut.
@Seb42
Cela nous ne le serons jamais. Mais peu importe d'où viennent les ordres il y a quelques des mensonges non avoués surtout au regard du retour d'Apple et de leur audit...
A spokesperson for Apple, Nick Leahy, said that the company "prohibits the use of video or photographic monitoring by our suppliers and have confirmed Teleperformance does not use video monitoring for any of their teams working with Apple." Apple said that it audited Teleperformance in Colombia this year and did not find any "core violations of our strict standards,"
@Seb42
Effectivement, c’est pour ça que j’ai bien mis « l’environnement » 😅😉
@MacGruber
"Pu…! Je n’en reviens pas ! Je suis effaré.
Ça + l’outil de surveillance généralisé…
L’environnement Apple devient chaud !"
Et tu peux même enlever Apple de ta phrase, ça marche aussi, c'est pas magique?
@xDave
Ahahha 😅🤣
« être en perpétuelle recherche d'amélioration de l'expérience (des clients et) des employés »
C’est sûr qu’avec une vidéosurveillance l’expérience des employés va être bien améliorée !
Du Big Brother à l’état pur.
Dégoûtant 🤮
Comme si le télétravail n avait pas déjà fait ses preuves depuis presque deux ans grâce au covid.
Je dirai même que je travaille encore plus chez moi sans les collègues, le traffic, les réunions.
Quelle honte.
@Ginger bread
On n’est pas dans le même contexte hein. T’as déjà bossé dans un call center? T’es payé une misère pour faire un truc super chiant et parfois douteux (genre vendre à des petits vieux qui comprennent rien). Passé le premier jour tu cherches plus la performance pour impressionner ton chef. Et si tu bosses bien t’es promu pour écouter et surveiller les autres pour vérifier qu’ils glandouillent pas (ce qu’ils
font)
Déjà en France c’est horrible alors en Colombie j’imagine même pas.
Stop au complot !
Toute ma confiance pour Apple du ✊
Ça c’est du clickbait de bas étage par excellence !
« Teleperformance est un des plus grands centres d'appel du monde (elle compte parmi ses clients Amazon, Uber et Apple) »
ça donne comme titre « des sous traitants d’Apple voudraient surveiller leurs employés ». La boîte doit avoir plus ou moins la majorité des grands noms de la tech … et comme par hasard c’est Apple qu’on met dans le titre.
@ Jeckill13:
Sur un site spécialisé Apple, dont 90% des articles parlent d'Apple, ce n'est pas un hasard, c'est justifié.
Et qu'est-ce qu'il y a de faux dans le titre? Tu aurais voulu que Macg mettent l'ensemble des boîtes? ça aurait fait un titre plus long que l'article.
@debione
Ils auraient pu juste mettre « un des plus gros centre d’appels voudrait surveiller ses employés en télétravail »
@debione
C’est l’été. Faut faire des articles en y passant le moins de temps possible pour aller à la plage. Moi je vote pour mettre une caméra chez les rédacteurs pour surveiller qu’ils se renseignent correctement avant de faire un article 😂
J’ai rien contre mais je mets la caméra face au mur..
Mais sérieusement ils sont fous 😲
Je ne comprends pas qu'Apple s'y oppose... Teleperformance explique bien que l'analyse des images ne se fait qu'en local via une IA et ce n'est qu'en cas de doute remonté par ces algorithmes qu'un humain vérifie les images pour ne faire un signalement qu'en cas de faute avérée. La confidentialité et la préservation de la vie privée sont garanties! (Ou alors je n'ai rien compris à ce qu'explique Apple depuis quelques jours...)
@r e m y
😂
@r e m y
🤣
@r e m y
De toute façon, si t’as rien à te reprocher…
@headoverheel
"De toute façon, si t’as rien à te reprocher…"
Cette rengaine toute moisie...
@MarcMame
J’ai oublié de marquer ironie entre parenthèses. Le comble du cynisme, c’est que je suis actionnaire de Teleperformance.
@headoverheel
"Le comble du cynisme, c’est que je suis actionnaire de Teleperformance."
Ah oui tu cumules 🤭
@headoverheel
Ça n’existe pas qqun qui n’a rien à se reprocher.
@r e m y
Tu n’as effectivement rien compris 😔
C’est pour lutter contre la pedocriminalité 🙂
Fermez là puisqu’on vous dit que c’est pour votre bien 🥸
@anonx
C’est pas faux. Le risque de présence d’enfants est plus important en télétravail qu’en entreprise.
OOHHAA!…
Ne serait-il pas judicieux de recycler des stocks d'iPhone anciens en webcams où, avec ses nouvelles technologies sécuritaires, Apple comparerait une base de données d'images de travailleurs qui fraudent ou glandouillent avec les captations des "iFlics" pour donner l'alerte et, en finale, envoyer les contrevenants en camps de travail, et autres goulags ou laogaïs ?
Y’a toujours du monde pour critiquer l’emploi chez Amazon patin couffin, et c’est pas plus mal… mais c’est oublier les grandes internationales de la plateforme téléphonique comme ceux-ci. Télé performance est une boîte connue ou le management est géré par des malades patentés
@Sindanárië
C’est d’ailleurs un critère de recrutement de leurs managers : avoir une tendance perverse et un égo bien bien boursouflé.
Cocorico ! Teléperformance est une boîte française cotée à la bourse de Paris.
@TomCom
"Teléperformance est une boîte française"
Ah ben je suis pour alors !
Nous sommes en train de vivre dans un monde magnifique… caméra, QR code, suivi gps. 🤮
À chaque fois une nouvelle intrusion dans la vie privée. Parfois, les sociétés sont prises la main dans le sac et on gagne quelques années mais les nouvelles tentatives sont si nombreuses qu'on finit par se lasser et accepter... C'est lassant.
Apple surveille déjà tout ce qu'il se passe dans ses magasins et dans les APR avec ses propres caméras.
@Mageekmomo
"Apple surveille déjà tout ce qu'il se passe dans ses magasins et dans les APR avec ses propres caméras."
Apple installe des caméras à leur usage dans les APR ?
Et si on surveillait ces patrons qui ne font pas confiance aux gens qu'ils ont embauchés..? Honteux ces patrons.! Dans cette hypothèse de surveillance par caméras je pars illico voir ailleurs.
Il suffit de leur donner à chacun un iPhone, quel besoin de caméras de surveillance quand on a toute cette technologie dans un petit appareil que tout le monde désire ? cough