Depuis au moins mercredi soir, un grand nombre de logiciels téléchargés depuis le Mac App Store ne fonctionnent plus. Quand on essaie de les lancer, on a un message d’erreur incitant à supprimer, puis à télécharger à nouveau l’application depuis la boutique (lire : Certains logiciels sont endommagés sur votre Mac ? C’est « normal » !).

Cela dure depuis plus de 24 heures et ce bug extrêmement désagréable n’est toujours pas résolu. On peut comprendre qu’Apple ait besoin de temps pour trouver une solution, mais le constructeur aurait pu au minimum réagir d’une manière ou d’une autre. Reconnaître le problème et assurer travailler sur une solution n’aurait pas coûté très cher à Apple, par exemple.

L’entreprise a en fait réagi, en quelques sortes, par la voix d’un membre de l’équipe support de l’iTunes Store. Manifestement mal informée, cette personne a répondu que faute de mieux, il fallait laisser un commentaire sur le Mac App Store et permettre aux développeurs de répondre. Une réponse ahurissante quand on sait que les développeurs ne peuvent pas communiquer avec les auteurs des commentaires. Ce n’est pas leur choix, c’est Apple qui leur a imposé cette politique…

En attendant un correctif (et en espérant qu’il arrive un jour), voici les différentes solutions à envisager si vous avez le problème :

• Se déconnecter du Mac App Store, puis se reconnecter ;
• Redémarrer le Mac ;
• Taper cette commande dans le terminal : sudo killall -v storeaccountd ;
• Supprimer le logiciel et le réinstaller.