Vous imaginez le père Noël qui vous donne quelque chose sans que vous lui ayez rien demandé et qui vous réclame ensuite de payer pour ce quelque chose ? C'est ce que fait SFR avec certains de ses clients actuellement. Vous êtes plusieurs à nous signaler une nouvelle vague d'augmentations automatiques chez l'opérateur au carré rouge.
Anthony a reçu un mail lui signalant que son forfait SFR RED 20 Go à 5 €/mois allait passer à 40 Go pour 2 € de plus par mois. Dans l'absolu, 20 Go pour 2 € de plus, c'est pas mal, mais ce qui est détestable c'est que l'opérateur applique automatiquement cette option payante.
C'est au client de refuser cette « évolution » du forfait sur son espace abonné, ce que certains oublieront ou ne sauront pas — le lien « ici » pour refuser est d'ailleurs tout petit. SFR cherche moins à offrir un cadeau à ses clients qu'à faire gonfler son revenu par abonné.
Julien a, lui, reçu une lettre l'informant que son abonnement fixe SFR allait augmenter automatiquement de 3 € par mois. L'opérateur pouvant difficilement ajouter des Go à un forfait ADSL ou fibre, l'option payante consiste en une « solution de cybersécurité » comprenant un antivirus pour cinq appareils et un gestionnaire de mots de passe pour dix appareils au maximum.
S'il ne veut pas de cette option, il doit la refuser sur le site de SFR avant le 2 juin 2020. Après cette date, l'option ne pourra plus être résiliée, elle fera partie de son abonnement.
Les applications SFR Sécurité et SFR Password sont en fait des applications de F-Secure (Key et Safe) proposées en marque blanche. Rien qu'un coup d'œil permet de voir que le coffre-fort n'est pas aussi avancé que 1Password ou Dashlane.
À l'occasion des fêtes, après avoir inspecté comme d'habitude l'ordinateur de vos parents, grands-parents, oncles et tantes, vérifiez leurs mails et leurs factures télécoms. Bouygues Telecom est également coutumier des augmentations automatiques et Free s'apprête à faire payer 0,99 €/mois un service de livres numériques qui était gratuit jusqu'à maintenant.