Adobe pourrait dédommager, sous une forme ou une autre, des utilisateurs de son Creative Cloud qui estiment avoir été lésés par l'interruption de son fonctionnement durant 24h. Dans une déclaration à Reuters, l'éditeur invite ses clients à le contacter et chaque situation sera jugée au cas par cas. Il n'y a pas plus de détails sur ce que pourrait proposer Adobe et ses critères d'appréciation.
Tous les utilisateurs n'étaient pas concernés par ce problème. Mais chez certains, les logiciels ne pouvaient plus fonctionner, la vérification mensuelle d'état d'abonnement au Creative Cloud ne pouvant être menée à bien.
Il y a eu des cas de formateurs ne pouvant utiliser la suite avec leurs élèves, ou pour le quotidien anglais Daily Mail, c'est la production de la version numérique du journal sur iPad qui a été complètement empêchée hier.
À la suite de la présentation de ses excuses, Adobe a aussi souligné qu'aucun problème de sécurité et de confidentialité des informations des clients ne s'était ajouté à ce dysfonctionnement du nuage. A la fin février, Adobe a annoncé avoir enregistré 1,84 million de clients à son Cloud.
