Plusieurs gammes de produits Apple profitent de réductions plus que substantielles sur Amazon. Ce ne sont pas des ventes flash mais des tarifs qui semblent s'inscrire dans la durée.

On l'a dit et constaté encore récemment, l'accord de novembre entre Apple et Amazon se traduit par une offre supplémentaire pour les clients, avec des tarifs bien plus attractifs que ceux pratiqués directement par Apple. Mieux parfois que les prix du portail Éducation de l'Apple Store.

Pour autant, si Amazon a la réputation de pratiquer des prix intéressants, ce n'est pas systématique et il faut aussi bien lire les descriptifs de ce que l'on convoite.

Moins cher…ou plus cher

Les grandes enseignes avaient déjà pris l'habitude de rogner les prix de quelques dizaines voire de centaine d'euros, sur les portables Mac notamment. C'est aussi le cas chez leur concurrent américain, qui biffe plus que volontiers les tarifs publics d'Apple.

Quelques exemples actuellement :

• MacBook Air Retina 128 Go : 1 170 € (1 349 €)
• MacBook Air Retina 256 Go : 1 480 € (1 599 €)
• MacBook Pro 13" Touch Bar 2018/256 Go :  1750 € (1 999 €)
• MacBook Pro 15" Touch Bar 2018/512 Go : 2 799 € (3 299 €)
• Adaptateur USB-A/USB-C : 20 € (25 €)
• Magic Mouse noire : 80 € (99 €)
• Mac mini 2018/128 Go : 850 € (899 €)
• iPad 6 en Wi-Fi 32 Go à 320 € (358 €)
• iPad 6 en Wi-Fi 128 Go à 409 € (450 €)
• iPad Pro 12,9" 2018 cellulaire 512 Go : 1 567 (1679 €)

Il y avait déjà des produits de la Pomme sur Amazon, mais dorénavant il faut guetter la présence de la mention « Expédié et vendu par Amazon ». Ce "label" vaut pour des iPhone, des Mac et de petits accessoires. Pour ces derniers, ce ne sont que quelques euros qui s'envolent. Cependant, lorsqu'on s'équipe de neuf, il faut parfois se munir d'une belle poignée d'adapteurs et l'addition de ces petites économies devient appréciable.

Mais attention, la comparaison des étiquettes reste de mise, Amazon peut aussi vendre… plus cher qu'Apple. L'iPhone XS Max 256 Go, estampillé "Amazon's Choice" est à 1 429 € contre 1 427,68 € sur l'Apple Store. Le 64 Go par contre est plus intéressant, à 1 229 € au lieu de 1 255 € chez Apple.

Et puis il faut vérifier qu'un simple changement de coloris ne modifie pas aussi l'origine du vendeur. C'est le cas pour cet iPhone : dans deux de ses trois coloris, c'est Amazon de bout en bout, mais c'est un tiers pour le modèle argent.

Descriptifs aléatoires

Comme les prix, les descriptifs des produits sont à lire en détail. Lorsqu'on n'est pas carré sur l'actualité de la gamme Apple, on ne sait pas toujours si on a affaire à un modèle 2017 ou 2018. C'est important dans le cas des MacBook Pro (avec leurs claviers). Il n'est pas toujours très clair non plus si on est face à un MacBook Pro avec ou sans Touch Bar.

À la décharge d'Amazon, l'Apple Store ne renseigne pas mieux sur les différentes générations qui peuvent cohabiter au sein d'une même famille, mais les descriptifs sont plus fournis et surtout justes.

Prenez le cas de cet iMac vendu par Amazon. Le prix et l'intitulé décrivent le modèle haut de gamme des 27" en 5K, mais à plusieurs endroits le 4K et le 21" sont mentionnés et les visuels d'accompagnement sont un mélange d'images des iMac Retina classiques avec celles de l'iMac Pro. Un vrai gloubi-boulga. Pire, nulle part n'est indiqué le type de stockage de cette machine ni sa capacité.

SAV

Reste la question du service après-vente. On peut avoir un Apple Store ou un revendeur Apple agréé près de soi et acheter sur Amazon pour le prix. Lors de la première année, les deux réseaux cités précédemment pourront s'occuper du SAV. Dans le cas où on n'a, ni l'un, ni l'autre à proximité, ou lorsqu'arrive la deuxième année de garantie, il faudra se tourner vers le vendeur.

Pour le pratiquer nous-même régulièrement chez MacG, le service de retour d'Amazon est aussi efficace que celui d'Apple. Ensuite, le délai de réflexion pour retourner un produit peut aller jusqu'à 30 jours après son achat, contre 14 jours chez Apple (qui est calée sur le délai prévu par la loi).

Sur la réparation proprement dite, Amazon explique qu'il s'appuie sur des services de réparation certifiés par ses soins, probablement les mêmes que ceux agréés par Apple. On peut simplement parier sur le fait que ce point, crucial, n'a pas été survolé lors des discussions.

Mais à ce stade, eu égard à la fraîcheur de cet accord, il est encore trop tôt pour juger de la qualité du service qui sera offert lorsque des problèmes se présenteront.