Apple et son centre d'appels en Ardèche

Florian Innocente |
Un centre d'appels Apple ouvrirait en France et plus précisément en Ardèche, c'est ce qu'affirmait il y a une bonne semaine le Dauphiné Libéré au détour d'un entrefilet. Une information présentée comme exclusive :

« La société ACS Xerox de Guilherand-Granges en Ardèche ouvrira en septembre prochain dans les anciens locaux d'Ingénico (société partie à Rovaltain) un centre d'appels pour le compte du géant Apple. ACS embauchera 50 personnes dès septembre. Et à terme, c'est-à-dire début 2013, quelque 250 personnes seront recrutées (en tout). »


Depuis, nous avons essayé d'en savoir un peu plus sur cette implantation hexagonale (Guillerand-Granges est situé de l'autre côté du Rhône, en face de Valence). La période estivale n'est toutefois pas la meilleure pour obtenir les personnes peut-être les plus au fait du sujet… et celles-ci n'ont pas répondu à nos multiples sollicitations. La mairie de Guillerand-Granges répond partiellement absente, notamment la responsable de l'économie et du commerce. L'interlocutrice que nous avons eue au téléphone indique seulement que le sujet a été abordé en mairie, mais que rien ne serait encore arrêté sur cette arrivée. En revanche, l'article du quotidien a entrainé de multiples appels de postulants à ces futurs emplois.

Chez ACS Xerox, qui devrait mettre en place ce centre d'appels, même absence de la responsable communication. Notre interlocutrice (fraîchement arrivée) nous a successivement répondu ne pas pouvoir aborder la question en l'absence d'informations précises, puis ne pas avoir le droit de le faire.

Enfin et surtout, Apple, première concernée, nous a répondu par ces ellipses dont elle a le secret, sans confirmer, ni démentir : « Nous n'avons rien à annoncer à ce sujet ».

[MàJ@00h30] : la rumeur apparemment est partie d'un tweet d'une journaliste économique, Catherine Moal (voir aussi article).

