De nombreux utilisateurs de MacBook Air 2012 font part d'un problème qui rend inutilisable leur SSD, et donc qui empêche de démarrer l'ordinateur, sur les forums d'Apple. Tom's Hardware qui rapporte l'information a également rencontré le dysfonctionnement : « le SSD de 128 Go affiche maintenant une capacité réelle... de 32 ko (32 768 octets). »
[MAJ 18/10/2013] : Apple a mis en place un programme de remplacement gratuit. Plus d'infos dans cet article : MacBook Air 2012 : Apple répond au problème des SSD inutilisables.
Ce sont les SSD Toshiba qui utilisent un contrôleur SandForce qui sont touchés. Il s'agit d'un bug qui avait affecté les contrôleurs (la puce qui fait la jonction entre l'OS et la mémoire flash) SandForce 2000 à leur sortie il y a quelques années et qui a été corrigé depuis... jusqu'à ce qu'une mise à jour d'Apple le réintroduise.
« Nous avons de plus en plus de ces MacBook Air (notamment les 2012) en réparation pour échange de SSD Toshiba 128 Go. La panne est le plus souvent que le SSD n'est plus reconnu du tout, ou sinon que le SSD soit reconnu avec une taille de 32 Ko. Ce qu'il s'est passé, c'est qu'Apple a sorti une mise a jour firmware de ces SSD en août ou septembre dernier qui tue les SSD sur court ou moyen terme », a indiqué une personne au fait du problème à MacBidouille.
La mise à jour fautive remonte en fait plus précisément au mois de mai (lire : Une mise à jour firmware pour les SSD des MacBook Air mi-2012). Les premiers messages sur les forums d'Apple remontent en effet à fin mai. Apple a rapidement retiré cette mise à jour quand le problème a été constaté.
« Tous les SSD Toshiba en stock SAV chez Apple sont repartis chez le constructeur (donc Toshiba), pour une réparation (Firmware ou Hard) ce qui nous a valu une attente de 2 à 3 semaines pour recevoir les nouveaux SSD commandés », a ajouté la source de MacBidouille.
Pour savoir si cette mise à jour a été appliquée sur votre MacBook Air 2012, il faut se rendre dans le rapport système (Cliquez sur le logo d'Apple en haut à gauche de l'écran puis À propos de ce Mac > Plus d'infos > Rapport système). Dans cette fenêtre, cliquez sur Installations dans la catégorie Logiciel. Si la mise à jour a été installée, une ligne « MÀJ du programme interne de stockage Flash du MacBook Air - Version 1,0 » sera affichée. Dans ce cas-là, sauvegardez dès que possible toutes vos données. Apple n'a pas encore reconnu officiellement le problème, ce qui signifie que la réparation devrait être payante.