Une fiche technique publiée par Apple détaille un cas de figure impliquant les MacBook Pro 13" sortis cet été et plus exactement les modèles dotés de 2 ports Thunderbolt 3 (une autre partie de la gamme compte quatre ports mais elle n'est pas concernée).

Il peut arriver que ces modèles d'entrée de gamme s'éteignent sans prévenir et de manière aléatoire, alors même que leur batterie affiche un niveau de charge suffisant. Apple préconise une méthode pour tenter de corriger ce comportement.

Il faut d'abord amener la batterie à une valeur de charge inférieure à 90 %. Puis brancher son portable sur secteur, quitter toutes les applications et rabattre son écran pour le passer en veille.

Il convient ensuite de le laisser en charge pendant au moins 8 heures. Ce délai passé il faut le mettre à jour vers la dernière version de macOS. Une dernière étape qui suggère que le problème est d'ordre logiciel.

Si le problème persiste, Apple recommande de s'adresser à ses réseaux de SAV.