avatar 6nema | 
en attendant l'apple store est dans les choux...
avatar Fars | 
On va avoir droit à un numéro surtaxé! Merde, non c'est pas un opérateur mobile français... ;-)
avatar JLD_77 | 
Tant que ce ne sont pas les chèvres qui répondent...
avatar melaure | 
Le coût du travail en France (sans compter les réformes qui vont encore l'augmenter) ne leur font pas peur ? Étonnant ... Oui JLD, le coût d'une chèvre est surement plus proche de ce qu'une boite américaine souhaite ... ;)
avatar anti2703 | 
J'avais déjà eu à faire à l'Apple care récemment et le service c'est franchement améliorer. On tombe sur des conseillers qui parle (correctement) français (ça change des opérateurs de téléphonie) et ils comprennent tout ceux qu'on leur dit :D Et le meilleurs pour la fin, le conseiller vous laisse même une adresse mail en @apple.com pour le joindre sans devoir repasser par le standard téléphonique. Franchement chapeau Apple :)
avatar toomuchto | 
@JLD_77 En même temps si ce sont des chèvres qui appellent ....
avatar Mirage Breton | 
Bien. Pour une fois qu'une boite ne va pas, encore, s'installer en Île-de-France... Ils ont compris, eux, au moins.
avatar thefolken | 
Ouais enfin si c'est comme Amazon et ses aides...
avatar flette | 
@ anti2703 Et peut être même que les chèvres maîtrisent mieux le participe passé et les verbes transitifs ? :-)
avatar sas13 | 
C'est sur que c'est le type de boulot que l'on peut parfaitement délocaliser dans la France rurale, avec à la clé une qualité de vie bien supérieure à celle des franciliens. Et à salaire equivalent, on a un meilleur pouvoir d'achat, tout est moins cher, logement, nourriture, impots. Et le plus important, une bien meilleure qualité de vie, sans être loin de grands centres urbains. Valence est à 15 mn et Lyon à 1h. L'Ardèche, de ce point de vue, est une merveilleuse région
avatar Florian Innocente | 
[b] Le coût du travail en France (sans compter les réformes qui vont encore l'augmenter) ne leur font pas peur ? Étonnant ...[/b] Amazon, qui n'est pas un dispendieux, est installé dans la région (à Montélimar) en plus d'Orléans et peut-être bientôt en Bourgogne. Bon c'est pas forcément la joie toujours non plus http://www.ledauphine.com/drome/2012/04/16/greve-chez-amazon
avatar Mathias10 | 
@sas13 C'est un long débat...ayant passé de la campagne à la ville je garantie que la vie est meilleure sur Paris..,il suffit d'être "positif" et ne pas se laisser stresser inutilement. Par exemple a Paris une radio, un dentiste ou autre c'est j+1, campagne j+15...et pareils pour tout.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@JLD_77: J'habite en Ardèche et je peux te dire qu'il n'y a pas que des chèvres et des paysans.
avatar Yamtaijika | 
@mathias10 Il n'y a pas que la "campagne" après Paris, il y a des villes aussi, si si, je t'assure, même très au sud, avec des dentistes, des cinémas, et même des métros.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Région d'origine de ma grand mère !
avatar sas13 | 
@mathias10: j'ai fais l'inverse, quitter Paris pour le sud, et j'y trouve une qualité de vie bien meilleure, il n'y a pas photo. Et c'est même bien plus rapide qu'à Paris pour avoir un rdv chez un médecin ou spécialiste, appel le matin pour rdv l'aprem
avatar Le_iPodeur | 
Non mais cherchez pas, Clipperton c'est mieux que tout. C'est peut être un peu reclus, mais bon.
avatar becafouin | 
C'est une bonne nouvelle pour les ardéchois qui n'ont que des châtaigniers et des abeilles et du miel dans leurs coins perdu des montagnes.
avatar logan1138 | 
"on s'autorise à penser dans les milieux autorisés qu'il pourrait éventuellement y avoir un accord secret". Coluche.
avatar melaure | 
@innocente, oui je sais pour Chalon, et dans la situation actuelle il faut du courage ou une grosse subvention des collectivités lcoales ... et ces subventions ont intérêt à être renouvelées sinon bye bye ... ;) Si ça se fait tant mieux pour l'emploi, mais quand on écoute les chroniques éco de BFM TV, on ne comprend pas ce qui peu encore attirer des entreprises chez nous ;) D'un autre coté Apple survole tellement les autres au niveau financier qu'il peuvent théoriquement se permettre des frais en plus ...
avatar sdif | 
@melaure Ben le coût du travail n'est pas tout... A titre d'exemple de nombreuses boites anglaises se relocalisent en France, car pour un "coût du travail" plus élevé, ils sont persuadés d'obtenir une "qualité de travail" plus importante. Ils pensent en France obtenir des salariés plus impliqués et plus bosseurs qu'en Angleterre, avec de fait un ROI plus important. Alors oui, ça fait extra-terrestre d'entendre ça, tellement on est habitués à médire sur nous même. Même si ça joue de façon massive, le coût du travail n'est pas tout.
avatar RDBILL | 
@anti2703 : Je suis d'accord avec toi, mais pour le coup le français et toi, c'est moyen moyen... 'On tombe sur des conseillers qui parle (correctement) français (ça change des opérateurs de téléphonie) et ils comprennent tout CEUX qu'on leur dit :D'
avatar damien83 | 
Les centres d'Apple sont actuellement à cork en Irlande et à Madrid en Espagne et il y en a aussi un à Tunis je crois ...
avatar fantomx6 | 
@ sdif +1000 Productivité et Qualité, que même les 35 heures n'ont pas entamées malgré les pleurnicheries de notre Patronat. Pour ce qui est du ROI, on l'a guillotiné en 1789 ;)
avatar iSteph | 
Attention, l'Ardèche n'est pas homogène. Là, pour le coup, c'est en plein dans le couloir rhodanien, en toute proche banlieue de Valence. Rien a voir avec les images d'Épinal que ce font certain ici : pas de chèvre, pas de canoë, ni de Jean Ferrat et sa montagne ! C'est dommage d'ailleurs, j'aimerais bien qu'Apple choisisse un coin plus reculé, vraiment rural : les Cévennes ardéchoises, ou le plateau du Vivarais par exemple. Surtout qu'il y a un magnifique château à Thueyts (château de Blou, je crois) tout équipé pour recevoir des entreprises hiTech et/ou des centres d'appels. La commune cherche, depuis pas mal de temps, une ou des entreprise(s) et elle serait prête à dérouler le tapis rouge à ses nouveaux locataires. Là, je vous assure que les employés apprendront ce que c'est que le temps de vivre et seront certainement plus relax au bout du fil. (vous l'aurais compris, je vie en Ardèche).
avatar Florian Innocente | 
[b] C'est une bonne nouvelle pour les ardéchois qui n'ont que des châtaigniers et des abeilles et du miel dans leurs coins perdu des montagnes. [/b] C'est vrai que l'été en Ardèche on n'a pas du tout l'impression d'être aux Pays-bas et en Belgique. Il y a a aussi *un peu* de tourisme dans le coin… :-)
avatar aremorica | 
ce sont bien des réponses de parigots, s'éloignent jamais de leur trou du cul, de peur de se perdre !
avatar magicPDF | 
Salut, Pour ceux qui n'ont pas peur des idées reçues : Guill-Granges c'est dans la vallée du Rhône dans la banlieue de Valence, on est bien loin de la campagne, des chèvres et des années 70… L'Ardèche a plusieurs visages, il y a aussi des industries et des réacteurs nucléaires (et des tremblements de terre…). ;-)

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