Si vous êtes membre Amazon Prime, vous êtes sûrement au courant maintenant : le prix de votre abonnement va augmenter. À partir du 15 septembre, l'abonnement mensuel passera de 5,99 € à 6,99 € et l'abonnement annuel de 49,00 € à 69,90 € (l'augmentation s'appliquera au moment du renouvellement de votre abonnement).

Dans l'email envoyé dans la nuit à tous les clients concernés, Amazon justifie cette hausse par « l'augmentation des coûts d'exploitation de Prime en France », sans plus de détail. Le géant du commerce a précisé depuis à l'AFP qu'il faisait face à une « augmentation des frais d'expédition », notamment avec la hausse des prix du carburant, de l'énergie ainsi que des « frais d'emballage ». Le coût de la pâte à papier, matière première du papier et du carton dont Amazon fait un usage énorme, a bondi de 40 % entre 2019 et 2022, selon l'Insee.

Pour faire passer la pilule, Amazon souligne avoir « énormément élargi le service depuis son lancement en 2008 » en ajoutant plus de produits éligibles à la livraison rapide, la livraison de courses alimentaires en partenariat avec Monoprix, Prime Video, un catalogue de musique en streaming et encore d'autres avantages.

Les clients vont-ils résilier leur abonnement à la suite de cette augmentation, la première en France ? L'entreprise ne semble pas se faire trop de souci à ce sujet. « De ce qu'on a pu voir aux États-Unis [où l'abonnement a augmenté de 17 % en début d'année, ndlr], il n'y a pas eu de phénomène d'opt-out [désengagement, ndlr] parce qu'on apporte de plus en plus de services via Prime et que ce service permet malgré tout aux consommateurs de réaliser des économies extrêmement importantes », a déclaré un porte-parole à l'AFP.

Si le nouveau tarif vous fait reconsidérer votre abonnement, la résiliation depuis l'espace client est plus facile depuis peu, Amazon s'étant pliée aux injonctions de la Commission européenne pour simplifier un parcours qui était alambiqué.