Chez Apple, le sujet a longtemps été tabou et a souvent prêté à la polémique. Sur son site, la marque à la pomme vient de publier une note technique relative aux pixels morts.

Cette dernière explique brièvement le fonctionnement des écrans LCD et les désagréments qu'un utilisateur peut rencontrer lorsqu'un pixel ne fonctionne pas correctement (voir image).



Passé ces considérations techniques, la note ne dit pas grand-chose si ce n'est qu'il vous faut entrer en contact avec le service après-vente d'Apple en cas de pépin.

Récemment, BGR s'était procuré un document interne qui donnait bien plus de détails sur la politique d'Apple sur ces questions (lire : La politique d'Apple concernant les pixels morts). Il spécifiait le nombre minimum nécessaire de pixels morts pour qu'Apple remplace gratuitement votre écran : pour les iPhone et iPod touch, un seul pixel suffit ainsi à obtenir une réparation ou un échange. Par contre, tous les portables équipés d'écrans de 11,6" (MacBook Air) à 15,2" (MacBook Pro) doivent avoir plus de 3 pixels blancs, ou plus de 5 pixels noirs ou encore 7 pixels des deux pour obtenir une intervention.