Les chances sont minimes, mais peut-être avez-vous reçu un e-mail vous proposant de bénéficier d'une action de groupe intentée contre Apple à propos des claviers papillon de ses précédents portables.
L'affaire concerne avant tout les clients américains, toutefois l'un de nos lecteurs français a reçu cette communication sur les modalités mises en place pour faire valoir son droit à un prochain dédommagement.
Particularité de ce lecteur, il avait acheté un MacBook Pro chez Apple en France, mais en prenant l'option de clavier américain. Clavier qu'il avait dû faire remplacer, comme d'autres. Autre raison qui a pu expliquer qu'il ait été automatiquement contacté, avec les références de sa machine, son utilisation d'un compte Apple américain.
Ce rappel survient quelques semaines après qu'un accord a été trouvé entre Apple et les promoteurs de cette action de groupe. La Pomme n'a reconnu aucune faute ni dissimulation d'informations sur la fiabilité de ces claviers, mais elle a néanmoins cédé en acceptant de rembourser les clients éligibles à un dédommagement.
Clavier papillon : la justice américaine autorise une entente à l'amiable de 50 millions de dollars
La ponction ne sera pas trop douloureuse pour ses comptes — 50 millions de dollars, desquels seront retranchés un peu plus de 13 millions pour les avocats qui ont défendu l'affaire en justice. Pour les clients qui estiment avoir été lésés par les dépenses de réparations restées à leurs frais, il y a matière à récupérer une (petite) somme.
Selon l'importance des problèmes rencontrés, trois situations sont prévues avec à la clef des remboursements de 300 à 395 $ pour le premier groupe, jusqu'à 125 $ pour le second et 50 $ maximum pour le dernier. Les mieux remboursés sont ceux qui ont eu au moins deux remplacements successifs. À l'autre bout, il y a ceux qui ont fait changer une ou plusieurs touches, sans que cela n'améliore la fiabilité de leur clavier.
Les clients éligibles sont contactés automatiquement, toutefois on peut se manifester à cette adresse : https://secure.keyboardsettlement.com. Les portables concernés ont été vendus entre 2015 et 2019. Le règlement définitif interviendra le 6 mars.
Adieu clavier papillon, on ne te regrettera pas