Apple n'a toujours pas réglé l'historique du clavier papillon. Une action collective a été engagée en 2018 par des utilisateurs de plusieurs États américains contre le constructeur : ils estimaient que la Pomme était au courant du mécanisme fauteur de trouble, utilisé dans les claviers des MacBook (de 2015 à 2019).

En juillet dernier, Apple mettait fin à cette class action en proposant de signer un chèque de 50 millions de dollars pour solde de tout compte. Le juge en charge du dossier a donné un accord préliminaire à l'entente.

La somme totale qui sera dévolue aux dédommagements des utilisateurs sera moins élevée que les 50 millions de dollars. En comptant les frais divers et les factures des avocats (qui empochent la bagatelle de 13,6 millions !), ils se partageront 33 millions environ. Les montants qu'Apple leur versera ira jusqu'à 395 $, pour ceux qui ont dû faire remplacer deux top case ou plus.

Faire changer un clavier papillon sur les machines concernées n'est pas une partie de plaisir. Il ne s'agit pas uniquement de remplacer un clavier, mais tout un ensemble de composants (le top case, donc), qui comprend aussi la batterie… Apple a mis en place un programme de réparation qui est toujours en cours, mais vu que le clavier remplacé est identique à celui qui avait des problèmes, c'est un cercle vicieux.